中宏網山東10月26日電 “雙十一”購物節臨近,如何在這個一年一度的快遞高峰期為客戶提供更加安全、快捷、優質的服務,是快遞行業努力的方向。2023年,順豐始終致力于提升客戶滿意度和優質的末端服務體驗。今年“雙十一”,順豐末端派送的能力進一步提升,更為多個平臺完成了儲備運力保障,在以往優質的極效前置服務上也不斷升級,并充分運用科技的力量,為客戶打造“雙十一”優質服務體驗。

據順豐速運網點負責人介紹,本次“雙十一”將著重從提升服務體驗、保價升級、極效前置和智慧安檢等幾方面展開。尤其是今年“雙十一”高峰期前,順豐上線了2.0版本的保價服務升級版,為客戶提供多場景多維度的保價服務,賠付時效和周期也會大幅縮短,從客戶理賠到完結最快12小時賠付到賬。

該負責人介紹,面對新一年的“雙十一”,順豐會繼續發揮科技優勢,通過大數據智能算法,實時動態預測,全程可視化管控,打造數智化履約服務,保障每一票快件的時效履約和每一位客戶的高品質服務體驗。