面對錯誤,馬云的態度是:直面錯誤—迅速糾錯—不犯同樣的錯誤。他從不會為自己所犯的錯誤做任何辯解,而是勇敢地承認錯誤,尋找正確的解決方法。馬云認為,做企業犯錯誤是不可避免的,但這些錯誤不是一堆垃圾,而是一筆寶貴的財富。

在創業之初,馬云就認為失敗在所難免,犯錯誤更是家常便飯,他說:“100個人創業,其中有95個人連怎么死的都不知道,沒有聽見聲音就掉進了懸崖,還有4個人,只聽到一聲慘叫,也掉下去了,剩下1個人可能不知道為什么還活著,但也不知道明天還活不活得下去。”

現在有了越來越多的成功學講座,很多人想要創業,或者一些企業的管理者想要提升自己的企業,都會去聽這些所謂的成功學講座,希望能夠從演講者的演講中找到成功的捷徑,快速成功。其實,這些成功學聽多了,起不了什么太大的正面作用,反而會讓人感到迷茫,不知道這些東西放到自己身上是不是合適。

如果一些管理者不假思索地將別的企業管理者成功的經驗放到自己的企業中,那很可能會導致自己的企業運作不良。馬云一直告誡管理者,不要去學習別人成功的經驗,要多學習自己失敗的經驗教訓。馬云建議:“少聽成功學講座。”

經營一家企業是很不容易的事情,想要將企業經營好,更加不容易。俗話說,打江山容易守江山難,管理者想要在激烈的市場競爭中將自己的企業帶領著走好,尤其不易。所以,很多管理者會很焦慮,他們就想效仿別的成功的管理者,認為將別人成功的經驗直接拿過來用,能夠縮短企業走彎路的時間,對企業發展來說是好事。

其實,這樣的想法不對,有競爭就會有輸贏,企業在發展過程中不可能是一帆風順的,總會遇到坎坷,這些坎坷、這些失敗對管理者來說未必就是糟糕的,從另一個角度來看,失敗也是一件好事情,它可以幫助企業找到不足,促進企業成長。

在阿里巴巴的發展過程中,經歷過不少的失敗,馬云從創業至今,也犯過不少的管理錯誤,每一次失誤都會給阿里巴巴的發展帶來損失,有的損失甚至很巨大,但馬云一路一直堅持走下來,不會去效仿別人的管理經驗。馬云說:“失敗太多了,每次打擊,只要你扛過來了,就會變得更加堅強。我又想,通常期望越高,失望越大,所以我總想明天肯定會倒霉,一定會有更倒霉的事情發生,那么明天真的遇上挫折了,我就不會害怕了。你除了重重地打擊我,又能怎樣?來吧,我扛得住。抗打擊能力強了,真正的信心也就有了。”

很多企業家在成功之后,只會講自己成功的經驗,不談自己當時犯下的錯誤,而馬云不同,他更愿意談自己當初犯下的錯誤,他也愿意和大家分享那些錯誤,他不會為此覺得丟臉。在馬云看來,是人都會犯錯誤,不要覺得丟臉,而且,在錯誤面前,面子一文不值,吸取錯誤的經驗教訓,才是最寶貴的。

在市場激烈的競爭中,管理者總會由于種種原因犯下這樣那樣的錯誤,令企業蒙受損失。失敗的確是苦澀的,令人不甘心的,但失敗所帶給管理者的啟蒙也是非常重要的。作為企業的管理者,在發現自己犯了錯誤時,一定要勇于承認,并積極改正錯誤,不要礙于面子或者自大的心理,將錯誤放過去。

1993年,巨人集團就犯下了一個錯誤,但史玉柱在面對自己犯的這個錯誤時,并沒有第一時間做出清醒的認識,而是一直在錯誤的方向上做徒勞的努力,他試圖通過融資、貸款將錯誤糾正過來,結果貸款越來越多,巨人集團陷入了貸款的壓力之中,經營越來越困難,最后無力償還,到1997年的時候,巨人集團還欠了3億元的債務。

雖然后來史玉柱從頭再來,創下了腦白金這樣的輝煌,但如果當初他能及早認識自己犯下的錯誤,那也就不會欠下3億元的巨額債務了吧。

馬云曾經說過:“順風順水成就的是我們的事業,而逆風逆水成就的則是我們的人。不管做任何事情,有些錯誤是必須犯的,而且越早越好。”很多企業的管理者往往沒有這樣的思想覺悟,他們認為自己是領導者,即便犯了錯誤,也不好承認,那樣會讓自己在員工面前丟面子。