首先，我想給你發(fā)一張思維導(dǎo)圖:

一、不可控因素

我們說它不可控的原因是我們SEMer無法控制這些因素以我們的方式運行，所以我們只能想辦法適應(yīng)或避免風(fēng)險。

1、自己的品牌問題

如果一個人說自己的品牌在市場上有負面新聞，處于當(dāng)前形勢的前沿，即使一個人寫了精彩的想法，吸引網(wǎng)民點擊進入網(wǎng)站，一旦一個人的品牌被網(wǎng)民注意到，并立即與最近的負面新聞聯(lián)系在一起，大多數(shù)網(wǎng)民都會選擇退出網(wǎng)站。

2.市場問題

1)關(guān)鍵詞遇到熱點

此前，營銷經(jīng)理聯(lián)系了一位從事表演藝術(shù)活動的客戶，其中“模特表演”是該公司的業(yè)務(wù)之一。一天，顧客慌慌張張地來找他，說消費很快。當(dāng)營銷經(jīng)理檢查時，他發(fā)現(xiàn)“外國模特”這個詞在兩個小時內(nèi)貫穿了一整天的預(yù)算。原因是什么？

因為那天有一條熱門新聞，這可能意味著外國模特的換衣照片被泄露或類似的事情，這個詞的搜索量飆升，客戶的賬戶被槍指著。

事實上，發(fā)生這種事件的可能性并不小。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)世界是不可預(yù)測的。你不能肯定有一天會出現(xiàn)什么樣的熱門新聞。我們能做的就是為每個計劃分配預(yù)算，密切關(guān)注賬戶消費趨勢和當(dāng)天的熱點新聞。

如何關(guān)注當(dāng)天的熱點新聞？

百度主頁上的實時熱點是一個很好的方法。如果還有其他更好的方法，請留言通知營銷經(jīng)理和所有aidou ~

2)市場活動帶來人群流動

企業(yè)的推廣部門不僅是SEM，還有信息流、新媒體、線下推廣等。它還定期開展?fàn)I銷活動。

例如，丹麥教育集團(Dane Education Group)之前回應(yīng)過一次“全球編程小時”活動，許多人會點擊進入網(wǎng)站，因為他們想了解這項活動。這種人群不是戴恩的目標人群，所以形成轉(zhuǎn)化的概率也很低。

在這種情況下，有必要在關(guān)鍵詞選擇過程中避免與營銷活動相關(guān)的詞語，避免促銷信息顯示在這樣的旁觀者面前，以便想了解活動的朋友可以通過自然搜索或營銷活動中提供的渠道進入網(wǎng)站。

3.季節(jié)

每個行業(yè)都有自己的淡季和旺季，這與產(chǎn)品特點和行業(yè)周期有關(guān)。

例如，青年教育行業(yè)的促銷季節(jié)是在暑假和寒假，成人教育的促銷季節(jié)是在春節(jié)之后。婚紗攝影的推廣季節(jié)是春天溫暖，鮮花盛開，秋天輕快，而炎熱的夏天和寒冷的季節(jié)是淡季。

那么淡季和點擊不轉(zhuǎn)換之間有什么關(guān)系呢？

另一個例子是來自教育行業(yè)的栗子，例如等級二的建筑工程師。高峰期是考試前1-2個月。此時，人們對培訓(xùn)有著普遍的需求，這種轉(zhuǎn)變自然會很高。考試后，淡季將開始。此時，仍會有大量網(wǎng)民進入網(wǎng)站。然而，在這個時候，他們的目標已經(jīng)變成尋找問題和答案，并找出下次考試的時間，而不是訓(xùn)練和購買問題。結(jié)果，轉(zhuǎn)化率自然會降低。

4.惡意點擊

這對競價行業(yè)來說一直是個難題。不久前，營銷經(jīng)理還發(fā)送了一些關(guān)于惡意點擊的圖片和文字。目前，已經(jīng)提到了所有可能的解決方案。您可以點擊這些鏈接仔細閱讀:

使用這種方法，可以避免大約70%的惡意點擊。

然而，營銷經(jīng)理發(fā)現(xiàn)許多小型合作伙伴有一種誤解，即未經(jīng)轉(zhuǎn)換就進入網(wǎng)站的點擊有80%是惡意的。這種心態(tài)是一種“扔鍋”心態(tài)。

事實上，惡意點擊會讓點擊者付出代價。使用你自己的知識產(chǎn)權(quán)點，它將被阻止，如果你點擊幾次。如果你點擊幾次，系統(tǒng)不會扣除費用。如果你點擊它，它將是白色的。在大多數(shù)情況下，人們在使用邪惡組織時必須給錢，但是他們對一切都做出反應(yīng)的情況很少。畢竟，每個人都很忙。

如果你使用惡意軟件，你也必須為此付費，而且它也可能被系統(tǒng)檢測到，從而消除了成本。費時費力，可能無法實現(xiàn)讓對方離線的目標，而且把所有時間都花在這上面真的很低。最好花更多的時間考慮你的公司應(yīng)該如何推廣營銷。

其他人說百度的代理會點擊查看業(yè)績。營銷經(jīng)理本人曾在百度的代理處工作過，也在公司測試過點擊客戶的廣告。查看二日的數(shù)據(jù)，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)天點擊的創(chuàng)意并沒有產(chǎn)生消費。因此，百度代理不會對點擊公司的促銷廣告收費。這是其中之一。它的二是，如果百度代理真的通過惡意點擊來提高他們的性能，那就是殺雞取卵。

一旦顧客被討厭，促銷效果就會大大降低。如果他不再信任百度平臺，他會續(xù)費嗎？如果客戶不續(xù)費，他們?nèi)绾翁岣呖冃В看送猓澜缟蠜]有不透風(fēng)的墻。一旦內(nèi)部員工惡意點擊的消息公之于眾，這無疑將是一個毀滅性的丑聞。現(xiàn)在有很多搜索引擎，百度沒有這個必要。百度不需要為了小小的暫時利潤而冒這么大的風(fēng)險。

以前，也有一些小伙伴說貿(mào)易保護工具的數(shù)據(jù)不透明。他們只看到退款，沒有看到具體的退款。事實上，營銷經(jīng)理認為沒有必要在這個環(huán)節(jié)上很嚴肅。你關(guān)心的是商業(yè)保護罩能否正確保護你的賬戶。營銷經(jīng)理可以肯定的是，百度希望其產(chǎn)品能很好地保護你的賬戶，并真誠地希望你的推廣效果會很好。因為所有的老板都不是傻瓜，只有在百度推廣取得成果后，他們才會繼續(xù)投資和合作。如果結(jié)果不好，他們自然會轉(zhuǎn)到其他渠道。

因此，就像本文中的分類一樣，惡意點擊屬于不可控因素SEMer，因此最好建立一個完善的業(yè)務(wù)屏障，更多地關(guān)注下面要討論的可控因素。

二，可控因素

1.精確的流速

1)關(guān)鍵詞選擇問題

在SEM，關(guān)鍵詞代表網(wǎng)民的需求。網(wǎng)民搜索的詞語意味著他們有什么需求。在這種情況下，選擇關(guān)鍵詞是非常重要的。常用關(guān)鍵詞類型包括:品牌詞、產(chǎn)品詞、常用詞、行業(yè)詞、活動詞和人群詞。

這些詞語有其自身的特點，需要適當(dāng)搭配，才能使賬戶健康發(fā)展。

由于大多數(shù)企業(yè)的推廣目標是提高轉(zhuǎn)換率，我們將以轉(zhuǎn)換率為指標從高到低引入這些詞。

A.品牌詞

當(dāng)然，轉(zhuǎn)換率最高的是品牌詞，因為來自搜索品牌詞的顧客非常準確，他們是沖著你的品牌來的，他們的意圖非常明確，所以轉(zhuǎn)換率非常高。

品牌詞的投標價格通常不會太高，所以投資回報率自然會很高。低成本和高轉(zhuǎn)化率聽起來特別漂亮，但是品牌詞有一個致命的弱點——流量太少。除非你是京東、天貓等知名大企業(yè)，否則品牌詞的流量通常很小。

B.主動詞

第二是主動詞。活動詞是節(jié)日或網(wǎng)站推廣活動的類別和名稱。這些詞通常用來揭露營銷活動，如節(jié)日和周年慶典。

例如“618”和“雙十一”。事實上，廣告詞需要通過營銷活動來推廣，讓網(wǎng)民了解活動，這樣就會出現(xiàn)搜索廣告詞的行為。類似于品牌詞，一個網(wǎng)民搜索活動詞，表示他愿意參與活動，所以轉(zhuǎn)化率會很高。

同樣，活動詞的流量也受到活動頻率和宣傳程度的限制，所以流量會相對較低，增加了錦上添花，也沒有及時給予幫助。

C.產(chǎn)品詞

接下來是產(chǎn)品詞。產(chǎn)品詞是指不包含品牌名稱并經(jīng)過修改的產(chǎn)品相關(guān)詞，包括產(chǎn)品名稱、型號等。，如“照相手機”和“電動車”。搜索這些詞的網(wǎng)民有明確的產(chǎn)品要求，是值得爭取的潛在用戶。對于電子商務(wù)企業(yè)主來說，所有品牌企業(yè)在其網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品，如“VIVO手機”(VIVO mobile phones)，也將被歸類為產(chǎn)品詞類。

產(chǎn)品詞是促銷賬戶的主要力量之一，因為它在各個方面相對平衡，訪問量大——點擊率高——轉(zhuǎn)化率適中——點擊率不低。當(dāng)一個新企業(yè)暫時沒有品牌或活動時，投資的焦點是產(chǎn)品詞。此時，產(chǎn)品周圍的拓片非常重要，有機會節(jié)省促銷成本。它們應(yīng)該盡可能全面，并詳細分組。

D.商業(yè)詞匯(競爭詞匯)

貿(mào)易詞，我們也稱之為競爭詞。江湖上一直都有爭詞之爭。一些企業(yè)攔截?zé)o數(shù)的競爭詞匯，一些企業(yè)的交通被搶劫和憎恨，直到他們的牙齒發(fā)癢。

事實上，競爭詞語的效果因行業(yè)而異。如果某些行業(yè)的一般品牌忠誠度不高，通過截取競爭詞語進行轉(zhuǎn)化的可能性將大大增加，如醫(yī)療、教育和培訓(xùn)等。然而，即使某些行業(yè)的交通被攔截，網(wǎng)民也會在看到錯誤的大門時沖出去，并為自己的錯誤感到羞恥。

這是薛定諤的貓，你不試著放進去，你不知道這個詞的最終效果是什么。建議在發(fā)布的初始階段嘗試并優(yōu)化一段時間。如果轉(zhuǎn)換結(jié)果不令人滿意，可以禁止。

E.普通詞匯

常用詞是指不含品牌、被網(wǎng)民廣泛使用的搜索詞，如“手機、水果、電器”等。這些關(guān)鍵詞表明網(wǎng)民有一些模糊的欲望和興趣，其中一些是潛在的目標受眾，可以贏得他們的好感。

然而，說實話，轉(zhuǎn)化率真的不高。畢竟，這些搜索詞已經(jīng)非常廣泛了。營銷經(jīng)理觀察到，淘寶、京東和天貓涵蓋了最常見的詞匯...

F.人群語言

人群話語與產(chǎn)品之間的直接相關(guān)性很小，但卻是目標受眾表現(xiàn)出的主流興趣點。例如，搜索“巧克力”的網(wǎng)民很可能是“鮮花”的潛在目標受眾，搜索“祛痘”的網(wǎng)民也很可能是護膚品的潛在目標受眾。人群是擴大流量的關(guān)鍵詞。如果目前客戶的促銷需求是增加展會數(shù)量，那么眾口一詞是一個很好的選擇。

事實上，賬戶的交付應(yīng)該處于流動狀態(tài)。在早期階段，我們依靠常用詞、群體詞和行業(yè)詞來增加網(wǎng)站流量，配合營銷活動和品牌推廣，然后在一定的品牌受眾后轉(zhuǎn)向品牌詞和活動詞。產(chǎn)品詞作為支柱，貫穿始終，這是一個普遍的推廣節(jié)奏。

應(yīng)該制定什么樣的促銷策略，應(yīng)該選擇哪些詞，在每個階段應(yīng)該評估漏斗的哪一部分。這是另一個主題。

總之，如果你的賬戶有未被轉(zhuǎn)換的點擊，你可以看看這個點擊來自什么樣的單詞，記錄這些數(shù)據(jù)，每周和每月分析一次，然后做出相應(yīng)的決定。

2)關(guān)鍵詞匹配問題

目前，賬戶中的主流匹配方法已經(jīng)是精確匹配和短語精確匹配，因為其他匹配方法太不可控，有時匹配的搜索詞會讓人哭笑不得。

這里有一個小坑要強調(diào)，那就是百度賬號的高級精確匹配功能(賬號級別有更多設(shè)置)和360后臺的智能短語匹配功能，最好不要打開！天知道什么樣的系統(tǒng)適合你。現(xiàn)在所謂的智慧來自于“群舞”(字面上，不要去探究習(xí)語本身的意思)。讓我們先相信自己。

這里，我想提一下子匹配模式的投標功能。事實上，營銷經(jīng)理自己的賬戶一直在使用這個功能，因為它會以低價流失。如果每個人的賬戶都有排水和推廣的需求，這個功能可以使用，但需要注意好的數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)不好，它將被關(guān)閉！

你說數(shù)據(jù)不好是什么意思，也就是說，在消耗時，給自己設(shè)定一個轉(zhuǎn)換速率的最小閾值。如果轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)低于此閾值，表明流入流量的質(zhì)量低于您可以接受的底線，則關(guān)閉一些排水工具。

3)沒有單詞問題

“不”的問題實際上是SEMer的勤奮。每天檢查搜索詞報告，在否定詞中添加低相關(guān)詞，定期組織否定詞，組織共同詞根，添加詞根為更多否定詞騰出空間。這是一項技術(shù)含量低且耗時的工作。如果有一種有效的方法來否認話語，請與我們分享。

如果您發(fā)現(xiàn)搜索項報告中添加或出現(xiàn)了否定關(guān)鍵字，首先要做的是檢查時間，即拒絕該關(guān)鍵字的時間和觸發(fā)該關(guān)鍵字的時間。如果仍有問題，請致電客戶服務(wù)人員。對于這樣的問題，客戶服務(wù)部有一個反饋渠道給總部。

4)創(chuàng)造性寫作

創(chuàng)造力和網(wǎng)站內(nèi)容高度匹配，這是創(chuàng)造力的基本素養(yǎng)。如果這個想法說“一”，進入網(wǎng)站后內(nèi)容是“二”，訪問者自然會離開。

2.登陸頁面問題

1)網(wǎng)站無法緩慢打開

網(wǎng)站無法打開。就像站在你商店門口的顧客想進來看看，然后你關(guān)上了門。這是潛在客戶流失的最悲傷和最令人遺憾的原因之一。點擊費已經(jīng)扣除，但連網(wǎng)站都沒有進來。想到這很痛苦。當(dāng)營銷經(jīng)理和眾神交談時，他們會問他們競價猿每天應(yīng)該做什么。他們有一個非常一致的答案，那就是，公司要做的第一件事是看看網(wǎng)站是否可以打開。

緩慢的開放也是一場悲劇。幾個月前，騰訊發(fā)布了一份大數(shù)據(jù)報告，指出“如果頁面加載時間超過5秒，74%的用戶將離開頁面”。百度統(tǒng)計有網(wǎng)站速度診斷功能，每個人都可以使用。

它不那么害怕我的驕傲...

2)登陸頁面內(nèi)容相關(guān)性低

如果網(wǎng)民搜索日語培訓(xùn)，并且他們進入的登陸頁面是英語培訓(xùn)，那么網(wǎng)民直接離開的概率非常高。以前，一位偉大的上帝在一篇文章中說:“你應(yīng)該把你的顧客視為最懶惰的人。事實上，他們太懶了，一旦網(wǎng)站不同意你的觀點，他們只會點擊關(guān)閉標簽。”

因此，應(yīng)該使用關(guān)鍵字的訪問網(wǎng)址為每個關(guān)鍵字找到最相關(guān)的頁面，這樣可以提高轉(zhuǎn)化率。

3)網(wǎng)站布局設(shè)計有問題

讓我們看一個案例:

這是網(wǎng)站的原始布局。左邊是一個宣傳產(chǎn)品的大橫幅，右邊是三宣傳產(chǎn)品

從熱圖中，我們可以看到左邊的大面積實際上吸引了許多人的注意力，并產(chǎn)生點擊行為。但是點擊這里實際上是進入了這個產(chǎn)品的頁面，并且錯過了更多的促銷信息。此時，右側(cè)促銷產(chǎn)品的命中率為15.72%。

所以網(wǎng)站改變了布局，把促銷產(chǎn)品放在左邊，變成這樣:

布局改變后，促銷信息的點擊率增加了2.4倍，對原有主要產(chǎn)品的點擊率更加集中。

因此，通過熱圖工具，我們可以了解到平時容易被忽略的信息。根據(jù)信息調(diào)整頁面會使數(shù)據(jù)有意想不到的改進。

如果你有一個熱點地圖工具，營銷經(jīng)理已經(jīng)在以前的文章中發(fā)布過了。您可以點擊鏈接查看:

4)用戶體驗差

事實上，用戶體驗是一個非常大的話題，營銷經(jīng)理以前也為每個人推出過關(guān)于用戶體驗的圖片和文本。

用戶體驗可以概括為幾個方面:

這個網(wǎng)站太丑了:例如，它充滿了文字，顏色不協(xié)調(diào)。這是一個看臉的世界。網(wǎng)站是一樣的。

在任何時候，都會遇到404:如果你進入網(wǎng)站并點擊一個鏈接，但你被提示一個錯誤，你對網(wǎng)站的信任度將急劇下降。

如果我進入一個英語培訓(xùn)網(wǎng)站，不知道去哪里查看課程信息，這是否具有諷刺意味？要解決這些問題，一是使用清晰合理的導(dǎo)航，二是在車站設(shè)置搜索功能。

想象一下，一個網(wǎng)站，圖片都是灰色的方框和問號，網(wǎng)民會立刻失去訪問的熱情嗎？

廣告太多了:事實上，中國很多網(wǎng)站都有這種情況，全屏都是廣告。用于推廣的網(wǎng)站本身就是企業(yè)對網(wǎng)民的廣告，也放了很多別人的廣告，太“為他人犧牲自己”

仍然有許多因素影響用戶體驗，歡迎添加。

5)聯(lián)系方式不明顯

除了全屏充滿咨詢彈出窗口和電話號碼外，還有一種情況是網(wǎng)站找不到聯(lián)系信息。網(wǎng)民看完內(nèi)容后感到滿意，想聯(lián)系企業(yè)。結(jié)果，他找不到聯(lián)系方式……這時，網(wǎng)民的心態(tài)是:那他就找不到了，換一個。結(jié)果，你的網(wǎng)站的流量再次丟失，轉(zhuǎn)化率降低。

3.咨詢/登記問題

1)咨詢邀請

早期促銷、全屏浮動窗口和持續(xù)邀請尤其常見。一些企業(yè)設(shè)計了聯(lián)系信息浮動窗口，設(shè)置了咨詢工具，推出了QQ營銷和離線寶。因此，網(wǎng)站變成了這樣:

請問，您想推廣彈出窗口產(chǎn)品嗎？

然而，在百度開始禁止彈出窗口后，這種情況不應(yīng)該出現(xiàn)...

2)指南注冊

這是針對有網(wǎng)站注冊要求的企業(yè)。

我遇到一個奇怪的網(wǎng)站，內(nèi)容質(zhì)量很高，但我找不到注冊入口。過了很久，我才知道這個網(wǎng)站是基于邀請的，不免費注冊。如果你不打開你的注冊，你也可以說...

為指導(dǎo)注冊，注冊按鈕應(yīng)放在顯眼的地方，并附有注冊后的福利。例如:

3)通信軟件問題

這個問題類似于網(wǎng)站無法打開的問題。如果通信軟件突然中斷，或者連接失敗，或者客人進入網(wǎng)站但沒有響應(yīng)...這種問題也必須避免。如果有一天咨詢量非常小，首先要檢查的是軟件是否有問題，記住。

以上是本次分享的內(nèi)容。

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