用新零售思維跨界,打破傳統行業瓶頸

因為疫情原因,直播電商大爆發,經過一番親自操作之后,發現了“互聯網新零售”模式,新模式讓消費心態在細微處發生變化,從而深刻的影響和改造著傳統電商,突破著美業瓶頸,2023年1月,喵拾柒100%自研會員服務程序上線,數字化線上營銷開啟,2023年-2023年,繼續不斷優化品牌體驗,升級品牌形象、專注產品研發、完善客戶體驗標準化,門店管理標準化,人員培訓標準化等加盟必備標準化系統打造,喵拾柒經過開設樣板門店的經驗積累,基本已經形成了品牌及推廣、硬件及耗材、服務及產品、人力及培訓、經營及運營的全方位標準化,涵蓋了從開店到運營的上百條SOP,并撰寫了數十萬字的運營手冊,且這些SOP基本以完成80%的線上化流程,更方便數據的采集和流程的升級工作。

“ 喵拾柒?舒適洗臉吧” 作為新零售護膚連鎖品牌,2023 年開始搭建私域,逐步轉型互聯網線上運營,2023 年 1 月正式啟動線上服務管理, 利用裂變營銷活動, 引流會員新增人數激增,并總結匹配各類需求的線上運營活動工具。

1、自主研發EOCP系統

月使用頻次約13000次以上。單日單城市訪問次數可達 10000 次以上,訪問人數超 800 人,突破傳統的模式,真正實現數字化“新零售”。

2、專屬節日打造——“717美膚節”

以“流量池”會員裂變思路,開發基于裂變需求的營銷工具,讓會員數量成指數級別增長,新會員增量達166%,同比增速331.7%,迅速填充單店日常運營所需會員留存量。以標準的社群管理SOP,有效落地執行,搭配總部團隊私域工具開發,提升私域運營效率。

3、新媒體推廣

品牌每月有固定廣告投流預算,為品牌增長曝光宣傳。各渠道單月曝光可達300w人次,綜合曝光成本低至5.56元/千次(行業綜合13-15元/千次),專業的推廣團隊根據品牌不同階段需求,制定針對性的廣告投放計劃,精準支持品牌所需流量,提升轉化。

4、口碑營銷

喵拾柒深耕洗臉吧單品賽道,總結四項“能”有效方法論,讓客戶“能再來”(提升客戶消費頻次),“能找我”(做好客戶關系維護),“能傳播”(做好口碑管理),“能帶朋友來”(讓口碑產生品牌影響力)。切身實際地做好“以客為先”,迭代第三代門店,一客一間,更注重客戶的隱私體驗,有效提升26%會員到店率,年消費頻次7.9次/人,單店人效提升至89%-105%(標準線為75%)。

總之,喵拾柒洗臉吧的新零售成果是位于前列的,不拘泥眼前的利益有長遠規劃,敢于探索行業邊界、推動行業發展的有生力量就顯得尤為可貴。

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