揚“誠信”之帆遠航

淺談“誠信”在企業(yè)經營中的地位和作用

  作者:閆廣

在中國文字史中,“誠”、“信”這兩個字的出現(xiàn)已經有幾千年了。 “誠”字作為實詞使用,最早見于《左傳》:“誠者,實也。”意指真實,恭敬、審慎的態(tài)度。 “信”字則更早一些,出現(xiàn)于商周時期祭祀器皿用的金文,意為“信用,可靠”。而誠與信兩字連用始于戰(zhàn)國時期,引申為“誠實無欺,信守諾言,言行相符,表里如一”。這就是當時的“誠信”的含義。現(xiàn)代漢語承襲了這一用語和其內在的含義。

對現(xiàn)代社會的企業(yè)來講,誠信作為企業(yè)信譽的基石,是企業(yè)立身之本、興業(yè)之道,是企業(yè)市場運行的重要紐帶,同時,企業(yè)的誠實守信的美譽,會形成一種無形資產,成為現(xiàn)代市場經濟運行中一種重要的資本。誠信是企業(yè)良好社會形象的內涵,給企業(yè)積累創(chuàng)造財富。

誠信是擎天之柱,對企業(yè)發(fā)展,起著關鍵的支撐作用。一、“誠信”是企業(yè)贏得客戶的核心資源

客戶是企業(yè)生存的必要條件,沒有服務對象,企業(yè)便失去了存在的意義。

中國有句諺語,叫做“誠招天下客,譽從信中來。”說明即使是在古代,人們也知道誠信對商業(yè)活動的致命影響。在當今社會,誠信是合作的基礎,得到越來越多的人們的認同。隨著經濟社會的發(fā)展,市場對誠信的要求也日益強烈,很多時候,人們把誠信作為一把尺子,去對人、企業(yè)乃至國家進行衡量與評判。只有在誠信的前提下,才可能達成交流、合作,只有不斷得到越來越多企業(yè)的合作,企業(yè)才能獲得持久的經濟利益,在生存的基礎上不斷的發(fā)展壯大。

贏得客戶,才能贏得未來。正所謂“德盛者其群必盛,德衰者其群必衰”。

二、誠信是打造企業(yè)核心競爭力的先決條件。

企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的,蘊涵于企業(yè)內質中的,企業(yè)獨具的,支撐企業(yè)過去,現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。

企業(yè)的核心競爭力主要涵括幾個方面:

一是企業(yè)的創(chuàng)新競爭力,尤其是產品的創(chuàng)新力;二是企業(yè)的品牌競爭力;三是企業(yè)的人才競爭力;四是企業(yè)的管理競爭力;五是企業(yè)的資源整理能力等等

基本上,核心競爭力可以是上述全面的體現(xiàn),也可以是某一個方面的體現(xiàn),一個企業(yè)參與競爭就必須就有自己的某些獨到的優(yōu)勢!

但不管怎樣,核心競爭力的形成,都離不開“誠信”做基礎,因為我們無法想象,沒有“誠信”,怎么會有創(chuàng)新,沒有 “誠信”就不會有人才,也不會有優(yōu)秀的管理隊伍。

所謂的企業(yè)競爭力變成無源之水,無本之木。

三、誠信是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。

企業(yè)要持續(xù)盈利才能生存,需要有源源不斷的推動力。動力主要來源于員工。員工是生產力中最活躍最積極的因素。是生產力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素。

誠信這樣的正向價值觀,可以使不同層面、不同群體,但彼此信任的員工團結在一起,向一個目標不斷努力!

企業(yè)的誠信分為組織誠信和員工誠信。組織層面的誠信從根本上取決于員工是否誠信,但也會影響每一個員工的誠信度。通過完善企業(yè)誠信體系,從道德層面和制度層面,規(guī)范企業(yè)組織與員工行為,激濁揚清。讓失信者有“痛感”,使人不敢失信、不能失信,使誠信者得“甜頭”,形成褒揚誠信、懲戒失信的制度機制和企業(yè)風尚,讓員工有認同感、歸屬感。

進而產生向心力、凝聚力,這種向心力、凝聚力會成為企業(yè)發(fā)展用之不盡、取之不竭的力量源泉。

四、誠信是產品質量的保證。

有什么樣的信仰,就有什么樣的心靈;有什么樣的心靈,就有什么樣的行為追求。

對一個企業(yè)來講,當把誠信當成的信仰的時候,嚴謹務實、精益求精的工匠精神,體現(xiàn)在了企業(yè)對合格的產品質量的永遠的追求。

總之,誠信可以贏得客戶的信任、誠信能夠獲取核心競爭力、誠信是持續(xù)發(fā)展的動力、誠信可以確保過硬的產品質量。

應該說,誠信在企業(yè)經營中處于核心地位,發(fā)揮著決定性作用,只有揚起“誠信”的帆,企業(yè)之船才能行穩(wěn)致遠,在百舸爭周中獨占鰲頭!