網絡營銷是做什么的,在這個時代網絡營銷有什么特點

網絡營銷(On-line Marketing 或E-Marketing)是以國際互聯網為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷且標實現的—種新型的市場營銷方式。

網絡營銷有什么特點?

1.跨時空性

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯網具有跨越時間和空間來進行信息交換的特點,基于互聯網的網絡營銷也就使得脫離時空限制達成交易成為可能。企業有了更多的時間和更大的空間進行營銷,可以每周7天、每天24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務。

2.富媒體性

互聯網可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像、動畫等,使得交易達成而需要的信息能以多種形式存在和交換,另一方面,充分發揮營銷人員的創造性和能動性,制作有創新性的富媒體信息,并以超文本的形式生動地展現給顧客,從而提高網絡營銷對顧客的影響力。

3.成長性

隨著經濟的快速發展,越來越多的居民開始使用互聯網,而且使用者多屬年輕、中產階級、高教育背景,由于這部分群體購買力強而且具有很強的市場影響力,因此是極具開發潛力的市場營銷對象之一。與此同時,越來越多的企業建立了自己的網站,開始嘗試開發網絡營銷這一市場渠道。網絡營銷的成長性得到廣泛認可。

4.整合性

網絡營銷從消費者需求出發設計產品或服務,并將產品送達消費者。這就要求從商品信息發布、信息咨詢、貨款支付到售后服務一氣呵成,因此開展網絡營銷需要企業對營銷活動進行統一的規劃和協調,有效整合企業內部及外部資源,以統一的傳播資訊向消費者傳達信息,滿足消費者需求。

5.技術性

網絡營銷建立在高技術支持的網絡基礎上。企業想要開展網絡營銷就要提高在相關方面的技術投入和人力投入,改變以往的組織模式,引進擁有更多更新的營銷理念、掌握網絡技術的復合型人才。

網絡營銷是做什么的,在這個時代網絡營銷有什么特點

網絡營銷的基本職能

網絡營銷可以在八個方面發揮作用:網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷 售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。這八種作用也就是網絡營銷的八 大職能,網絡營銷策略的制訂和各種網絡營銷手段的實施也以發揮這些職能為出發點。

1.網絡品牌

網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌,知名企業的網下 品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以抓住這個機會通過互聯網快速樹立品牌形象, 并提升企業整體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施, 達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網絡品牌的價值甚至高于通過 網絡獲得的直接收益。與網絡品牌建設相關的內容包括:專業性的企業網站、域名、搜 索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區等。

2.網站推廣

這是網絡營銷最基本的職能之一,在網絡營銷發展的初級階段,甚至認為網絡營銷 就是網站推廣。相對于其他功能來說,網站推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的 發揮都要以一定的訪問量為基礎。所以,網站推廣是網絡營銷的核心工作。 獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎,尤其對于中小企業,由于經營資源 的限制,發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少,因此通過互聯 網進行網站推廣的意義顯得更為重要,這也是中小企業對于網絡營銷更為熱衷的主要原 因。即使對于大型企業,網站推廣也是非常必要的。事實上,許多大型企業雖然有較高 的知名度,但網站訪問量并不高。總之,網站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶對企 業網站產生興趣并通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進 銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。

3.信息發布

網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網絡營銷的主要方法之一,同時,信息 發布也是網絡營銷的基本職能。所以也可以這樣理解,無論哪種網絡營銷方式,結果都 是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客、潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等。 信息發布需要一定的信息渠道資源,這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資 源包括企業網站、注冊用戶電子郵箱等,外部資源則包括搜索引擎、供求信息發布平臺、 網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。掌握盡可能多的網絡營銷資源,并充 分了解各自的特點,向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息,是網絡營銷取得良好效 果的基礎。

4.銷售促進

營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網絡營銷也不例外,大部分網絡營銷方式 都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售并不限于促進網上銷售。事實上,網絡營銷 在很多情況下對于促進網下銷售也十分有價值。

5.銷售渠道。

一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷 售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限于網站本身,還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店,與其他電子商務網站不同形式的合作等。因此,網王銷售并不僅僅是大型企業才能開展,不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限于網站本身,還包括建立在綜合電子商 務平臺上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。因此,網王銷售并 不僅僅是大型企業才能開展,不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售 渠道。

6.顧客服務

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答) 到郵件列表,以及BBS(電子公告牌系統)、聊天室等各種即時信息服務,顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。

在線顧客服務具有成本低、效率高的優點,在提高顧客服務水平方面具有重要作用,同時也直接影響到網絡營銷的效果,因此,在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

7.顧客關系

良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互、顧客參與等方 式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。

顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果,良好的顧客服務才能帶來穩固的顧 客關系。顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用,以顧客關系為核心的 營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網絡營銷為建立顧客關系、提高顧 客滿意度和顧客忠誠度提供了更為有效的手段,通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服 務手段,增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。

8.網上調研

通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研。相對于傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,因此,網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。

網上調研主要的實現方式包括通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發 送的調查問卷,以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查,等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制訂網絡營銷策略提供支持,也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對于制訂市場營銷 策略具有重要價值。

網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法與手段米實現的,網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用,而同一種網絡 營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。開展網絡營銷的意義就在于充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因此,不能僅僅由于某些方面效果欠佳進而否認網 絡營銷的作用。

如何才能更好地開展網絡營銷?

每一家網店都有自己的網店可以裝修得有個性,亞馬遜、京東等;網絡版的美團或者蘇寧,每個商家都在這里統一結算,個性化不強。因此,如何才能更好地開展網絡營銷?

品牌

既然說到品牌,我們就接著往下走。

品牌是什么?百度的定義是:品牌(Brand)是一種標識標志、一種精神象征、一種價值理念、是優質品質的核心體現。而且它的起源是中世紀烙在馬、牛、羊身上的烙印,用來區分主人是誰。簡簡單單地說:這是我的。

跳出品牌我們說一個高端大氣上檔次的詞:藝術。對于一個品牌來說,人們往往會浮想聯翩,飄飄欲仙。什么東西呢,藝術呢?找過很多書都沒有我滿意的答案,那我就來下這個定義吧:人的內心表現就是藝術。鋼琴演奏者或畫家的作品都表現了這種內心世界,只不過手法不同而已。至于你拉的二胡為什么不能成為藝術家,是因為你不能引起足夠多人共鳴甚至引來老媽的追擊。

我的東西要讓別人掏錢去買,掏更多的錢買不到錢也要在床上貼個告示來宣泄滿足感及時提醒自己人生的目標,它就表達了鮮明的觀點并得到認同。

那是品牌的全部。關于你怎么說故事,那是因為每個人的經歷引起了不同的看法。

設計

一個品牌離不開設計。當對外貿易同質化時,我看到的國內銷售也是一樣的情況(我覺得很多工廠都是把自己的快樂加工成外銷,賣給別人,讓自己傷心)。商標最重要的資產是“知覺”(sense)和知識(knowledge)。每一個人都有一個身體來感知這個世界,表達自己的感覺(當然不能超越知識的范圍),形成一個設計,這樣我們和消費者都會收獲快樂。

減少前臺工作量

首先,售貨員的工作分前臺和后臺。這里說的前臺,是指直接通過IM與客戶進行溝通,后臺工作是指無需即時溝通的工作。我不認為一個售貨員一直工作到晚上十二點是可以接受的。也許亞洲人習慣了夜生活,不過,你們要過夜生活我的售貨員也要夜生活啊。我們不會開酒吧或洗腳店,能夠白天做完的事并不一定要等到客戶下班后才能陪他一起聊一聊需求的滿足。人人高效地完成工作和購物然后有更多的時間為自己和陪客人不是我們約定的網購理由嗎?假如為了滿足人們的節食需求或為網絡購物綜合癥所困擾的人而來,難道不是顛覆我們的初衷嗎?

其次,對于能夠**的商品我們都可以通過文字、圖片或者視頻的方式解釋清楚各個細節。后端的工作已經做得很好了,產品說明書、爆炸圖、安裝說明、視頻、售后服務指南等都能滿足你的身臨其境的感受。

保持通暢的溝通渠道,保證四個工作小時能回答問題已夠覆蓋。最佳的售后服務是良好的質量,同樣的,最好的前臺也是詳盡便利的內容。

什么是網絡營銷?為什么要學網絡營銷?

隨著互聯網的傳播,越來越多的企業開始重視網絡營銷,與網絡營銷相關的工作崗位也在增加。但是網絡營銷屬于新概念,所以很多人還不知道網絡營銷是什么。今天丁不二軟文平臺將向大家介紹什么是網絡營銷。為什么要學網絡營銷?

 首先,我們來看看網絡營銷的定義。網絡營銷,也稱為網絡營銷,是新一代的營銷手段,成本低,效果快。這是幫助企業快速完成市長/市場調查、網站規劃和建設、網站優化、網絡廣告、網絡推廣等的一系列活動。與營銷相比,網絡營銷更方便,效果更好,因此越來越多的企業開始重視網絡營銷。

 網絡營銷

 另外,為什么要學網絡營銷?

 第一,目前國家正在大力發展互聯網,連續五年政府工作報告提及“互聯網”,即互聯網與各種產業融合,因此各行各業也在迅速推進“互聯網”,今后網絡營銷相關工作崗位進一步增加,前景廣闊。

 二、網絡營銷的工資待遇不錯,入門門檻低,根據朋友家的資料,北京網絡營銷的平均工資為9860元。而且,學習網絡營銷不需要學習編程語言,所以學習網絡營銷比學習軟件開發簡單得多。

 第三,互聯網營銷行業的學歷要求不高。入門門檻低,網絡營銷的學歷要求不高。一般來說,努力學習可以學到一定的網絡營銷技能。更適合低學歷的人學習和找工作。開發崗位一般都有學歷要求。