店長如何管理員工,日常運營需要注意的10個點是什么，門店運營管理:無論你是店長或想成為店長,都要知道這10件事

員工的心態尤其重要,決定著整個團隊的戰斗力。因此,作為店長,日常要做好下面10點,才能造就一支富有戰斗力的團隊。

01

調整競爭策略

門店運營管理:無論你是店長或想成為店長,都要知道這10件事

改變以往盲目跟進對手價格的競爭策略,開展比較詳細的顧客問卷調查表,了解顧客真正的購物需求,加強海報的單品轟動效應,豐富海報發放形式,如設置小區宣傳欄等方式來提高影響力。

02

經營能力、毛利率管控能力的提升

門店運營管理:無論你是店長或想成為店長,都要知道這10件事

在日常經營中,嚴格控制商品訂貨量,不斷豐富單品種類,嚴格控制進口商品報損,積極開發新品,合理定價。在競爭中以一個單品的毛利犧牲來換取整體銷售的增長,不盲目地操作低價和負毛利,通過單品促銷起到以點帶面的作用。

每日關注商品訂貨、進價及毛利率狀況。保證店內高、中、低檔商品種類豐富,以每月、周、日為單位制定詳細的促銷計劃。加強對競爭對手及周邊同行的市調,快速變化,靈活競爭,樹立定價公正的形象,加強商品品質經營管理,樹立我們良好的商品質量形象。

03

做好費用成本控制

門店運營管理:無論你是店長或想成為店長,都要知道這10件事

提高賣場坪效和人均勞效。提升經營業績和降低勞動成本,是我任店長期間對于成本控制方面的一項重要工作思路,我要求各部門在保證賣場正常運營的基礎上進行有效編排。

在店內水電費用方面,在保證賣場環境的前提下,根據客流對賣場內空調系統、燈光等進行合理調整與控制,即充分利用資源,又很好的控制了開支,讓每名員工都參與到成本控制中來。

04

庫存管理能力提升

門店運營管理:無論你是店長或想成為店長,都要知道這10件事

每日統計“商品品類庫存狀況表”,重點從庫存盤點變更、商品缺貨、庫存積壓、陳列指引、商品定編、商品周轉管理幾方面進行著手加強管理和控制,由防損、營運各部門進行全面管理,快速提升庫存管理水平。

防損對庫存管理環節進行監控;商品部對訂貨、銷售、后倉管理、損耗等環節進行管理強化,使商品周轉率快速提升。

門店運營管理:無論你是店長或想成為店長,都要知道這10件事

05

完善品類管理

門店運營管理:無論你是店長或想成為店長,都要知道這10件事

要求管理人員準確、全面、實時地把握每一單品的銷售狀況,店內對銷售業績排名位于前列的單品實施重點管理;根據商品銷售信息調整單品結構和商品配置表,及早組織準備對顧客有價值的商品貨源,降低商品脫銷風險。降低庫存,排除滯銷商品,提高庫存的保障度,加快商品庫存周轉率。

對商品進行有序的商品擺放適當調整或增大適銷、暢銷商品的排面和位置,促進銷售,除了一些季節性等商品外,重點考慮不同的供應商和品牌,時令季節,以及商品的價格高低、體積大小、實物輕重、顏色搭配、使用功能、外形特征、安全方便等諸多實際因素,將排面管理發揮出其最大作用。

06

學習和創新能力的提升

門店運營管理:無論你是店長或想成為店長,都要知道這10件事

在競爭中積極學習競爭對手在賣場商品陳列、氣氛布置、相關聯陳列、細節服務等先進的經營管理經驗,將好的經驗吸收歸納為我所用,從兩個方面開展創新和學習能力提升工作:

1、在團隊內部開展相互學習與創新。使店內優秀的個人能力得以充分施展。

2、向優秀的兄弟門店進行學習,并將學習成果不斷進行總結。在執行過程中針對商品擺放、營銷、成本定價、VI視覺形象等方面進行的創新,其各項管控措施均收到了非常好的效果。

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07

顧客服務的提升

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1、經常性的安排人員對我方的客流情況和顧客需求進行統計分析,為線路、運營時間以及促銷商品選擇提供數據依據。

2、對海報派發商圈進行分析、調整,挖掘主商圈內潛在顧客消費潛力。

3、有針對性的選擇社區,確保每周一次社區活動。

4、對賣場員工顧客服務不定時進行測試,對被顧客在意見卡上書面投訴或表揚的員工一律做到獎罰分明。

5、根據公司下發的儀容儀表要求規范,對賣場員工儀容儀表每天進行巡場,對不合格人員主要采取指導為主,懲罰為輔的策略,對表現好的員工給予通報表揚,培養良好的工作積極性。

08

團隊建設和員工滿意度提升

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1、在門店內部制定合理的引進、儲備、培養、培訓制度,關注有能力的員工的個人發展,實行“能者上,庸者下”的競爭機制。

2、進一步完善各項考核制度,所有考核更公平、公正、公開。

3、以加強干部與員工的同甘共苦,尊重員工,愛護員工,關心員工、加強與員工的溝通為主,輔之以調整員工生活條件和福利措施。

4、關心員工的生活住宿環境,所有主管必須每周一次巡查部門員工宿舍。

5、及時了解員工需求,適當安排員工培訓、娛樂,豐富員工業余文化生活,從精神上關心員工,增強員工的滿意度,加強管理人員與員工的凝聚力。

09

打造團隊執行力文化

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貫徹執行公司倡導的“執行力”文化,對公司各項工作指令的完成情況進行反饋,通過定期召開的員工大會和店內例會對店內各項工作完成情況進行回顧,找出差異,制定解決措施。將團隊執行力作為一種行為習慣落實到實際工作中來,在團隊成員中形成了“自動”、“自發”的良好工作氛圍。

10

員工的心態管理

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積極心態在于引導而非說教

許多店長在與員工談話均有同感。

即:我這么苦口婆心,他為什么毫無感覺,甚至他還會有抵觸心理?

現代人都渴望獲得理解,作為一名員工更希望有人能傾聽他的心聲。

因此在塑造員工積極心態時,要多傾聽、多贊美、多鼓勵、少批評。

其實,每個人都有優點,只要你仔細去發現,并肯定他們自身獨特的品格,讓他們找到事情好的一面,并以關懷之心告訴他們你的真實想法。

如果能做到這樣,員工自然認為被理解,被尊重,做起事情來就會更積極主動,更有樂趣。

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店長帶頭營造一個積極的環境

日常工作中,員工難免會有負面情緒,“近朱者赤,近墨者黑”。

一個擁有積極心態的個體或團隊,總是有很有效的影響和感染他人,尤其是門店的最高負責人。

因此,工作之余,店長應該盡量多與員工快樂融洽的聊天,給他們創造一個輕松、快樂的環境,用自己開朗、頗具親和力的人格魅力來影響員工,讓他們更樂觀更積極。

門店運營管理:無論你是店長或想成為店長,都要知道這10件事

讓員工在工作中找到滿足與成就感

店長一定要及時發現和肯定員工每天、每一個細節每一個微小的進步,及時給予表揚和支持,這不僅可以促進與員工關系的和諧,更重要的是能激發員工自覺發揮才能的心理,把工作做得更好。

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解決員工后顧之憂

員工的后顧之憂一般主要來自于家庭和生活的困境,一個有后顧之憂的員工不可能全心的投入工作,作為店長要細心觀察員工的變化。

除了常規的精神安慰之外,也應該在自己能力范圍內給予一定的幫助。

一次真誠的溝通一個真心的幫助,不僅可以幫助員工度過難關,更能贏得一片人心。

店長如何管理員工,日常運營需要注意的10個點是什么。好了今天丁不二軟文推廣平臺+百度霸屏精準引流的分享的如何成為一個稱職店長必知的10點,你學會了嗎?