前言

現在無論是ToB還是ToC企業,說到網絡營銷,都離不開“用戶畫像”這個詞。用戶畫像最初是在電商領域得到應用的,在大數據時代背景下,用戶信息充斥在網絡中,將用戶的每個具體信息抽象成標簽,利用這些標簽將用戶形象具體化,從而為用戶提供有針對性的服務。

但是不是每個用戶都是我們的客戶,畫像的勾畫就是從成千上萬的潛在客戶中找到最適合自己的客戶。但是企業用戶畫像和個人畫像還是有很大區別的,下文就企業用戶畫像展開來闡述如何通過此畫像來更好地拓客。

一、什么是企業用戶畫像

我們把這個詞重新組合來看,企業畫像和用戶。先說企業畫像,顧名思義,就是企業給人的印象,類似于自然人的用戶畫像。個人用戶畫像是根據用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等主要信息數據而抽象出的一個標簽化的用戶模型。

而企業用戶畫像和個人用戶畫像有很大區別。企業沒有個人用戶畫像的這些特征,企業用戶畫像描述的則是企業基本情況、經營情況、消費決策和對產品的訴求等多維度的企業商業信息數據,從而來幫助我們全面了解企業狀況,為之后的合作找到切入點等。

二、企業用戶畫像的作用

對于ToB企業來說,市場和客戶是企業發展的兩大要素。特別是對于一些初創型公司來說,如何在資源有限的情況下選擇和聚焦目標至關重要。而企業用戶畫像的構建可以幫助企業對客戶群體、客戶需求和企業可以給客戶提供的價值有一個清晰統一的認知。

1.銷售預測: 企業可以根據產品特點,更快地找到目標客戶群體,幫助銷售部門將注意力放在潛在客戶及其需求上,提高銷售轉化率。

2.精準營銷: 當給企業用戶貼上各種標簽之后,廣告主就能通過標簽觸達目標客戶,且在客戶獲取、廣告投放、服務推薦等推廣中更具針對性,實現精準營銷的同時,提高公司運營效率。

3.企業情報:可以作為投資、求職、行業報告與企業研究、競品分析等活動的分析數據等。比如企業產品部可以獲取更多的用戶需求來完善改進產品,使產品更具競爭力。

三、企業用戶畫像的內容

企業用戶畫像的內容可以視具體需求而定,一般應該包括企業的基本信息描述(企業注冊資本,員工人數,營業收入,業務類型等)、企業客戶定位(客戶偏好、在線搜索什么等)、企業的消費或采購過程(周期性還是突發性等)、企業客戶來源分析(從哪里了解公司或和其他公司對比優勢在哪里等)。

四、如何搭建企業用戶畫像?

我們可以選擇一些種子客戶,首先進行數據采集,收集與企業相關的維度信息,如企業基本信息、經營狀況、需求等。其次,進行數據處理,從政府機構等官方網站的工商企業數據,企業內部的CRM系統,以及可抓取的互聯網公共數據,利用大數據分析,識別并挖掘出關鍵要素,然后進行分析整理,從而構建出一個定期的用戶畫像。

另外,由于市場和用戶需求不斷在變化,因此數據要持續更新,保持用戶畫像的生命力。

五、畫像應用

這里我們舉例來說明。比如To B公司需要推廣一款新的企業級軟件產品CRM,通過對企業用戶畫像的分析,發現員工超過100人、業務類型偏向于銷售、需要客戶數據的管理并且需要與客戶溝通的公司對這種軟件產品更感興趣。那么企業在尋找目標客戶時可以偏向這類企業,產品銷售效率也會大大提高。

企業用戶畫像的建立是一個長期的積累過程,其核心價值就是從業務角度出發對企業用戶進行分析,了解企業用戶需求,精準定位企業特征,方便尋找到目標客戶。

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總結

用戶畫像拓客方法:企業做品牌營銷如何選擇策劃公司?，全網搜索作為目前靠譜有效的獲客模式,可以提供穩定的潛在客戶數據,也方便您高效拓展業務。如果您有高效拓客的需求,可以免費注冊試用丁不二軟文,用實際數據驗證效果。