前段時間，機器人公司伯朗特刷屏了！一臺六軸的工業機器人直接干到18500，這種低價策略引發整個行業的熱議，話題熱度也在持續上升中，可謂是賺足了眼球。今天就以此為案例聊聊口碑營銷。

口碑營銷本來就是一個極大程度依賴客戶“自發注意”的營銷手段：有了受眾的自發注意后，讓他們愿意主動的傳播你的品牌或產品。那品牌要進行口碑營銷通常會有這3種方式：

1.通過媒體、KOL、名人進行垂類背書

以伯朗特為例，抖音KOL的助推是讓伯朗特這波營銷成功發酵的關鍵原因之一，先由伯朗特官方和代理商挑起話題熱度，嗅探到流量商機的下游廠商繼續添油加醋，節奏被帶動起來之后，各路人馬紛紛出動蹭話題流量。這種方式的優點在于流量大，受眾準，轉化相對高。

2.通過搜索引擎優化信息，使正向評價靠前

通過編輯百度百科、知乎、抖音優化等手段，使客戶在互聯網搜索你的產品關鍵詞時，出現的評價均是有利于產品的內容。目前客戶習慣于利用百度來檢索信息，因此在百度進行信息優化，也是企業口碑營銷重要的方法之一。

3.通過優質服務打動客戶，形成用戶自發評價

尤其是我們這種TO B的業務，客戶購買產品并不是交易的結束，而是成為品牌粉絲的開始。

有了第一次交易后，客戶在產品本身的使用過程中認可產品，然后在享受產品服務的過程中產生情感。好的服務大多會超出客戶的心理預期，不管是售前咨詢還是售后服務，都是打動消費者、征服粉絲的關鍵點。

原創作者：黑來古（heilaigu01），轉載注明出處