1、“營銷”:“營”就是推廣品牌,“銷”就是銷售產品,推廣品牌在先,銷售產品在后。

2、28%的顧客是計劃性購買,即顧客在購買前主意已定;72%的顧客是隨意性購買,即受現場的氛圍影響才會決定購買與否,購買多少。

3、優秀的店員能夠輕松找到顧客的需求,并且能夠推薦適合顧客的產品,更重要的是能夠讓顧客相信這就是她想要的產品,相信這款產品非常適合自己。

4、少賣一個產品,你只是丟了一個金蛋;得罪一個顧客,你就殺死了一只會下金蛋的雞。

5、熱情在銷售中占95%的分量,你可能會因為過分熱情失去一個顧客;你更可能因為不夠熱情冷若冰霜失去100個顧客!總結起來,就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!

6、一個連自己的產品都不夠了解的店員,很難相信她會把產品賣得很好。

7、一個連自己的產品都不相信的店員,很難想象她會讓顧客相信她的產品值得擁有。

8、看到的是特點,講出的是優點,勸說要用利益點,抓住顧客關注點,讓顧客記住一點。

9、顧客是我們事業的基礎,是給我們送錢的人!開發新會員是公司持續發展的重要條件。

10、顧客討厭走進嘈雜、雜亂、光線暗的角落。

11、不要譏笑,別讓顧客恐慌;不要傻笑,不要讓顧客尷尬;不要皮笑肉不笑,讓顧客無所適從。

12、顧客之所以相信我們是因為我們的專業素養(商品的專業知識,對人誠信禮貌,對門店的愛崗敬業),尤其是對她提出了有價值的專業性意見,并且能夠解決其問題。

13、一定要多用“您”、“請”、“謝謝”等禮貌用語。

14、當發現顧客有購買欲望后,要主動向顧客提出成交要求。

15、顧客的購買信號:當顧客不再詢問而是進行思考時;當顧客不斷點頭表示同意時;當顧客關注退換貨或者以后的優惠時;當顧客討價還價還想打折時;當顧客跟同伴商量價格時。

16、一定要讓顧客體驗,邊體驗邊溝通,這是銷售的法寶!