近日,“每日優鮮”無法正常經營引發大量消費者投訴。據央視財經報道,每日優鮮相關負責人表示,已將整改方案反饋給北京市消協。

此外,每日優鮮稱公司此次的業務調整,給用戶帶來諸多不便,公司深表歉意,已設置專人專崗負責各類問題的后續處理工作。

IT之家了解到,根據北京市消費者協會官網,針對近日“每日優鮮”無法正常經營引發大量消費者投訴的情況,8 月 4 日下午,北京市消協約談北京每日優鮮電子商務有限公司。

會上,北京市消協向北京每日優鮮電子商務有限公司通報了 96315 熱線登記消費者投訴的情況,并對企業目前的現狀和投訴處理情況進行了詢問。北京市消協副秘書長陳鳳翔出席約談并對企業提出三點要求:

  • 一是務必妥善處理消費者投訴,及時公布退費方案和登記方式,切實保護消費者的合法權益;

  • 二是加強與市、區消協的溝通,積極配合消協組織的工作,共同維護好消費者的合法權益;

  • 三是在三個工作日內將情況說明和整改方案書面反饋至市消協。