自 2023 年提出「興趣電商」模式后,抖音電商進(jìn)入高速發(fā)展時期。平臺數(shù)據(jù)快速增長的背后,是商家品牌在抖音運(yùn)營越來越成熟和玩法多元化。

不僅可以通過巨量千川、巨量廣告實(shí)現(xiàn)「精細(xì)人群投放」快速引流,還可以借助巨量星圖進(jìn)行「達(dá)人合作」完成種草。很多商家品牌在抖音不再是只開一個賬號,而是進(jìn)行「多矩陣賬號」運(yùn)營。

可以這樣說,越來越多的商家開始注重抖音的運(yùn)營,不僅僅只把它當(dāng)做一個營銷渠道,更是當(dāng)做一個長期的經(jīng)營平臺。

不過,今天這篇文章運(yùn)營社卻想聊聊商家品牌在進(jìn)行抖音運(yùn)營和快速增長過程中,可能會存在的“效率”難題以及推薦一款對企業(yè)負(fù)責(zé)人和營銷、運(yùn)營都有幫助的抖音運(yùn)營“神器”。

01

抖音直播、投放、運(yùn)營

背后的“效率”難題

據(jù)運(yùn)營社觀察,商家品牌在抖音上進(jìn)行營銷,不再簡單依賴單一的渠道,而是需要借助巨量廣告、巨量千川、巨量星圖等多維度進(jìn)行廣告投放以及直播間推廣、達(dá)人高效對接。

比如,鐘薛高在 618 期間,不僅邀請了 500 多位達(dá)人密集地直播帶貨,借大促和雪糕品牌的售賣旺季, 還在巨量千川進(jìn)行精細(xì)化地投放,“高密集達(dá)人帶貨+人群定投”的一套組合拳下來做到 GMV 增長超 4 倍。

除了達(dá)人種草、廣告投流等營銷動作,不少品牌重點(diǎn)關(guān)注起了品牌自播,在抖音采用矩陣化賬號運(yùn)營方式進(jìn)行鞏固和加強(qiáng)經(jīng)營陣地。

比如,曾登頂 2023 年抖音“春節(jié)戰(zhàn)報”品牌榜的服裝品牌「鴨鴨」,其成功“秘訣”就在于其店鋪矩陣——開設(shè)了多達(dá)幾十個直播間,每個直播間售賣的貨品都不盡相同。在今年 2 月時鴨鴨在抖音 3.3 億的銷售額中有 84.42% 都來源于品牌自播。

不管是多維營銷,還是矩陣經(jīng)營,抖音運(yùn)營模式已經(jīng)從單點(diǎn)運(yùn)營轉(zhuǎn)向了全方位運(yùn)營模式,需要從營銷到經(jīng)營進(jìn)行全鏈路的配合,才能帶來可觀的生意增量和 GMV。

但隨著企業(yè)在抖音運(yùn)營的持續(xù)深入和多元化,不得不面對多業(yè)務(wù)、多賬號、多平臺、多角色的使用和操作。

對營銷和運(yùn)營人員而言,頻繁地賬號切換和操作,背后意味著無效的工作在增加;對企業(yè)負(fù)責(zé)人而言企業(yè)賬號的管理、盯盤難度和運(yùn)營人力成本也在不斷攀升;而且,由于賬戶和數(shù)據(jù)傳遞層級過多,尤其是采用代理商開展?fàn)I銷和運(yùn)營的企業(yè),存在因信息泄露導(dǎo)致經(jīng)營資產(chǎn)存在損失的風(fēng)險。

02

如何高效進(jìn)行全局營銷與經(jīng)營管理?

企業(yè)需要一個工具或者平臺,來達(dá)成對營銷和經(jīng)營的賬號、角色、數(shù)據(jù)、資產(chǎn)的一體化高效管理,而巨量縱橫就是一個值得被關(guān)注的綜合性營銷和經(jīng)營管理平臺。

巨量縱橫是巨量引擎打造的商業(yè)生態(tài)中樞,將巨量旗下巨量廣告、巨量千川、巨量星圖、巨量本地推、企業(yè)號、巨量云圖等產(chǎn)品賬號與數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行整體打通,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從營銷到經(jīng)營的全業(yè)務(wù)連接。

不僅如此,巨量縱橫還具有全局管理能力、營銷經(jīng)營能力、資產(chǎn)管理能力、數(shù)據(jù)洞察能力,進(jìn)一步幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人和營銷、運(yùn)營,降低操作成本,全面提升生意經(jīng)營效率。

1)全局管理提效能力

企業(yè)在巨量體系內(nèi)開展多維營銷以及矩陣賬號經(jīng)營中,面臨的最直接的問題是:

業(yè)務(wù)管理復(fù)雜,業(yè)務(wù)跨多個平臺,需要操作應(yīng)對不同后臺;

人員協(xié)作關(guān)系復(fù)雜,角色眾多且存在協(xié)作關(guān)系;

財務(wù)管理復(fù)雜,多業(yè)務(wù)多賬號涉及資金統(tǒng)籌分配與結(jié)算;

巨量縱橫為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)賬號/人員/資金統(tǒng)一管理配置,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同提效,提供了賬號和數(shù)據(jù)的全局管理能力。企業(yè)可以將營銷和經(jīng)營賬戶統(tǒng)一綁定到巨量縱橫后臺,根據(jù)協(xié)作者分配賬戶及權(quán)限,充分提升營銷協(xié)作效率。

比如小紅書借助全局管理能力,建立兩個巨量縱橫組織,將投放站內(nèi)和穿山甲的賬戶分開管理,每個組織目前綁定了 1000+ 賬戶,通過備注在投賬號和停投賬號,讓企業(yè)管理和廣告優(yōu)化工作效率得到極大提升。

再比如,全屋一體化家具定制領(lǐng)先品牌「歐派家居」,為了提高電商推廣部對投放賬號的管理效率,負(fù)責(zé)人作為巨量縱橫組織超管,邀請投放專員成為協(xié)作者,并為其分配廣告賬號的編輯管理權(quán)限。電商推廣負(fù)責(zé)人只需要通過「巨量縱橫-推廣」即可查看所有投放賬戶數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常與投手進(jìn)行溝通。

2)營銷經(jīng)營提效能力

在抖音運(yùn)營過程中,企業(yè)不僅會面臨廣告投放起量難、ROI 不及預(yù)期的營銷難題,也會遇到多直播間管理、私域流量無法發(fā)揮更大價值的經(jīng)營問題。

巨量縱橫打通了全鏈路的營銷經(jīng)營場景,廣告投放、巨量云圖人群資產(chǎn)沉淀為投放計劃和達(dá)人篩選提供方向。提供的多直播間管理能力,不僅解決了直播間管理效率低的痛點(diǎn),同時還支持直播時為多個直播間直接投放廣告,只需要完成企業(yè)號/抖音號與廣告賬戶綁定,即可開啟原生推廣。

比如,成立于 2023 年的廣州樂牛軟件科技有限公司,通過巨量縱橫的「直播間管理」經(jīng)營能力進(jìn)行直播盯盤,整個盯盤無需切換賬號,點(diǎn)擊頭像即可進(jìn)入單個直播間,并可實(shí)時查看觀看數(shù)/組件點(diǎn)擊數(shù)等,原來一個人最多能同時盯 10 場直播,現(xiàn)在能同時管 15-20 場直播,效率及上限提升 50%-100% 。

同時,樂牛還借助巨量縱橫一鍵為直播間投放加熱的能力,對 ROI 符合預(yù)期的直播間進(jìn)行投放起量,實(shí)時觀察投放后的數(shù)據(jù)效果,及時調(diào)整投放策略。

(數(shù)據(jù)僅供演示,非真實(shí)數(shù)據(jù))

3)數(shù)據(jù)洞察提效能力

數(shù)據(jù)分析是企業(yè)進(jìn)行營銷和經(jīng)營提效不可或缺的工作,但是如果賬號分散、數(shù)據(jù)分散,頻繁切換賬號密碼才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控與管理,這樣的數(shù)據(jù)分析工作顯然是不科學(xué)的。

巨量縱橫在巨量廣告、巨量千川、企業(yè)號、巨量星圖、巨量云圖等產(chǎn)品賬號數(shù)據(jù)的整合打通的基礎(chǔ)上,做到了營銷到經(jīng)營的一體化數(shù)據(jù)收集和分析能力,提升企業(yè)在營銷分析、內(nèi)容分析、經(jīng)營分析的深度和效率。

比如,掌閱小說借助巨量縱橫的內(nèi)容分析能力,對投放視頻素材進(jìn)行集中分析,查看所有賬戶下所有視頻的整體投放情況,每周都會到后臺了解視頻跑量消耗情況,快速定位到“黑馬”視頻和效果衰減視頻。

比如,在別墅裝修領(lǐng)域深耕了 16 年之久的高端家居裝飾品牌——尚層裝飾,為能及時調(diào)整企業(yè)號運(yùn)營策略和廣告投放策略,會每周借助巨量縱橫的企業(yè)號分析功能,對企業(yè)號整體運(yùn)營數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。同時,采用賬戶切換能力快速完成對不同企業(yè)號的報表數(shù)據(jù)查詢和導(dǎo)出,避免人力堆積,省時省力。

同樣采用巨量縱橫進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,還有專研面膜 14 年的專業(yè)護(hù)膚品牌——膜法世家,不僅做到直播間數(shù)據(jù)實(shí)時監(jiān)控,還通過數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化直播間的運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)了直播體驗和 GMV 效果明顯提升。

4)資產(chǎn)管理提效能力

視頻、人群包、創(chuàng)意組件、落地頁等是企業(yè)頻繁用到營銷資產(chǎn),它們往往數(shù)量眾多且分散在不同平臺和賬號。這些分散的營銷資產(chǎn)在復(fù)用時非常困難,需要工作人員進(jìn)行大量重復(fù)操作。

企業(yè)借助巨量縱橫可以快速搭建營銷資產(chǎn)“云盤”,實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)資產(chǎn)互通,有效助力資產(chǎn)管理提效以及投放再復(fù)用。

比如搭建于 2023 年底的游戲團(tuán)隊海南高圖,借助巨量縱橫提供的跨賬號視頻庫共享功能,團(tuán)隊每周只需要花費(fèi) 30 分鐘不到的時間做一次批量上傳,就能讓團(tuán)隊的優(yōu)化師們只花 5-10s 即可完成視頻物料的使用,極大提升團(tuán)隊效率。

我們還觀察到來自圖書行業(yè)的善品堂,不僅通過巨量縱橫沉淀視頻資產(chǎn),還將來自巨量廣告平臺的人群包資產(chǎn)也進(jìn)行了沉淀,同時將優(yōu)質(zhì)視頻、人群包通過巨量縱橫推送到巨量千川的賬戶和其他主體賬戶,不僅提升資產(chǎn)的使用率,同時節(jié)省了繁瑣操作時間。

03

結(jié)語

數(shù)字化的本質(zhì)是幫助企業(yè)提高傳播和經(jīng)營效率,獲得持續(xù)可觀的生意增量。

巨量縱橫作為巨量引擎里程碑的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營一體化、資產(chǎn)數(shù)據(jù)化、洞察智能化的核心能力,助力品牌實(shí)現(xiàn)全局科學(xué)管理,是企業(yè)在巨量引擎營銷經(jīng)營中必不可少的工具。