商業服務寫作的世界看起來很大,每個行業似乎都有不同的技術副本,每個副本都有自己的人性化模板和焦點。

然而,成千上萬的商業服務文案可以分為四類,不同領域的情況必須是不同方式的商業服務文案。每個類別都有一個目標。根據不同的總體目標,許多商業服務文案可以屬于這四類。

四類商業服務文案創作

雖然文案的目的不同,但商業服務文案的關鍵是一致的。以確定的受眾和目標為基礎的文案應以結論為導向。

所有類型的商業服務都不需要太多的術語、行語或無關的信息。寫作風格要簡單,相關性強,通俗易懂。文案的每一個原始元素都應該傳達給讀者,目的是整體目標。

自然,一份優秀的文案需要沒有拼寫錯誤、語法錯誤和不準確的信息。

本文將商業服務文案的一般行業分為四類,掌握這一定義區劃將有利于文案選擇和總體目標的管理決策。

1.課堂教學商業服務文案

課堂教學業務的文案必須為讀者提供實現目標所需的信息。日常任務很可能會立即完成,也可能是未來的參考。因此,這種類型的文案必須將一個過程溶解為讀者能夠理解的過程。書面記錄必須充分考慮讀者對行業的掌握、日常任務的范圍,同時整合轉型或潛在問題。

例如,使用手冊致力于指導客戶使用設備。合理使用手冊對于保持良好客戶體驗和認可的客戶尤為重要。使用手冊一般被認為是技術文案的一部分,與商業服務文案密切相關。

其中,技術文案提供了對設備或操作過程的簡要描述,允許不熟悉但知識淵博的客戶學習和培訓,并實現合理的分配。此外,大中型機構共享資源的新信息簡潔明了,包括立即命令或作為未來日常任務的參考。

2.信息業務文案

并非所有的商業服務文案都需要建立大量的具體內容,僅供參考或記錄。這一類可以包含一些不那么迷人但不可或缺的文案。

準確、一致地記錄業務信息,預測未來工作中遵守法律和附加義務非常重要。也許絕大多數的信息副本都是報告類型的編寫。在報告的幫助下,機構傳遞業務和技術信息,對已完成的工作進行統計分析,記錄事情,完成項目和建議,并歸檔。仔細編輯的報告使讀者能夠輕松掌握具體內容,請在可用的前提下做出聰明的管理決策。

其中,會計信息類型的文案是簡要介紹公司財務狀況的文檔,提供了企業在所需時間內的會計快照更新。此外,會議紀要介紹了與會者與他人的討論和管理決策的具體內容。

3.有說服力的商業服務文案

文案的最終目標是傳遞信息,讓讀者相信所呈現的信息提供了最佳的使用價值,從而給讀者留下深刻的印象,危及他的決心。

本文案提供給特殊潛在用戶的產品或服務,一般提供項目介紹、利潤、時間表、成本和工作能力。例如,銷售電子郵件通常發送給許多人來宣傳和規劃產品或服務。此外,新聞稿是為記者和新聞媒體編寫的文本,提供新信息,并致力于說服讀者以自己的方式分享內容。

4.買賣業務文案

日常商務接待的溝通屬于交易性商務服務文案。絕大多數信息是根據電子郵件發送的,但也包括官方網站信函、報表和稅票。

這類手稿一般用于促進一般業務,傳遞與人力資源管理步驟相關的好消息和壞消息。例如,大多數電子郵件都是用來在員工或客戶之間快速傳輸信息的文本文檔。此外,解雇通知應提供與停止雇傭相關的官方網站環境和程序流程的關鍵點。

最后,總結出每一份商業服務文案都應該能夠劃分為這四類。根據明確的實際類別,您將能夠更好地掌握文案的目的和期望,有利于進一步提高您的寫作水平。