我印象特別深刻的是曾經一位辦公室主任說過的一句話,就因為這句話,我覺得她能當到這個位置,理所當然,真是個高手。

當時公司的一個員工在搬貨的時候,不小心把一個裝飾花瓶給碰倒,摔碎了。而碰巧老板在一旁給另一個同事交代工作看到了。

他立馬趕過來,弄壞花瓶的員工一臉緊張,他應該是覺得老板是過來罵人的。結果老板卻一臉關切地問:“花瓶摔碎了沒事,你人沒事吧,沒被碎玻璃劃傷吧?”員工一臉感動,連說沒事沒事。老板說了句:“沒事就好,以后小心點,別傷到自己啊。”員工連連點頭。

我和主任在同一間辦公室,過一會聽到老板打電話給主任,主任掛了電話有點無奈地對我說:“唉,老板要小張賠這個花瓶。”我當時懵了,老板不是還一直安慰小張的嘛,我還以為公司不會要小張賠償呢。原來在這等著呢,他在員工面前裝好人,把問題丟給主任解決,真不愧是老板啊。

接下來主任的操作真是給我上了一課。

主任把小張叫來辦公室,笑容滿面,小聲地對小張說:“哎,小張,你偷偷告訴我,你是不是私下和老板關系特別好啊?他怎么這么照顧你?花瓶碎了,他還特意過來交代我,讓你隨便賠個便宜的,意思一下就行了。”

小張一聽,非常高興說:“好的,主任,我一會就去買個花瓶回來。”

本來這是個得罪人的事情,主任一句話卻打消了小張心里對公司的埋怨,還讓他覺得自己受到老板的重視,花瓶賠了,還賠得挺高興。

主任解決了老板扔給她的難題,而且員工還不會把氣撒在她頭上,解開了自己成為夾心餅干兩頭受氣的困境,真是高人。

除了這個主任,我還曾經遇到過一個老板,他的一句話也讓我對領導這個詞有了新的理解,從那以后我也完成了從基層員工到中層領導的進階。

老板覺得我工作能力不錯,做事又勤快、認真,有意提拔我,但因我之前沒有領導經驗,他就先給我派了兩個手下,讓我先做個小組長看看。

這兩個下屬平時都是在一起玩的同事,大家關系很好,現在我突然成了他們的領導,我自己反而覺得有點不好意思去使喚他們。

平時還是和他們說說笑笑,當朋友相處,真有啥事,我也盡量自己做,基本不安排他們做啥事,反正只要工作完成就行了。

過了一段時間,我被老板叫到了辦公室,他有點嚴厲地對我說:“你是不是想當一個扶不起來的阿斗?給你機會使喚人,你都不會,什么事都要你親自做,那你當這個領導有啥意義?”

我當時還覺得有點委屈,心里想:“我和下屬關系處得像朋友一樣不好嗎?大家這樣團結,工作我多做一點我都沒有意見,你咋還有意見了?“當然心里想歸想,也不敢說出來。

接下來老板的話給了我很大的觸動。

他接著說:“一個領導要懂得與下屬保持距離,才能樹立自己的威嚴。否則,連威嚴都沒有,下屬又怎么可能心甘情愿聽你安排。遇到刺頭員工,人家直接和你對著干,你怎么辦?

別以為和下屬打成一片,當個老好人,人家就會感激你,什么都聽你的,錯!他們只會工作起來非常隨意,犯錯也不怕。只有讓他們對你的敬畏之心,會怕你,你說的話才真正管用。”

從這一刻我知道自己錯在哪了,也明白了老板的良苦用心,也真正開始去理解什么是領導。

有時候在職場中,對下屬說話是門藝術,同樣的話,不同的方式表達能收到不一樣的效果,這也是我們每個職場人需要進修的地方,哪怕你現在還不是領導。

比如要趕一個項目,某個關鍵性員工不得不加班,心有怨言,看到這樣不會說話的領導直接說:“什么時候做完什么時候下班。”激起員工內心的憤怒,遇到脾氣扭的,難說當場辭職,給你良留下一堆爛攤子,也不是不可能的

而會說話的領導就說:“真是辛苦你了,關鍵時刻,我還是得指望你啊。”瞬間表達了自己對員工的重視與依賴,給對方一種被重用的感覺,效果自然不同。

再比如有個非常困難的事情要解決,大家都不想接這個燙手的山芋。不會說話的領導就把事情扔給某個人直接說:“這件事你必須給我解決。”會說話的領導則會換種說法:“你最有擔當,這件事我真的只有交給你,才放心啊,在我眼中,全公司也只有你才能搞定這件事,拜托了。”

聰明的領導總是懂得說話的藝術,應對各種困境,在保持自己威嚴的時候,也懂得激勵下屬,越有水平的領導越是如此,一句話甚至能讓下屬受到啟發或者牢記一輩子。