疫情之下，成都電商企業助攻營銷戰，“非接觸式經濟”逆勢而升。

為加快成都電商發展，成都近日出臺了《關于防疫期間運用電子商務保民生促發展的意見》，就抓好快遞配送服務、線上問診服務等10個方面提出指導意見。（此前相關報道）

成都多家電商平臺也主動扛起社會責任，為全市民生保供提供關鍵性的服務支持。比如，先后推出保障政策，包括不限于流量扶持、直播教學、免費快速入駐等，與老客戶共度難關，同時為新客戶開放行業資源，助力企業線上復工、減輕商家壓力。

此外，成都電子商務企業協會還統計了部分平臺的支持政策，包括餓了么口碑、蘇寧、美團點評等，這些電商扶持清單，將成為成都商家轉型的重要推動劑。

【電商扶持清單】

餓了么口碑：傭金減免、免費帶貨、對接企業復工訂餐

蘇寧：308類防疫、民生商品免平臺使用費與平臺傭金

為了幫助中小商戶度過眼前難關，蘇寧易購推出9大舉措，通過實實在在的行動與中小商戶共克時艱。目前還在有效期的舉措有：

舉措一：全部商戶續簽延期，新續簽/入駐商戶傭金減免。平臺商戶2020年續簽截止日期延長至2020年3月31日。針對2020年2月續簽或者入駐的所有平臺商戶，給予免全年平臺使用費以及平臺傭金直接8折的優惠政策（體育和整車類目商戶除外）。

舉措二：308類防疫、民生等商品免平臺使用費與平臺傭金。2020年2月-2020年3月，防疫類商品（口罩、消毒液等）、基本民生類商品等308個四級類目免收平臺使用費，免收平臺傭金。

舉措三：數據工具享3個月免費使用服務。疫情防控期間，數據易道店鋪版（行業總監，競爭分析）將為全體商家提供3個月免費使用服務，服務開通需商戶提出申請。

舉措四：智能客服機器人免費使用。疫情防控期間，蘇寧智能客服機器人免費使用，實現極速開通，專屬客服迅速響應。全體商家開發官方訂單催付工具1折優惠活動，活動時間截止2020年3月31日。

舉措五：1次店鋪診斷，1個月免費店鋪運營。為保障疫情店鋪運營恢復，我們聯合蘇寧金牌服務商提供店鋪診斷和扶持活動。服務內容包括1次“店鋪診斷”、1個月免費店鋪運營（廣告代投放）。

舉措六：售前售后全面保障配送價格最高5折優惠。蘇寧物流入倉服務已陸續恢復全國運營，服務標準不降級，入倉商品享受同自營商品同服務及時效標準。全體新商家給予8折優惠。針對防疫類商品（口罩、消毒液等），基本民生類等308個四級類目下經營的商家，蘇寧物流在原有配送價格上給予5折優惠。

舉措七：增加曝光機會，防疫類商品優先進入高流量商品池。在平臺商戶會場為疫情期間服務履約良好的商家設置專屬樓層，幫助其獲得曝光機會。防疫類商品優先進入蘇寧秒殺、天天低價商品池，共同保障全國消費者買到價格優惠、品質過硬的商品。

美團點評：到店餐飲商戶減免交易類租金一個月

一、2020年2月1日至29日，到店餐飲商戶減免交易類傭金（套餐、代金券、買單業務）一個月，開通了預定業務的到店餐飲商戶免除2月份整月傭金。

二、疫情期間，美團外賣將對全成都新老商戶提供多渠道（包含不限于大眾點評，微信入口，團購，收銀，支付等）免費流量、專屬線上推廣區、沖單獎勵、免費物料、專項營銷補貼等多項扶持政策。美團外賣開通新商戶“上線綠色通道”，最快六小時完成流程審核，免費為成都新店提供7天流量扶持和30天“新店”標簽。

三、美團“閃購”成立“成都揀配一體項目組”，組織人力在疫情期間為需要幫助的重點超市商家提供無償揀貨、包裝援助。

四、美團“快驢進貨”在疫情期間推出“商品安全保障、交付安全保障、供給穩定保障、價格穩定保障”四大保障措施，已開通“醫療服務機構合作”綠色服務通道，為美團外賣合作商戶開通“一鍵開通”在線采購通道，疫情期間幫助各類餐飲商戶足不出戶解決食材采購和不易長期儲存問題。

五、美團單車從2月4日起，在成都試點實施“無差別消毒”，不分品牌、不分顏色，每日對相關區域內所有共享單車進行消毒，保障市民出行安全。并為所有成都抗擊疫情一線的工作人員提供免費騎行卡，如醫療、疾控、城管、環衛、治安、交警等，以方便職能部門防疫所需的必要短途出行。

京東京喜：提供直播免費推廣和培訓

拼多多：急速入駐，最快當天下店，開放億級流量給新商家

抖音：助力線上復工，為中小企業提供3年辦公軟件免費使用

阿里巴巴：對所有天貓商家免去上半年平臺服務年費、釘釘“在家辦公”免費開放

淘寶助農：上線滯銷農產品特賣專區，開辦農產品電商學院，免費開通淘寶直播

唯品會：設立三億元現金銷售補貼，全面開放數據、倉儲、配送服務

斑馬會員：免收資源坑位費，提供流量、工具、物流等支持

紅星新聞記者 葉燕 鄒悅

編輯 周霖