建設銀行金九銀十營銷系列活動方案范文3

一、執行概要和要領

 堅持以加快存款發展作為主題,加深了解客戶的需求。抓住機遇,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額。

二、背景分析

 一季度是銀行最需要存款的時候,多種渠道可以擁有客戶存款。擁有客戶擁有我行產品越多,流失的可能性就越小。只有充分了解客戶的需求,才能通過滿足客戶需求來把握住客戶的存款。因而,制定一個完善而有效的營銷策略成為當前最為迫切的前提,一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。

三、營銷目標

 以信用卡營銷的方式,對本行現有的1000戶住房一手樓貸款客戶進行電話營銷,深度了解客戶目前對銀行業務的需要,深層次了解客戶從事什么行業等基本情況,并邀約客戶來我行面談。

四、營銷策略

 (一)以信用卡營銷為手段

 通過向本行現有的1000戶住房一手樓貸款客戶進行信用卡營銷,簡單了解客戶對信用卡的需求情況,為充分了解客戶對本行的業務需求做鋪墊。

 (二)以了解客戶需求為目的

 通過向客戶咨詢事先設計好的相關問題,深入了解客戶的家庭、事業狀況,尤其要了解客戶的財務狀況。這樣可以大概了解客戶的需求情況,以便開展存款營銷。

 (三)以把握客戶存款為核心

 通過以上兩種策略的開展,充分了解客戶對于本行的業務需求,為客戶設計產品或服務,進而達到提高業務粘性、穩定并增加我行存款的目的。

五、營銷使用問題簡要介紹

 (一)信用卡營銷問題的重心

 1.介紹我行信用卡業務的優勢;

 2.詢問客戶對信用卡的需求等。

 (二)對客戶需求的深入了解(在客戶感興趣的基礎上)

 1.了解客戶家庭的基本情況;

 2.了解客戶事業的基本情況;

 3.了解客戶對我行業務的需求情況(可以在了解客戶對信用卡業務需求時提及)等。

 (三)邀請客戶來我行面談

 誠懇地邀請意向客戶來我行面談,可提及我行的在營銷活動期間的優惠等。

六、營銷手段與方法

 因為此次營銷的主要意圖并不在信用卡業務上面,在營銷的過程中要有明顯的側重,所以營銷的技巧很重要。在有限的營銷時間段內合理把握營銷內容的重心,盡可能了解客戶對本行業務的需求,并邀請意向客戶來本行面談。

 (一)落實營銷環境

 首先,按照慣例,將營銷策略落實到二類支行、相關部門負責人,要負責人引起高度重視,借以調動客戶經理們存款營銷積極性,樹立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產創立能力”的觀念。其次,組織參與此次營銷活動的客戶經理,認真學習營銷活動方案,圍繞任務目標統一全員思想,使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發展的意識。從營銷環境上要落實從營銷負責人到一般員工,人人堅守“團結激發活力、團結激發智慧、團結激發斗志、團結創造奇跡”的信念。

 (二)落實營銷人員:

 雖然,此次營銷活動的主要有本行客戶經理們負責,但在開展營銷活動之前仍然需要落實營銷人員,確保每位參與營銷活動的客戶經理都能在活動期間內在崗工作,不可拖延整個營銷活動的進度。

 (三)制定考核辦法,建立激勵機制,

 使存款營銷工作目標明確,責任落實到人,將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資掛鉤。并落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工,及時下發存款營銷情況通報,激勵先進、督促后進。每旬由綜合業務部對此次活動進行效果評價,活動的策劃方案實施情況如何,活動是否達到了預期的目的,客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。