好多寶媽都在做快團(tuán)團(tuán)幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)，因?yàn)橹灰阌腥擞腥海绘I幫賣(mài)就能有副業(yè)收益。但真的想長(zhǎng)期做快團(tuán)團(tuán)，想靠快團(tuán)團(tuán)獲得不錯(cuò)的收入，必須認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)好自己的社群。

下面就是我在運(yùn)營(yíng)快團(tuán)團(tuán)社群期間常遇到的問(wèn)題，也是很多其他幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)遇到的問(wèn)題。

問(wèn)題一：以前建的群，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有人說(shuō)話了，怎么辦？

社群是有生命周期的，根據(jù)微信官方的統(tǒng)計(jì)，這個(gè)生命周期是在 6 到 36 個(gè)月之間。所以，從開(kāi)始的活躍到后面的沉寂很正常。

如果把社群必做一個(gè)水池，那他必須是有活水的水池，一邊不斷有水流失，一邊不斷有水流入，這樣才能保持社群不會(huì)變成一潭死水。

群里每天都有人在流失，即使有一些人怕麻煩，選擇不退群，也變得不再活躍，一句話都不說(shuō)。社群就像一個(gè)水池，一邊不斷地流失，由水流出去。試想如果我們團(tuán)長(zhǎng)不做引流，可想而知社群就會(huì)越來(lái)越死，甚至到最后變成一潭死水。

問(wèn)題二：不知道怎么引流，怎么辦？

如果是完全從零開(kāi)始做社群，那引流的第一步，可以從身邊的朋友、親人開(kāi)始。當(dāng)然，不要隨便拉人進(jìn)群。明確你的建群目標(biāo)人群，把進(jìn)群后實(shí)際可得的利益、收獲告訴你想邀請(qǐng)人，自愿進(jìn)群。

但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要好好利用線上線下的渠道，來(lái)持續(xù)不斷地給社群引流。

第一：線上引流

從小紅書(shū)、抖音、閑魚(yú)、知乎等平臺(tái)，通過(guò)發(fā)布內(nèi)容、配合福利活動(dòng)等形式引流吸粉。這種方式需要初步了解平臺(tái)的定位，以及平臺(tái)的內(nèi)容推薦機(jī)制，設(shè)置引流路徑，并長(zhǎng)期布局內(nèi)容。@燕回，我會(huì)把我看過(guò)的比較好的課程分享給你。

第二：線下引流

比如線下實(shí)體店、小區(qū)物業(yè)、快遞驛站、商圈地推等。利用實(shí)體店信任感加線下人留的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)長(zhǎng)可以配合實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、店內(nèi)優(yōu)惠券等方式來(lái)引流吸粉。這種方式需要根據(jù)目標(biāo)人群采購(gòu)獎(jiǎng)品、打印物料、布置展架、計(jì)算活動(dòng)效果。

兩類拉新玩法的背后其實(shí)都遵循了分享即所得的原則。你想獲得什么東西，并不是說(shuō)你直接就能達(dá)到的，需要先想辦法給予，給予的能量越大，并且影響的范圍越廣，吸引的粉絲越多，引流越成功，沒(méi)有什么是一蹴而就的。

問(wèn)題三：怎么樣才能讓社群保持活躍呢？

第一：群必須有群規(guī)

每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)都要建立自己的群規(guī)，禁止廣告投票的，讓顧客對(duì)你的群保持好感。沒(méi)有人喜歡廣告群，建議每隔一段時(shí)間發(fā)一次群規(guī)，你每一次發(fā)所有人都能看到，給大家形成一個(gè)比較良好的印象。大家注意不要把自己的群搞成紅包群，比如拉人進(jìn)來(lái)就發(fā)紅包，鼓勵(lì)群成員拉新人的活動(dòng)，偶爾做一次還可以。長(zhǎng)期的話顧客都是為了紅包，很少人下單，團(tuán)長(zhǎng)也吃力不討好。

第二：鼓勵(lì)老群友在群內(nèi)分享

你的親友以及對(duì)你信任有加的老客戶，發(fā)掘其中善于聊天活躍群氛圍的積極分子，鼓勵(lì)他們?cè)谌簝?nèi)多分享，甚至可以付費(fèi)邀請(qǐng)他們做群內(nèi)的話題領(lǐng)導(dǎo)者，帶動(dòng)新人熟悉社群。

第三：要有福利產(chǎn)品，且保持半饑餓狀態(tài)

必須定期供應(yīng)一些福利產(chǎn)品，這些產(chǎn)品只引流不賺錢(qián)，比如9塊9的產(chǎn)品之類的。但是福利產(chǎn)品不能無(wú)限量供應(yīng)，一定要限量，比如限量 100 份，每人只能滿一份，創(chuàng)造半饑餓狀態(tài)，不能讓所有人都滿足，要把握好度，對(duì)搶不到的顧客可以預(yù)告，下次再來(lái)提前預(yù)留。

第四，利用快團(tuán)的會(huì)員系統(tǒng)沉淀用戶

快團(tuán)有個(gè)會(huì)員系統(tǒng)，把會(huì)員分層管理，沉淀用戶，促進(jìn)成交。群多了之后，團(tuán)長(zhǎng)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況建立一個(gè) VIP 群，專門(mén)針對(duì)那些經(jīng)常下單買(mǎi)東西的顧客，除了 VIP 等級(jí)卡的打折權(quán)利，也可以視自身的情況給 VIP 發(fā)一個(gè)專屬的福利，精心維護(hù)這些忠實(shí)客戶。

問(wèn)題四：怎么減少群?jiǎn)T流失？

客戶下單的前提，一個(gè)是利，一個(gè)是信任。但最重要的還是信任。如果只是圖利，那今天在你這下單，明天就可能跑別人家下單了。來(lái)看看如何操作吧。

第一，怎么做才能打造團(tuán)長(zhǎng)的好口碑

1、幫賣(mài)前，耐心閱讀全文看團(tuán)鏈接內(nèi)容，重點(diǎn)查看發(fā)貨、售后等重要信息，在顧客詢問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答，小事自行處理。

2、選品時(shí)主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索了解產(chǎn)品信息，發(fā)掘產(chǎn)品亮點(diǎn)，提前試用體驗(yàn)，根據(jù)自己顧客的屬性，適當(dāng)修改供貨團(tuán)長(zhǎng)的團(tuán)鏈接文案。

3、幫賣(mài)后，面對(duì)團(tuán)員的疑問(wèn)，不厭其煩，耐心解答，面對(duì)團(tuán)員的質(zhì)疑，做到不卑不亢，情商再現(xiàn)，巧妙回應(yīng)。

4、及時(shí)售后，最好做到秒回。如果做不到秒回，可以把你的微信昵稱改成，例如某某休假中，某某生病中。

第二，擁有個(gè)人品味，堅(jiān)守開(kāi)團(tuán)原則

1、做一個(gè)有特點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)。每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的個(gè)性品位不同，選品各有千秋，有特點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)更容易被團(tuán)員記住。

2、堅(jiān)決不售假。一旦開(kāi)團(tuán)到團(tuán)品有假貨，就會(huì)給人一種處處有嫌疑的感覺(jué)，不要妄想通過(guò)假貨來(lái)引流，會(huì)有反效果，錢(qián)沒(méi)賺到還失了人心。

如何識(shí)別假貨呢？

首先標(biāo)注原單、原款、同場(chǎng)、同款、明星同款、祖國(guó)版、高仿版、高級(jí)定制版、貼標(biāo)剪標(biāo)、某地區(qū)限定版、H家、G家等等，算是行業(yè)黑話，明白即可。

還有一種情況就是供貨團(tuán)長(zhǎng)團(tuán)標(biāo)題、團(tuán)文案寫(xiě)正品，但拿不出授權(quán)的，也很有可能有問(wèn)題，作為幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)一定要擦亮眼睛。

值得注意的是，工廠貨不提及任何品牌名稱的產(chǎn)品，為借用品牌的知名度作為提升銷量的手段，不算是假貨。

3、臨期開(kāi)團(tuán)有選擇，臨期盡量不開(kāi)團(tuán)、不幫慢。如果實(shí)在想開(kāi)團(tuán)，臨期商品可以將臨期的文案寫(xiě)在主標(biāo)題上，重點(diǎn)提示，或者將正常的有效期的產(chǎn)品一起進(jìn)行售賣(mài)，但價(jià)格區(qū)別開(kāi)來(lái)，讓顧客自由選擇。

第三點(diǎn)，不團(tuán)便宜貨，只團(tuán)真羊毛

建群初期很多團(tuán)長(zhǎng)都會(huì)開(kāi)9塊9包郵的吸粉團(tuán)，其中有一些是真的福利，還有一些是質(zhì)量不太好的便宜貨，需要團(tuán)長(zhǎng)們火眼金睛來(lái)識(shí)別。團(tuán)長(zhǎng)可以去主流的電商平臺(tái)比一比價(jià)，比如9塊9的產(chǎn)品是不是值這個(gè)價(jià)？

初期，咱們一定要做到每一團(tuán)不踩雷，才能讓你增長(zhǎng)團(tuán)員彎道超車(chē)。信任一旦建立，今后你發(fā)團(tuán)，大家就不會(huì)再疑惑要不要跟你的團(tuán)。