近日,家住廣東深圳的梁女士向澎湃新聞反映,她今年在一家寵物店購買的貓出現(xiàn)貓瘟,換貓后也不滿意,要求退貓退款遭拒。涉事寵物店負責(zé)人向澎湃新聞表示,目前他們只換不退,不然會造成更大虧損。

梁女士介紹,今年7月26日,她在微信朋友圈關(guān)注到,位于深圳市龍華新區(qū)的“愛寵小鋪”發(fā)布了一只金吉拉貓的信息,價格1800元。當(dāng)天,她便向店家預(yù)訂此貓并支付訂金800元,隨后寵物店從養(yǎng)戶處提貓,于7月28日到店。

梁女士購買的金吉拉貓。受訪者供圖

梁女士稱,此后,小貓寄養(yǎng)在寵物店,于8月6日送至她家中。小貓到家后還很活潑地與她及她的舍友玩耍,但不久后出現(xiàn)異常,當(dāng)天晚上10點左右就開始不吃不喝。

起初,梁女士以為貓到了一個新環(huán)境需要適應(yīng),并沒有過多在意,期待隔天情況轉(zhuǎn)好。次日,她發(fā)現(xiàn)一晚過去小貓仍然滴水未進。

梁女士立即與店家聯(lián)系,并按照店家提供的方法更換為雞胸肉喂食。她說,之后小貓狀況愈加糟糕,她最終在店家的建議下到醫(yī)院檢查,檢驗顯示貓細小病毒呈陽性(俗稱“貓瘟”)。當(dāng)天下午,店家將貓接回店內(nèi)觀察。

之后,梁女士對住處進行了消毒,而寵物店則開始為她另找一只貓。

梁女士稱,后來店主詢問她是否接受矮腳拿破侖,包打兩針疫苗,但需再加五百元。猶豫再三,她還是選擇支付五百元接受了這只貓。但9月27日準備交貓前,店家發(fā)現(xiàn)貓得了奶癬,提出將貓再放店家處養(yǎng)幾天。10月9日,她收到了貓。兩天后,她發(fā)現(xiàn)貓是“妹妹”,并非是先前與店家溝通好的“弟弟”。

梁女士表示,如果貓是“妹妹”可能會生小貓,她一個人沒辦法同時養(yǎng)很多只貓。購貓過程一波三折,如今她已打消了養(yǎng)貓的念頭,要求店家退貓退款。但店家表示“只換不退”或者“只能退一半”。目前,她已先將貓送回店家。