開鎖公司廣告推廣成本太高,中小企業需要找到新的獲客方法

前言

開鎖服務是我們日常生活中經常接觸到的行業,大家都有忘記帶鑰匙的時候,所以這個時候就會需要有專業的從業人員進行上門維修,現在信息的便捷化也讓我們可以快速的找到 相關的服務人員,為我們來進行正規的服務開鎖,解決我們的燃眉之急。正是因為我們的便利化信息的傳播,開鎖行業的競爭也是不斷地加大,加上本行業的入門門檻較低,沒有統一的執行標準,客戶要求又比較及時,所以傳統的線下服務已經不能滿足現在的企業的盈利訴求,開鎖的中小企業需要找到新的獲客方法。

• 行業背景

說到開鎖作為便民服務里邊的一項,人人都有可能是潛在的用戶,鎖具的最大作用就是來盡可能的防護我們的財產不收損失。作為一個比較靠近人民生活的行業,開鎖服務的行業覆蓋人群規模大,并且目前住宅的增長仍在快速擴張。所以在目前的社會發展來看,這種生活便民服務市場不會沒落,只會隨著人口城市的增長不斷趨于擴大,并且隨著人民生活水平的提升,產品的價值以及鎖具的更新迭代,都會給本行業帶來了更多的機遇與增長。汽車行業還有保險柜等市場份額不斷上升,現在的開鎖不僅僅局限于只是門,還有汽車配鎖,還有現在興起的指紋鎖,面容識別等新的形式出現。這對于開鎖行業都是一個利好的表現。

從從業人員的角度分析,本行業的入門門檻并不高,對學歷的要求不高,屬于一個技術工種,只要是服務好,頻次好,人勤快,一般可以在短時間內都可以學會,2-3年就可以成為一個老手了。技術好服務好就可以在這個行業站住腳跟。

從市場環境分析,我國是門類的最大生產和消費國,國內的鎖具年銷售也都是百億級別的量級,并且是以年平均20%的增長,但是在未來的幾年內,智能家居的市場擴大,門類行業也會進入智能化模式。,相對于傳統的機械式開鎖,技術的革新對開鎖行業有了新的要求,在即將到來的智能時代,我們開鎖公司需要員工還有自身需要有學習力,跟上社會的發展才不會被淘汰。

• 行業現狀

• 從業人員不規范

首先本行業的從業人員學歷大多參差不齊,這就導致了從業人員的素質不好去管理,再加上現在年強人不太想做這種的技術工種,行業內也沒有標準的流程化規范動作,所以規范化的工作流程是一個有待解決的問題,從業人員的規范化也是行業需要解決的問題。

• 服務價格不透明

由于我們需要開鎖的時候都是情況比較緊急的時候,所以有部分不良的人員就會漫天要價,可能幾十塊錢解決的,現在就要500元,不然就不會服務,有的鎖具沒有更壞的前提下的,告知客戶需要換一個鎖具,又是一筆不小的開支,所以客戶的信賴程度就會大大下降。

• 沒有相關的約束

行業的入門門檻較低,決定了從業者的大批量進入,在加上開鎖行業屬于一個特殊工種,需要在公安局備案之后,沒有公司或者行業的條件約束,缺少一定的社會監管與管理。

• 施工工具不規范

因為行業的特性,開鎖的方式也層出不窮,有用鐵絲,鐵片的,也有用改錐或者是專業的工具,沒有統一去購買并且實施工具的規范化。

• 開鎖技術有待提升

有的個人或者是小的機構或者企業,因為學習的方法不同和自身學習力問題,導致沒有經過正規的培訓就上崗作業,導致鎖具的損壞,給顧客造成了損失,再加上智能化的產品更新,有的沒有經過這方面學習,所以技術需要不斷打磨和提升。

• 存在安全隱患

有的個別機構和個人,存在無證經營或者是違規操作沒有備案,因為有的人員流動相較大,對顧客的家里造成一定的隱患,所以在開鎖是盡量去找一些正規的企業合作。

• 線上投放策略

以前的開鎖行業做廣告靠的比較多的是線下業務,通過跟小區的物業搞好關系,張貼小廣告。在樓梯間或者是門上貼上自己的電話號碼。業務范圍幾乎也就是自己可以搞定的幾個小區或者是片區,這樣業務量以及整體的盈利都并不穩定,所以企業要想長期盈利并且獲得更多的資源,那就必須要開拓線上的市場。

從前幾年的一些垂直類平臺比如:58同城,也是很多的企業主選擇的方式。隨著市場份額不斷的增長以及用戶的搜索習慣的變化,更多的人都是在喜歡去主動去尋找靠譜并且收費合理的企業合作。希望可以看到收費明細,上門的服務價格在自己的接受范圍之內。所以主動搜索的產生會在搜索引擎上去搜索并查找。并且搜索到的用戶都是我們的精準意向用戶。

通過上圖我們可以看到,平均每個月的搜索量開鎖這個詞在50-+60萬左右的一個搜索量,在一些一線城市的搜索量也在1萬+以上的搜索量。所以在搜索引擎上有我們很多潛在的精準需求用戶,企業要提前布局搜索領域。

通過我們的實際后臺可以看到我們的獲客成本也是較低,移動端的價格較高,大概在2-3元的一個價格,電腦端會比較便宜在1元左右的點擊價格。相對比其他平臺的平臺價格,我們的均價是競品投放的三分之一到四份之一左右的價格,所以對于我們企業而言,搜狗平臺是性價比是較高的。

通過后臺的數據以及潛在的人群,我們可以看到平臺的獲客流量是有的,那么我們作為企業又該如何去做我們的廣告展示,更加的吸引用戶點擊我們的廣告產生咨詢,到最后成為我們的客戶呢?接下來我們來看下我們的廣告的展現形式。

由于我們的用戶都是在手機端搜索較多而且需要撥打電話,那我們的廣告創意就需要提現我們的一鍵呼出,而且增強用戶的點擊還可以用我們的創意展現演示,在右上角可以寫上“免費上門”、“24小時營業”,增強用戶的點擊與咨詢,另外也給與用一定的信賴感增強,如果我們的業務比較多可以清晰的利用我們的拼接樣式,下邊可以把我們的服務流程與服務優勢寫上,并且精細化劃分我們的業務板塊用戶清晰的直接訪問落地頁。促進我們的用戶轉化。

近幾年自媒體平臺的出現,有一部分企業已經開始布局微信平臺。我們日常的溝通大都是在微信上進行的,而且微信所有的用戶人群也可能是我們的潛在用戶,微信小程序的出現又給了我們企業更多與客戶增強互動的一種關聯。

作為唯一一家可以支持搜索結果實現小程序調起,搜狗搜索支持微信支持回流,并且微信小程序可以助力我們的進行更好的運營。首先是品牌的彰顯,當用戶搜索到我們的公司或者是我們的服務,用戶體驗感好,也不用下載關注,在微信的首頁輕輕下拉就可以展現下程序的入口。比如拉一個開鎖的客戶群,并且通過小程序轉發到微信群里,微信不會作為廣告進行處理,小程序具備專有的格式,界面清晰明了。我們只需在群里分享過一次,小程序就會再資料里邊會永久展示。通過我們的后期運營,可以實現老用戶的搜索成本降到極低。通過我們的口碑還有活動促進用戶的二次消費,可以實現出去開鎖以外的其他增收項目,增加與客戶粘性。微信的小程序可以全面滿足客戶的檢索需求,可以更加精準的洞察到用戶需求,并且實現快速轉化,利用好小程序可以是我們穩定拉新,幫助自己去搭建一個自己的私域流量池,把我們積累下來的用戶不斷沉淀轉化增值。

在互聯網高速發展的今天,開鎖行業不會走下坡路,因為民生的服務永遠沒有終點,我們的人口規模也注定我們生意的穩定性,但是在這個充滿快速變化的時代,我們只有跟的上行業腳步,創新學習,不斷走在行業的前端,才能在本行業立足,服務從接到客戶就是服務的開始,沒有終點的服務。而且在未來,行業的收入會有很多,更新換代的智能時代,開鎖行業又將迎來新的行業中堅技術。以上就是開鎖行業如何轉變現有思路進行線上獲客。

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