“雙十一”購物狂歡節(jié)昨晚已經(jīng)啟幕,今年“雙十一”期間的商品成交額(GMV)有望超過創(chuàng)紀(jì)錄的1萬億人民幣大關(guān)。

不過,更多電商零售購物節(jié)和直播電商購物節(jié)的推出,使得購物節(jié)市場競爭逐步加劇,消費者的購物平臺選擇也愈發(fā)多元化。同時,今年購物節(jié)還面臨新冠疫情反復(fù)、全球宏觀經(jīng)濟持續(xù)震蕩,消費者信心低迷的外部困境。

10月25日,貝恩公司在線上召開研討會分析今年雙十一的情況。貝恩全球合伙人、大中華區(qū)零售業(yè)務(wù)主席劉洋在連線采訪中指出,零售商需要重視顧客忠誠度,在購物節(jié)的短期大促和長期高質(zhì)量增長之間尋找平衡點,為企業(yè)建立可持續(xù)的差異化優(yōu)勢。

貝恩的建議在現(xiàn)實中已有不少品牌進行操作。記者注意到,無論是京東還是淘寶平臺,多家品牌零售商都在平臺上推進自己的會員體系,寄望在流量大池子中圈入一部分自己的忠實客戶。

因此,對于零售商而言,不能只專注于GMV數(shù)據(jù),而應(yīng)該思考購物節(jié)的角色和意義,進一步思考在線上紅利逐漸消失的情況下,如何為長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略找到更好的抓手。