岱岳稅務:

助企紓困“連環招” 納服質效再提升

今年以來,國家稅務總局泰安市岱岳區稅務局堅持以納稅人、繳稅人為中心的服務理念,傾情打造“智慧稅務”“身邊稅務”“親情稅務”,全面推進納稅服務提檔升級,切實提升納稅人繳費人滿意度。

穩推“非接觸”,引導自助辦。結合開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”,積極拓展“非接觸式”辦稅繳費事項至233個,持續改進辦稅繳費方式,切實減輕辦稅繳費負擔,更好服務市場主體發展。同時,增加自助領票設備,延續實行普通發票代開自助機限額,持續增加自助機單次領用發票數量,實現了自助領票設備全覆蓋。

精準推信息,及時解疑惑。大規模留抵退稅政策實施以來,根據適應對象、退稅減稅類型等指標對納稅人細化分類,精準列出享受優惠的企業清單,通過短信、電話、魯稅通稅企互動平臺等方式對清單內15000余戶企業進行“一對一”政策推送和輔導提醒,對1200余戶企業通過電話形式進行重點宣傳輔導,實現從“人問政策”到“政策找人”的轉變。此外,依托岱岳稅務8566090納稅繳費服務熱線、“魯稅通”稅企互動平臺、辦稅服務廳咨詢服務崗和基層分局網格員,及時解答納稅人繳費人提出的政策口徑問題和辦理操作問題,及時處理電子網格化及全電發票預先服提醒工作,確保納稅人繳費人懂政策、會操作。

“敲門”送政策,上門解難題。深入推進“銀稅互動”“牽線補鏈”、中小企業服務月等活動,切實為面臨困難的中小企業解決信用融資、復工復產遇到的突出問題。扎實開展“一把手走流程”系列活動,深入辦稅一線,體驗企業財務人員辦稅全過程,通過換位思考,站在納稅人的角度去發現、去找準辦稅繳費服務中的難點堵點,力求讓辦稅繳費更加便捷。同時,扎實開展“誠納各方建議 聚智落好政策”活動,走進企業送政策,主動傾聽意見建議,真誠收集良方善策,助力新型工業化建設,扎實落實落細新的組合式稅費支持政策。

下一步,岱岳區稅務局將在提高辦稅服務標準、升級“納稅人之家”和全面落實稅收優惠政策方面持續用力,堅持坐在平常、見在細微,以理念的轉變、方法的改進和作風的提升,推進納稅服務更加可見、可觸、可感。