01

先看一個(gè)小故事

主管:小新,咱們平臺(tái)有多少粉絲了?

小新:經(jīng)過(guò)我們的努力,現(xiàn)在平臺(tái)有8000名粉絲了。

主管:我校有3萬(wàn)名學(xué)生,怎么才這么點(diǎn)的同學(xué)關(guān)注?

小新:我們?cè)倮^續(xù)努力。

主管:別費(fèi)勁了,發(fā)個(gè)通知讓每個(gè)學(xué)生都關(guān)注下。

小新:……

主管:最近咱們閱讀量怎么這么低,排行榜上都看不到了。

小新:大家最近創(chuàng)意不足,我們?cè)倮^續(xù)努力。

主管:別費(fèi)勁了,發(fā)個(gè)通知讓每個(gè)學(xué)生每天都點(diǎn)擊下,每篇不就 “30000+”了。

小新:……

上面的兩段對(duì)話

看似是笑話

卻時(shí)而在現(xiàn)實(shí)中上演

新媒體時(shí)代

用戶視個(gè)人新媒體為他們的私有空間

他們只“關(guān)注”和自己有關(guān)的新媒體平臺(tái)

他們只閱讀自己感興趣的新媒體作品

轉(zhuǎn)發(fā)或點(diǎn)贊他們認(rèn)同的觀點(diǎn)

評(píng)論共鳴的內(nèi)容,吐槽反對(duì)的消息

任何人或組織很難強(qiáng)迫

用戶關(guān)注不喜歡的平臺(tái)

閱讀他們不感冒的作品

轉(zhuǎn)發(fā)他們不認(rèn)同的觀點(diǎn)

這就和用“強(qiáng)制”方法運(yùn)營(yíng)新媒體產(chǎn)生了矛盾

這就更需要新媒體工作者

持續(xù)學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)思維和技巧

02

不只是你做了什么,而是粉絲感受到了什么

“你做了什么”和“粉絲感受到了什么”

是兩個(gè)完全不同的概念

“你做了什么”,是指:

我覺(jué)得粉絲需要什么

是自上而下的思維

有“大道理說(shuō)教”的味道

有時(shí)候,雖然“對(duì)”

但粉絲就是聽不進(jìn)去

甚至逆勢(shì)而為

“粉絲感受到了什么”,是指:

粉絲真正需要什么

是自下而上的思維

有“平等互動(dòng)對(duì)話”的感覺(jué)

讓讀者自我反思,自我感悟,自我升華

在新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中

要基于粉絲感受、粉絲體驗(yàn)、粉絲參與

而非自話自說(shuō)、自?shī)首詷?lè)、自欺欺人

03

用戶思維需求層次模型

是不是有了用戶思維

就能做好新媒體運(yùn)營(yíng)?

答案是否定的

事實(shí)上

有的時(shí)候用戶自己也不知道自己的需求

考慮用戶需求時(shí)

可以借鑒三條法則

一是明確服務(wù)用戶

二是以用戶為中心

三是考慮各個(gè)層次需求

這里

給出用戶思維需求的5個(gè)層次

分別對(duì)應(yīng)5類

25種不同的選題類型

04

避免進(jìn)入兩個(gè)極端

高校肩負(fù)著立德樹人的根本任務(wù)

高校新媒體平臺(tái)理應(yīng)肩負(fù)著

弘揚(yáng)主旋律

傳播正能量

構(gòu)筑清朗網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)

面對(duì)新媒體新形勢(shì)、新變化、 新特點(diǎn)

高校新媒體要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新

遵循新媒體工作規(guī)律,警惕新媒體新形式主義

多利用新媒體新技術(shù)做服務(wù)師生的事情

不做給師生添麻煩的事情

推送思想性和吸引力高度融合的新媒體作品

值得說(shuō)明的是,現(xiàn)有的新媒體平臺(tái)、新媒體作品排行榜等指標(biāo)體系過(guò)于看重“流量”,缺少對(duì)內(nèi)容思想性的考核,這給各高校新媒體運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)了迷茫。如高校微信公眾號(hào)綜合影響力排行榜是通過(guò)WCI實(shí)現(xiàn)的,小槑建議相關(guān)單位建立集思想性和吸引力高度融合的高校新媒體平臺(tái)正向影響力排行榜,既讓數(shù)據(jù)在作品傳播中發(fā)揮決定性作用,又讓作品的思想性和正能量得以體現(xiàn),杜絕低俗、投票、無(wú)營(yíng)養(yǎng)類的內(nèi)容出現(xiàn)在排行榜。

本文至此結(jié)束,希望對(duì)大家有所啟發(fā)