企業(yè)出海向來是引人關(guān)注的話題。成立于 2023 年的 Kilimall,是首家進(jìn)入非洲電商行業(yè)的中國企業(yè),在東非處于行業(yè)領(lǐng)先地位。它致力于成為數(shù)字非洲的賦能者,讓中非生意更簡單,共創(chuàng)中非美好生活。

Kilimall 成立之初就構(gòu)建在亞馬遜云科技上,依托亞馬遜云科技的全球基礎(chǔ)設(shè)施快速完成業(yè)務(wù)上線。隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展,Kilimall 使用更加豐富的亞馬遜云科技的云服務(wù),支撐業(yè)務(wù)的彈性擴(kuò)展和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化運(yùn)營。

在電商平臺系統(tǒng)的搭建中,Kilimall 基于托管容器服務(wù) Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) 構(gòu)建電商平臺,并進(jìn)行微服務(wù)改造,獲得高效的計(jì)算資源預(yù)置和自動 Kubernetes 應(yīng)用程序擴(kuò)展來降低成本。同時(shí)利用無服務(wù)器計(jì)算服務(wù) Amazon Lambda 和 Amazon API Gateway 進(jìn)行架構(gòu)簡化,根據(jù)業(yè)務(wù)波峰波谷按需擴(kuò)縮容,輕松應(yīng)對周年慶、“黑五” 等大促活動的業(yè)務(wù)彈性擴(kuò)展,支撐業(yè)務(wù)增長 50%,優(yōu)化單位成本 30%。

Kilimall 創(chuàng)始人、CEO 楊濤

對此,Kilimall 創(chuàng)始人、CEO 楊濤表示:“亞馬遜云科技不僅幫助我們構(gòu)建了穩(wěn)定可靠的電商平臺,而且助力我們加快了創(chuàng)新的速度。通過使用亞馬遜云科技的創(chuàng)新服務(wù),我們不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn),進(jìn)一步增強(qiáng)我們的領(lǐng)先優(yōu)勢。Kilimall 將緊緊把握中非數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作的契機(jī),繼續(xù)借助亞馬遜云科技領(lǐng)先的云服務(wù),不斷拓展新的業(yè)務(wù)增長極,讓中非生意更簡單。”

數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化運(yùn)營

Kilimall 的定位是非洲數(shù)字商業(yè)的使能者,他們的核心產(chǎn)品是電子商務(wù)支持套件(Kili E-business Enabling Suite),這個套件不僅包括電商交易,也包括履約、支付、售后以及大數(shù)據(jù)等。

其中,數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用關(guān)系重大。在日常運(yùn)營中,Kilimall 基于云中可大規(guī)模擴(kuò)展的對象存儲服務(wù) Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)形成數(shù)據(jù)湖,匯總包括訂單數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊流日志、商品數(shù)據(jù)、用戶分享數(shù)據(jù)等各類結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。借助 Amazon S3 云對象存儲近乎無限的存儲能力,為數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過云原生的高性能關(guān)系數(shù)據(jù)庫服務(wù) Amazon Aurora 的高性能和高可擴(kuò)展性,支撐海量用戶的并發(fā)訪問,同時(shí)使用交互式查詢服務(wù) Amazon Athena 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)湖內(nèi)的各種數(shù)據(jù)的聯(lián)邦查詢,供機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能服務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練與推理。

亞馬遜云科技大中華區(qū)產(chǎn)品部技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)總監(jiān)王曉野表示:“全球數(shù)據(jù)庫對于像 Kilimall 這樣的客戶來說,比如中國供應(yīng)商更新了數(shù)據(jù)庫里的一條記錄時(shí),跨區(qū)域的復(fù)制延遲通常不會超過 1 秒,非洲區(qū)域的用戶在讀取使用的時(shí)候,兩邊的信息是以非常低的延遲進(jìn)行同步的。”

他認(rèn)為,通過全球數(shù)據(jù)庫,把數(shù)據(jù)容災(zāi)能力部署在全球不同的區(qū)域,當(dāng)遇到不可抗力造成一個區(qū)域整個數(shù)據(jù)庫完全故障的時(shí)候,亞馬遜云科技有能力在一分鐘內(nèi)在另外一個區(qū)域?qū)崿F(xiàn)真正的數(shù)據(jù)恢復(fù)。

機(jī)器學(xué)習(xí)促進(jìn)個性化推薦和本地化建設(shè)

Kilimall 采用亞馬遜云科技機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)如 Amazon Personalize 個性化推薦服務(wù),聚焦消費(fèi)者需求,打造購物車推薦等功能,快速實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊率提升 15%。亞馬遜云科技大中華區(qū)產(chǎn)品部技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)總監(jiān)王曉野解釋道,“Amazon Personalize 產(chǎn)品是以 API 的方式來支持,客戶直接使用對應(yīng)的 SDK,不需要機(jī)器學(xué)習(xí)能力就可以使用該服務(wù)”。

Kilimall 采用 Amazon Rekognition 機(jī)器學(xué)習(xí)支持的自動圖像和視頻分析服務(wù),對小視頻、圖片等用戶分享的多媒體內(nèi)容進(jìn)行自動審核,保障內(nèi)容合規(guī),同時(shí)節(jié)約人力成本。針對非洲的多語言環(huán)境,Kilimall 還計(jì)劃使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器翻譯服務(wù) Amazon Translate 為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└訙?zhǔn)確和自然的翻譯語言,支持非洲小語種地區(qū)服務(wù)本地化。

王曉野認(rèn)為:“本地化運(yùn)營非常重要,在本地化運(yùn)營里 AI 的能力、創(chuàng)新能力,包括個性化推薦,針對本地內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)審查,其實(shí)是至關(guān)重要的。在亞馬遜云科技的產(chǎn)品里面,數(shù)據(jù)分析以及通過 AI 去實(shí)現(xiàn)一些增效能為本地化運(yùn)營提供一些便利,加速創(chuàng)新。”

積極參與合規(guī)實(shí)踐

楊濤認(rèn)為中國人在非洲開展業(yè)務(wù)本身帶有優(yōu)勢的,但是合規(guī)是中國人在海外的一個弱項(xiàng)。“主要是這幾個方面:第一是商品的品牌、知識產(chǎn)權(quán)這塊,我們是需要商家嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)夭块T的要求;其次,個人信息安全保護(hù),我們也是按要求在本地有數(shù)據(jù)的副本;第三,稅務(wù)方面。整體來講,第一,我們聘請了當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀律師,把合規(guī)作為一個專項(xiàng)的長期的例行的事情來做。第二,積極地與監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通,這一點(diǎn)也是中資企業(yè)在海外容易忽視的一點(diǎn)。”

在安全合規(guī)方面,Kilimall 采用托管式分布式拒絕服務(wù)(DDoS)防護(hù)服務(wù) Amazon Shield 以及 Web 應(yīng)用程序防火墻 Amazon WAF 等服務(wù),防護(hù)惡意請求、網(wǎng)絡(luò)攻擊、勒索病毒等安全事件,為用戶提供更安全的交易環(huán)境。

僅有這些還不夠,Kilimall 還把其創(chuàng)造的價(jià)值和非洲當(dāng)?shù)卣隽吮容^全面的溝通。其一,創(chuàng)造了更多的就業(yè)。其二,做了更多技術(shù)的轉(zhuǎn)移,“我們也在亞馬遜云科技的支持下,在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行員工培訓(xùn),也在培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)”。其三,技術(shù)上培養(yǎng)人才,Kilimall 的一些員工也成了非洲電商發(fā)展的骨干力量。

“確實(shí)我們的很多出發(fā)點(diǎn)也是在幫助非洲國家增加收入的,比如說我們?yōu)槭裁匆鲞M(jìn)口?其實(shí)最重要原因就是幫助非洲國家創(chuàng)造更多外匯,創(chuàng)造更多收入,創(chuàng)造更多就業(yè),這對他們是有益的。” 楊濤坦言,“我們最根本的理念不是只考慮我們自己,而是要把我們利益相關(guān)人、把非洲國家、監(jiān)管機(jī)構(gòu)都考慮進(jìn)來,我覺得就不會有特別大的問題了。”