隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐步衰減,依賴流量的粗放式運(yùn)營(yíng)已經(jīng)難以為繼。市場(chǎng)供大于求,同類產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,“以人群為中心”再次成為品牌商家關(guān)注的重點(diǎn),后電商時(shí)代的消費(fèi)品賽道逐漸呈現(xiàn)人群和場(chǎng)景的細(xì)分化趨勢(shì)。

就電商平臺(tái)來看,天貓將當(dāng)前正在崛起的新消費(fèi)群體分為8大人群,分別為:新銳白領(lǐng)、資深中產(chǎn)、精致媽媽、小鎮(zhèn)青年、Gen Z (Z世代)、都市銀發(fā)、小鎮(zhèn)中老年和都市藍(lán)領(lǐng)。不同類型的群體有著各自的特點(diǎn)和消費(fèi)理念,這意味著品牌需要對(duì)細(xì)分人群做出精準(zhǔn)洞察,進(jìn)而采取不同的市場(chǎng)策略。

例如在即將到來的“3·8女神節(jié)”電商大促活動(dòng)中,母嬰產(chǎn)品是一個(gè)不可忽視的重要品類。對(duì)于“精致媽媽”群體來說,她們屬于線上消費(fèi)的“中堅(jiān)力量”,在品牌選擇上有清晰的消費(fèi)認(rèn)知和自主意愿,同時(shí)也很追求生活質(zhì)感,“母嬰社群重度用戶”、“全家健康守護(hù)者”、“海淘主力人群”是她們的人群特征。

雖然不同的消費(fèi)人群擁有各自的標(biāo)簽,但消費(fèi)群體對(duì)于產(chǎn)品的態(tài)度是不能一概而論的,各個(gè)品類間會(huì)呈現(xiàn)一定的差異,因此品牌商需要通過精準(zhǔn)的細(xì)分人群調(diào)研,深度挖掘消費(fèi)者痛點(diǎn)和需求,從而制定正確的產(chǎn)品和銷售策略。

在細(xì)分人群的洞察方面,極速洞察擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),資源覆蓋自有調(diào)研社區(qū)、電商平臺(tái)、社交媒體、招聘平臺(tái)等多個(gè)渠道,可根據(jù)目標(biāo)用戶標(biāo)簽定向投放,高效回收問卷,觸達(dá)億級(jí)人群,實(shí)現(xiàn)基于真實(shí)細(xì)分人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)觸達(dá)。

樣本回收的多種渠道

仍舊以“精致媽媽”群體為例。當(dāng)品牌希望推出一款母嬰用品時(shí),一般要通過多種方式調(diào)研消費(fèi)者需求及偏好,才能從全方位多角度深入了解消費(fèi)者內(nèi)心。

首先,可以通過覆蓋人群達(dá)400萬+的極速洞察自有樣本庫,對(duì)目標(biāo)人群的年齡、城市、收入、屬性標(biāo)簽等一系列基本信息進(jìn)行篩選,精準(zhǔn)選定母嬰產(chǎn)品的受眾人群,進(jìn)行定向的問卷投放,實(shí)現(xiàn)快速回收。

其次,當(dāng)品牌需要調(diào)研有特定購(gòu)買行為的對(duì)象時(shí),比如“近30天內(nèi)有奶粉購(gòu)買行為”的女性用戶,極速洞察可對(duì)電商平臺(tái)內(nèi)的億量級(jí)用戶進(jìn)行基于購(gòu)物行為和態(tài)度的精準(zhǔn)抽樣,在框定人群基本條件的基礎(chǔ)上,鎖定有相應(yīng)購(gòu)物行為(包括瀏覽、搜索、收藏、下單等)的用戶進(jìn)行問卷推送,實(shí)現(xiàn)直接、精準(zhǔn)、高效的洞察。

如下圖中,首先鎖定“電商互動(dòng)”行為和發(fā)生行為的時(shí)間段,將類目詞設(shè)定為“母嬰”后,可覆蓋3500萬符合條件的用戶,同時(shí)可以進(jìn)一步對(duì)“營(yíng)養(yǎng)輔食”、“童車童床”、“奶粉”等細(xì)分品類詞進(jìn)行勾選,更精準(zhǔn)地觸達(dá)相應(yīng)人群。

除此之外,社交媒體渠道也是不可忽視的重要洞察陣地之一。極速洞察可幫助品牌定位在社交媒體中對(duì)文章或短視頻產(chǎn)生互動(dòng)行為(包括閱讀、點(diǎn)贊、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等)的用戶,比如在微博、抖音、小紅書中關(guān)注了母嬰博主的用戶,向這類人群定向推送符合社交媒體調(diào)性、形式活潑有創(chuàng)意的問卷,從而實(shí)現(xiàn)基于興趣內(nèi)容偏好的精準(zhǔn)抽樣。

以抖音為例,極速洞察可幫助品牌在抖音中可根據(jù)三種方式來圈選母嬰人群,分別是:

【母嬰兒童產(chǎn)品購(gòu)買人群】基于用戶電商行為,判斷用戶購(gòu)買的母嬰兒童用品分類

【母嬰用品搜索人群】基于用戶在字節(jié)產(chǎn)品體系下的搜索行為,判斷用戶所處的母嬰周期

【母嬰地域人群】基于用戶到訪位置信息判斷用戶所處的育兒階段

綜合來看,抖音相關(guān)平臺(tái)觸達(dá)母嬰用戶人數(shù)可達(dá)1.5億+,幫助客戶實(shí)現(xiàn)海量觸達(dá)、精準(zhǔn)投放、高效回收。

除抖音外,極速洞察還可實(shí)現(xiàn)其他各類社交媒體渠道的樣本回收。例如,通過對(duì)接各大APP和資訊平臺(tái),觸達(dá)“寶寶護(hù)理大全”、“孕嬰知識(shí)”、“母嬰育兒”等行為詞的用戶可達(dá)5億人,通過對(duì)這類人群進(jìn)行精細(xì)化篩選,同樣可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的問卷推送和快速的數(shù)據(jù)回收,為產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

通過對(duì)接豐富的媒體資源、觸達(dá)廣泛的流量資源(電商、長(zhǎng)/短視頻、資訊、搜索引擎、音樂、游戲、教育),極速洞察能夠以強(qiáng)大的樣本回收水平和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力幫助品牌探索市場(chǎng)需求,助力產(chǎn)品成功。

消費(fèi)者洞察帶來的價(jià)值絕不僅僅是“洞察”本身,在流量趨于精耕細(xì)作的后電商時(shí)代,消費(fèi)者洞察不僅能幫助品牌洞悉行業(yè)趨勢(shì)、分析識(shí)別新品類機(jī)會(huì),還能深挖市場(chǎng)需求和產(chǎn)品價(jià)值鏈從而衍生發(fā)掘新品類,進(jìn)而增加產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)力,達(dá)到產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的開拓以及品牌整體口碑的提升。

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