搜狗智能咨詢頁推廣最重要的是什么

一、背景

依然清晰記得2023年3月份,對于大搜廣告投放的醫(yī)療用戶來講,是一個意義非凡的月份。隨著國家民生的各項政策的頒布,對醫(yī)療行業(yè)的重視和醫(yī)療行業(yè)廣告的投放也是越來越規(guī)范化。大搜行業(yè)的“大哥”百度當仁不讓,沖鋒在前,首先開啟了新醫(yī)療的轉換,這次的新醫(yī)療切換,對于用戶來講可以說是脫胎換骨,眾說紛紜,褒貶不一。好多用戶和競價人員同時也產(chǎn)生了焦慮的心理狀態(tài),什么是新醫(yī)療?新醫(yī)療怎么切?新產(chǎn)品會不會踩很多坑?投放過程中會不會很難?


其實這些問題早在2023年早已解答了,通俗一點,新醫(yī)療就是按照平臺的游戲規(guī)則,進行內(nèi)容的產(chǎn)出,并且要守規(guī)矩的進行廣告投放;通過百度新醫(yī)療來看,這個游戲的規(guī)則要比之前更急嚴格、標準化,更是一種趨勢化。與之前不同的是,之前我們是擁有自己的網(wǎng)站、落地頁來承接用戶,而新醫(yī)療則是有平臺統(tǒng)一落地頁形式,進行不同用戶落地頁的制作;除了這些差異,還有一個非常關鍵的一點就是,之前用戶用的是自己的服務器和站點,而新醫(yī)療統(tǒng)一用的是平臺的服務器,最大的優(yōu)勢就是不會出現(xiàn)各種跳轉、域名到期、ICP備案掉線等各種風控問題,可以說,為用戶提供了有力的保障。


二、趨勢

近年來通過315晚會,我們不難看出,民生問題越來越重要,國家也會為也為網(wǎng)絡安全采取措施進行大力整頓,正是新醫(yī)療的嚴格和標準化,才能更好的讓廣告市場更加和諧、公平,對于網(wǎng)民來講,也會更加的安全和信任,更加符合當下的營銷環(huán)境和市場。

所以,新醫(yī)療切換大勢所趨,順勢而為。

三、搜狗新醫(yī)療

在這種大環(huán)境的驅使下,搜狗平臺新醫(yī)療也在今年的4月份正式上線。百度給新醫(yī)療命名基木魚,而搜狗則給新醫(yī)療命名為智能咨詢頁。

那么,搜狗的智能咨詢頁到底是什么樣子呢?該如何設置建立咨詢頁呢?在建立咨詢業(yè)的過程中或建完后又有哪些該注意的地方呢?下面就跟大家來分享一下。

智能咨詢頁主要有頂端的商戶名稱+視頻素材(或者是banner圖)+醫(yī)院頭像&醫(yī)院名稱&簡介+對于窗口區(qū)域+輸入框來組成;簡單、清晰、明了,讓網(wǎng)民進入落地頁后能夠了解醫(yī)院信息,并且能有效地進行咨詢,大大提升了咨詢率和縮短了轉化路徑。


一個這樣簡單、清晰、明了、方便的咨詢頁到底該怎么建立呢?下面給大家分享一下具體建立步驟。

1、建立商戶信息。

這一步比較簡單,就是在賬戶后臺的資產(chǎn)欄目里,找到智能咨詢頁選項點擊進去,進入右上角的“商戶信息”,需要我們建設的包含“商戶標題、商戶頭像、商戶電話”,在這里需要注意的是,商戶標題和商戶頭像否要符合與推廣主題資質保持一致,否則將無法審核通過。

2、授權咨詢工具。


當我們的商戶建立完成后,需要有短暫的時間進行審核,只有審核通過我們才能進入第二步。在這個過程中,我們需要做的一個非常重要的工作,就是授權咨詢工具。當給我們進入“新建咨詢頁”中時,會分為基礎設置和高級設置。基礎設著中包括:

(1)智能咨詢頁名稱:可以隨便設置適合用戶自己的名稱,最多不能超過20個字符,名稱主要用于管理,不會展示給用戶,保存成功后也無法修改;

(2)客戶聯(lián)通方式:【智能聯(lián)通】當訪客在咨詢頁內(nèi)有強咨詢需求(如打字輸入、發(fā)送消息)或達到客戶設置的自動聯(lián)通時間時,將建立與客服的對話,【自動聯(lián)通時間】指訪客進入頁面與客服建立對話的等待時間,支持自行設置3s-60s,【訪客進入咨詢】當訪客跳轉打開咨詢頁后(或展開咨詢浮層)會立即聯(lián)通客服并建立會話;

(3)設置客服賬號:通過“新增客服授權”按鈕,可以順利進入搜狗的“線索通”界面,選擇營銷組件中的“咨詢”選項,選擇“咨詢服務授權”,下面就需要選擇用戶或醫(yī)院咨詢?nèi)藛T所用的咨詢工具,常見有快商通、商務通、易聊、53快服、螳螂、智聊通、旺財號(免費)等,選擇我們咨詢工具后就進入登錄賬號進行授權的過程了,這個過程需要登錄我們的咨詢工具賬號進行授權;


(4)設置客服賬號:當我們在上面授權完畢后,就可以返回“基礎設置界面”,在下拉按鈕下會出現(xiàn)我們的客服賬號進行選擇。

*使用商務通用戶注意*

必須升級商務通才能使用智能咨詢頁,若不升級則無法進行正常溝通,屆時造成轉化效果差、轉化數(shù)據(jù)減少等問題。

● 使用舊版商務通的,需升級到客服端7.8.2023.0105 及之后的版本;

● 使用新版智能云客的,可自動更新,不需要手動更新。

3、智能咨詢頁建設。

到了這一步,是非常關鍵的一步,因為咨詢頁建設的如何,將直接影響我們后期咨詢率和轉化率的好與差,所以也是最核心的一步。

進入我們的高級設置后,會有歡迎語(訪客進入咨詢后自動顯示的問候語)、商家卡片(訪客進入咨詢后自動顯示商家卡片,介紹商家相關信息)、快捷咨詢(底部常駐按鈕,訪客點擊按鈕即可獲得相關信息)、電話咨詢(客戶可在咨詢頁設置電話號碼、按鈕文字等內(nèi)容)組成。

  • 歡迎語

比較簡單,主要符合審核要求,字數(shù)不超150個字符就可以。

  • 商家卡片

比較重要,主要樣式也是來自商家卡片。商家卡片又分為醫(yī)院卡片、疾病卡片、高級圖文卡片。先來看醫(yī)院卡片和高級圖文卡片,系統(tǒng)默認醫(yī)院卡片和高級圖文卡片是空白的,需要根據(jù)用戶的需求,我們?nèi)藶榻ㄔO,點擊“新建卡片”后,右面會彈出“新建商家卡片”窗口,在“醫(yī)院卡片”中我們可以設置卡片名稱(可以通過卡片名稱來區(qū)分,方便后面我們選擇使用)、醫(yī)院名稱、醫(yī)院地址、接診時間、推廣科室、醫(yī)院簡介、醫(yī)院logo、視頻介紹,“高級圖文卡片”中我們看可以設置卡片名稱、上傳圖片(格式支持PNG、JPG、JPEG,尺寸:688*328,大小不能大于660K)、跳轉鏈接、卡片標題、卡片內(nèi)容。


  • 快咨詢和電話咨詢

主要是設置在底部的常駐按鈕,訪客點擊按鈕即可獲得相關信息,或者在咨詢頁設置電話號碼、按鈕文字等內(nèi)容,最主要的目的就是縮短咨詢或轉化的路徑,讓網(wǎng)民能夠快速聯(lián)系到醫(yī)院;快咨詢可以設置最多4個按鈕,電話咨詢只能設置1個,醫(yī)院可以根據(jù)需求進行設置。

當高級設置里面的選項都設置完畢后,我們需要進行保存,保存完后進入到審核階段。當然,在這之前我們也可以對我們的頁面進行預覽,選擇我們需要的高級設置選項按鈕,后面會顯示預覽的效果圖,從而進行有針對性的修改、完善。


4、切換智能咨詢頁URL。

當?shù)谌剿形锪蠈徍送瓿珊?我們的系統(tǒng)會自動生成一個URL鏈接,這個鏈接就可以作為我們的推廣URL進行使用。可以直接切換到我們關鍵詞、創(chuàng)意、組件 、圖片、子鏈等樣式的URL。

做過醫(yī)療行業(yè)的運營人員應該都清楚,受物料數(shù)量龐大的影響,我們需要追蹤訪客進來的路徑,這樣我們就得需要設置追蹤代碼(每家醫(yī)院的追蹤代碼使用習慣不同,追蹤代碼也有所不同),為的就是來有所查,去有所追,更加高效的監(jiān)控數(shù)據(jù)。

前面我們講過,新醫(yī)療的切換對于用戶或醫(yī)院來講過必定會脫胎換骨,在這過程中想必也定會傷到元氣。但是,再痛的迭代,都是為了更好的持續(xù)發(fā)展下去,為了適應這個是市場的生存法則,更是為了更好的、更安全的推助力國家網(wǎng)絡安全營銷的大方向。也希望在這次大的改變中,能有更多的用戶或醫(yī)院在其中尋找到更多的機會點,為醫(yī)院的盈利助力。

這次的分享就告一段落,如果有需要對新醫(yī)療智能咨詢頁了解更多的,或者是了解如何設置追蹤代碼的,可以持續(xù)關注丁不二軟文平臺

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