小紅書做對了什么？從人群中脫穎而出？

2021年底，我們的用戶數量超過2億。我認為《小紅書》做得最好的事情之一就是重新思考這樣做的目的。我們花了很多時間思考生活方式包括什么，哪些群體可以被納入我們倡導的生活方式。我們希望通過努力工作，我們能讓人們過上美好的生活。

在共享的社區中，社區等于人。在過去的一年里，許多明星也來到了《小紅書》。他們是倡導自己生活方式的先鋒。然而，問題是他們沒有地方真正展示他的生活。因為許多商業因素限制了他們，我們切入這一點，并試圖成為讓明星們“做自己”的平臺。

一個人做自己需要勇氣和良好的環境。因此，一方面，我們鼓勵每個人都有這種勇氣；另一方面，我們希望環境會盡可能友好，而不是你會成為一個只存在于想象中的人，每個人都會活著。從這樣的指導思想出發，我們鼓勵了許多明星加入我們的平臺。

有一天，我們自己查看了數據，發現在95后學生中搜索熱門詞匯的第一名是“學習”。這一事件讓我們大吃一驚，拓寬了我對生活方式的定義。在一個不斷流動和成長的社區里，我們要做的是高舉精神旗幟，提供良好的基礎設施，讓每個人都能在其中過上美好的生活。

讓我們先集中注意力，然后擴展這個定義的范圍。什么樣的人可以分享他們的生活方式？什么樣的人最渴望找到一種生活方式？一方面我們延伸到星星，另一方面我們延伸到年輕人。

小紅書的核心邏輯:關注人，而不是內容

《小紅書》的核心邏輯——最后一個關注點是人，而不是內容。一開始，我們有很多海外購物內容。當時，我們最早的MVP產品被稱為“香港購物指南”。雖然它被稱為“購物指南”，但每個人都已經開始分享他們在日本、美國和歐洲的購物經歷。

從那時起，我們意識到生活方式是多變的。隨著時代和基礎設施的巨大變化，以及人和經濟的變化，產品形式也將迅速變化。如果您固定在一個字段中，您將始終只有一個工具屬性。

焦點如何能具體針對人？我們將觀察那些在所有生活方式中最有代表性和最重要的人，看看他們是否在《小紅書》中。我們不太注意你是否能讓購物場景達到極致，而是你是否讓用戶在這里有歸屬感。因為當用戶有歸屬感時，他會在這里記錄他的生活。

那個人的歸屬感來自哪里？我和我的搭檔做了一個類比。例如，如果他來到一個城市，可能是因為一份新工作、一所新學校或一段關系。一個人去一個城市必須有一個觸發點，但是我通常呆在一個城市，因為它的生活很舒適。我在這里交了很多朋友，我覺得我在這里找到了自己，所以我們做了很多努力把這個社區變成一個“宜居城市”。

當你想讓一個城市變得宜居時，你會發現世界上不同的城市都有自己的特點。不同的城市特色吸引不同的人。生活方式和行為是由人產生的，而不是由城市直接產生的。因此，我們花了很多時間思考潛在的價值，最后總結出《小紅書》中“城市”的氣質是真實、美麗和多樣的。

我曾經讀過一本名為《美國大城市的生與死》的書，它研究了美國城市的興衰。如何管理一個好城市及其街區？為什么他們中的一些人在不同的治理情況下變得富有和繁榮，而另一些人變得腐朽和不完整？當時我記得非常深刻的一個結論是，在一個繁榮的城市里，安全是非常重要的，不安全的城市經濟很難發展，警察最多的街區是最危險的。

從這本書我們得到了很多啟示，良好的社區氛圍實際上需要這些熱情的“朝陽群眾”共同維持。但是允許什么樣的行為呢？什么樣的行為是不允許的？這實際上是一種鄰里文化，就像一家公司。我們花了更多的時間動員熱情的人來保護社區，用各種方法來激勵和告訴他們我們應該一起去做。

大多數時候，是用戶來判斷某個行為是否合適。我們將用它來討論它是否不合適或不值得鼓勵。他們之間是有區別的。最后，通過產品報告和陪審團機制，我們建立了互助和維護制度。

小紅書社區精選截圖

創新是結果，而不是目的。

發件人三級別:

首先是公司層面。我們公司的使命是為用戶的生活創造增值。你必須做一些不同于當前市場解決方案的事情。至于它的大小，那是另一回事。但是我認為，只要它對某些人來說是不同的和有價值的，它就值得一試。這是一家公司的戰略布局。

編號二，創新。如果有一種方法，我認為有兩點:首先，它應該植根于用戶的需求。所有創新的起點是你已經看到了一個痛點，但是沒有人解決它。然后你也感覺到了疼痛并解決了它。你首先發現這個問題，并且發現它的過程是一個創新。

例如，我剛才提到的城市治理的思想和應用是一項創新。陽光下沒有什么新東西。大多數時候，創新之所以能夠實現，是因為另一個行業的方法被帶到了這個行業的邊界。因此，生活中有樂趣是非常重要的。你必須看看不同的領域。當您需要跨越邊界時，可以合并它們。

最后一層仍然是人類。創新型人才也是我們想要找到的。同樣重要的是，要有一個好的環境，讓每個人都能釋放自己的才能和創造力。事實上，公司也是一個社區。世界上最大的社區叫做地球，它是所有人的集合。

《小紅書》今天的讀者不到2000人。選擇什么樣的人，提供什么樣的基礎設施，讓每個人都能找到自己？在俱樂部的運作中，強調的是精神氣質，允許用戶做出自己的選擇。在人的層面，我們得出結論四有新的人——結果、見解、信任和模式。

創新來自洞察力。洞察力是你對一個問題的獨特見解，后來證明是正確的。我們傾向于讓每個人都嘗試犯錯，包括一件最后做得不是特別好的事情，但是在這個過程中你展示了很多創新，這也是值得鼓勵的。

小紅書用戶肖像:尋找共同特征

我不太注意不同年份出生的人之間的差異，但我更注意他們之間的共性。

首先，這一代年輕人更愿意表達自己，可能是因為他們的生存壓力變小了。與此同時，社會變得更加多元和包容。一個敢于做自己的人與這個社會的發展有很大關系。如果社會非常單一，那么你就不能做你自己。

其次，人們通常更關注他們的精神生活。1990年和1995年后，他們喜歡喝奶茶。那天我參加了一個“小紅書”的活動。十個人坐在桌子上，他們都比我小。其中，1990年后，人們討論了一些奶茶。我認為關于奶茶類型的討論和關于紅酒起源的討論是一樣的。

后來，我和曲芳一起研究了這件事，在《小紅書》中搜索了6000篇關于奶茶的文章后，找到了一個關鍵詞“幸福”。當我們年輕時，我們不擔心肥胖，因為我們的新陳代謝相對較高。然后，你會覺得忙碌了一天后，你會有一種精致、美味和甜蜜的東西帶來這種幸福，所以很多時候物質生活和生活方式實際上是為了滿足精神需求，這也是我們今年對生活方式這個詞的更高層次的理解。

生活方式是滿足精神世界的需要。這只是另一種表達方式。在不同的年齡，隨著你的年齡、身體、家庭環境、生活環境和身體狀況的變化，你的生活方式會呈現出特別豐富多彩的樣子，但最底層是當時每個人對精神世界的需求。

關注“下沉”市場:在“不同”中總結“相同”

“下沉”這個詞有很強的階級意識。在我們的“城市”邏輯中，這個詞對應于“多元化”。多元化意味著不同，不同意味著你需要理解和提煉每個人之間的共同點。

當時，我們對三至五線路的城市用戶進行了深入的訪問，并前往這些地方查看每個人是如何使用《小紅書》的。用戶說，為什么這么多的詞，像法律合同，看起來很沮喪。這是特別真實的反饋。我們隊的選擇是什么？

首先，每個人都很忙，很難集中注意力。這實際上解釋了為什么短視頻被迅速接受，因為短視頻的本質是讀書和看電視的區別。但是在另一個層面上，我不認為一線城市的人喜歡看角色，而一線城市的人喜歡看視頻。人的本質是一樣的，但最終他們可能在不同的生活階段和不同的地方表現出不同的面貌。

因此，在我們最后的結論中，首先，我們應該盡量把單詞變大，不要寫得太多。二是一種極具潛力的視頻格式。我們將考慮如何在《小紅書》的場景中更好地使用視頻。世界是復雜的。雖然看視頻很有趣，但在做策略時你可能不是最有效率的，因為你在任何時候都找不到你想看的位置。

不同形式的內容在現實生活中有其價值。理解這個世界上的“不同”，然后總結“相同”，最后掩蓋你的盲點。

我們經常反思一個詞，即無知和傲慢。你站在世界的中間。你不知道世界有多大，但你仍然認為世界是這樣的。第一種叫做無知，第二種叫做傲慢。學會理解世界的多樣性，真正接觸這些用戶，最終找出每個人的共同特征，然后向更廣泛的人群提供更好的產品和服務。我們沒有把這些事情做得很好，我們仍在前進的道路上。

學會與焦慮相處，保持年輕的感覺。

人們在切換跑道時總是有些焦慮。焦慮更多的是一種他們無法控制未來的感覺。但是后來我學會了控制這種焦慮的能力。我會焦慮地坐著，分析你為什么焦慮。當你找到潛在的原因時，解決它會很好。

例如，當《小紅書》第一次建立時，應用程序還沒有上線。當時，我收到了很多反饋。事實上，你不知道是否每個人都想使用它。這時，我非常焦慮。當我和曲芳聊天時，我總是問她是否認為有人會用它，如果沒有人會用呢？這么多學生跟著我們，其他人沒有好工作，選擇加入小紅書。如果我們做得不好，我很抱歉。

然后她說如果我們的錢能在明年年底之前用上會更好，我們將在明年2月討論這個問題。首先，你的焦慮是無用的，其次二你給焦慮一段時間。你習慣了和他生活在一起，漸漸地你將感覺不到他的存在。一個人解決焦慮的過程是用自己的思維方式戰斗的過程，也是用自己的人性弱點戰斗的過程。

就自我提升而言，保持一種年輕的感覺是非常重要的。當你年輕的時候，你不知道這個世界的規則，你渴望探索這個世界。一旦你對世界有了一定程度的了解，我認為你老了，你認為世界是這樣的，你的世界將停止變得更大，記住年輕，對探索更大的世界充滿好奇是第一步。

其次，還有方法論問題。你怎樣才能學得更快？不同的首席執行官可能有不同的方法。例如，一些人喜歡讀書和學習不同領域的書籍。我自己的風格就像和人聊天。創業的另一個優勢是，隨著企業的發展，你可以走得更遠，遇到一些更明智的前輩。我相信兩件事，科學和人。

我相信一個更聰明的人在看到一個更大或不同的世界后會給你很多不同的探索和思考。