很多朋友使用微信充值話費之后發現沒到賬,就不知道該怎么辦了,本篇文章教大家如何解決此類問題。

一、查看賬單

既然用戶是通過微信充值了話費,發現沒到賬的話,肯定要優先查看微信充值賬單,是否存在未充值成功、未到賬、正在充值中的情況,首先打開微信,點擊右下角的“我”,在彈出的界面里找到“服務”。如下圖:

點擊進入“服務”,在彈出的界面里找到“手機充值”。如下圖:

點擊進入“手機充值”,在彈出的界面底部找到“我的訂單”。如下圖:

點擊“我的訂單”,找到之前充值的訂單查看訂單狀態,如果充值成功后會顯示“充值成功”。如下圖:

如果顯示正在充值的話,可以稍等片刻,因為充值供應商的不同,可能會有一點延遲,如果顯示未充值成功,可重新再次嘗試充值。此外,這里需要解釋下,部分用戶喜歡去服務的賬單里查詢,雖然也可以看到支付訂單,但這個訂單狀態只能證明用戶付款了,并不能證明用戶付款的錢是否用來充值,或者說是否正在充值,必須進入到手機充值的界面查訂單才是正確的。

二、咨詢客服

如果用戶無法判定訂單是否充值成功或不想等待,也可以尋求客服的幫助,在“手機充值”界面底部,也就是前文中提到“我的訂單”的左側,有個“客服幫助”選項。如下圖:

點擊“客服幫助”選項,不用看該界面提供的問題,直接點擊底部的“聯系客服”。如下圖:

點擊“聯系客服”以后,將自己遇到的問題告知客服,客服會幫忙查詢并解決。如下圖:

三、電話客服

如果用戶嫌棄自助查詢訂單、聯系在線客服比較麻煩,還可以撥打微信專門負責此類業務的客服電話。如下圖:

結束語:用戶在使用文中提到的方法時,一定要確定訂單是否真的支付成功了,微信里的資金是否真的足夠支付充值金額。