私域運營的第一步就是引流,企業會重視這無可厚非,畢竟引流的好壞關系到私域運營的體量,但過度依賴引流,則暴露出私域運營中出現了問題,因為引流并不是影響轉化效率和GMV的決定性因素。

一、過度依賴引流可能暴露了三個問題:1、引來的客戶質量不高
2、后期用戶運營跟不上,用戶留存率低
3、活動運營跟不上,達不到預期銷售額

二、可以這么破解:1、在著手引流之前,先明確,意向用戶在哪,做好用戶畫像,然后有的放矢,而不是廣撒網;
2、用戶運營,以“養成”為主;
3、建議每隔3天做一個小活動,活動圍繞商品展開,形式可以是主題打卡,分群PK等,不僅有趣還要有實實在在的福利,能夠刺激用戶廣泛參與。大的購物活動,要有一定的節奏階段,不斷遞進,一般建議在活動前10天就進行造勢,活動后兩天再做以此返場,活動期間每5天再一場小高潮活動,這樣能使轉化最大化。

三、種子用戶裂變引流:

什么是種子用戶?就是最開始那批,日后最容易轉變為超級用戶、代理,幫你自主拉新的用戶。那么種子用戶怎么才能裂變?

1、先給自己打造一套人設IP,比如名字、頭像、職業、性格都要做設計,比如你是做化妝品的,可以是首席美容顧問的形象,做食品的,可以是野生美食測評官……之后你在客戶面前所有的行為和話術,都要圍繞這個人設展開。
2、然后,按照用戶的消費情況和活躍度先分幾個群,每天在群里互動,看看大家關心什么,發發解決辦法,同時發點福利,你要讓大家感覺你有價值,才能一直追隨你。
比如你是美容顧問,那就解決大家日常的皮膚問題,不要一上來就推產品,先像老朋友一樣,傾聽大家的煩惱,然后解決問題。同時,朋友圈發產品相關好好打磨一下話術,要有趣,同時也不能天天就發產品,還是那句話,你要提供自己的價值,提供問題的解決辦法。
微商成交的核心是大家對你的信任感,而信任感的培育,就是在不斷的互動中,滿足用戶需求得來的,當大家覺得你靠譜、真誠,那生意就來了。
3、你甚至可以拉幾個和自己產品完全不相關的群,比如游戲開黑群、奶茶拼單群等等,我隨口舉個栗子,嗯嗯。只要用戶感興趣,好好運營,你就有日后賣貨的機會。
我記得之前在杭州私域大會上,一個三四線的小奶茶品牌茶尖尖,就是這么做起來的,開了好多看起來和自己沒關系的群,并且專人運營。
4、針對這批種子用戶,還可以做一套會員或者分銷體系,讓他們變成你的代理或者KOC,免費在小紅書等公域平臺上幫你做分享種草,比你自己單打獨斗強太多。

四、已有客戶引流:

1、微信生態引流:微信可投廣點通,在騰訊體系內引流。可通過公眾號推送和菜單欄、小程序首頁banner引流,還可通過社群裂變引流,用存量帶增量。通過內容裂變、任務裂變、分銷裂變等,實現快速拉新拓客。
2、包裹卡引流,加粉率24%-34%!而且單位流量成本普遍能做到3塊錢之內。
3、線下門店引流至線上,引導用戶線上下單,以福利為誘餌,然后分群運營,過濾低質量用戶。
4、AI外呼+短信引流,不斷調試出適合的外呼時間,以及用戶購買后什么時候外呼最合適,并針對呼叫情況進行分析,規避高投訴賬號。同時在AI外呼接通后配合短信提醒,能做到加粉率25%,成本低于2元。

你學會了嗎?

以上私域運營引流方式,可以根據自身需要組合使用,形成矩陣,就會有多渠道的流量來源。另外可以看出,無論哪種引流方法,要想效果好,都要燒掉一部分預算,還是那句話:世界上沒有免費的流量,不管私域還是公域,如果有,那一定是在別的地方支付了成本。但,這不代表我們不能降低預算,依據品牌自身情況,不斷去探索合適的引流策略,才是我們應該做的。