海東市委政法委副書記楊瑩林介紹,為了使社會治理工作進入移動時代的新平臺,海東市將互聯網+大數據等科技技術應用于海東市社會治理工作中。依托市域治理平臺,拓展“平安海東”“海東社會治理”等移動端應用,充分結合12345市民熱線,建立全市統一的民情民意受理平臺。積極探索通過信息化、智能化的方式,讓廣大人民群眾直接參與到社會治理工作中來,提升現代化社會治理建設水平。

“海東社會治理”APP利用“互聯網”的理念,面向社會公眾提供服務民生、保障民安的工作平臺。在服務內容上,設置了新聞資訊、政府公告、活動通知、宣傳教育等消息咨詢入口,矛盾糾紛、公共安全、城市管理、環境保護、民生服務、其他舉報等公眾舉報窗口,網上辦事、法律法規、海東政府網、海東日報、智能客服及服務熱線等便民服務窗口。

圖為青海省海東市“海東社會治理”APP展示。 張海雯 攝

海東市委政法委宣傳與信息化科科長韓曉龍介紹,“海東社會治理”APP作為普通群眾參與基層社會治理的應用終端,經群眾下載注冊后,可以用文字、語音、照片、視頻等形式,一鍵式報送信息、反映問題、提出訴求,并可查詢事件辦理進度、開展評價、享受服務。

“海東社會治理”APP上收集的所有事案件,都會匯聚到海東市綜治信息平臺進行統一分派和流轉辦理,確保能及時指揮、調度各職能部門力量,強化各部門間的相互協作,形成合力,實現“社情民意網格收集、信息平臺匯總數據、治理中心分派吹哨、相關部門依責銷號”的工作格局。

韓曉龍說:“我們將把‘海東社會治理’APP打造成面向全體市民、讓老百姓‘方便使用、用之有效、用后滿意、常用管用’的社會治理平臺的重要角色。”通過構建“掌上有終端、地上有網格、信息能互通”的科技支撐體系,從而推動信息技術應用與市域社會治理深度融合,打造共建共治共享的市域社會治理格局。(完)