日前,市場監管總局對全國人大代表吳秋北提出的《關于規管在線休閑娛樂,保護未成年人健康成長的建議》(以下簡稱《建議》)進行了答復。市場監管總局表示,將加大互聯網領域不正當競爭行為執法力度,嚴厲打擊短視頻、在線直播、網購、網絡游戲、社交媒體等平臺危害青少年健康成長的不正當競爭行為,著力保障青少年的合法權益。

建議擴大在線購物冷靜期的適用范圍

吳秋北代表在《建議》中提出,應該要求所有支付平臺優化現行的支付配套和認證程序、研究設立網絡監察小組、擴大在線購物冷靜期的適用范圍。對此,市場監管總局在答復中表示,十分贊同代表的建議,此舉對有效保護青少年健康成長具有重要參考意義。

市場監管總局高度重視“掃黃打非”和未成年人保護等工作,總局領導多次就落實黨委(黨組)意識形態工作責任制、抓好“掃黃打非”等作出批示,要求立足職能開展工作,推動未成年人保護等工作。

出臺網購商品七日無理由退貨暫行辦法

不斷健全網絡交易規制體系,更好維護消費者合法權益。2023年3月15日,市場監管總局發布《網絡交易監督管理辦法》,第十八條明確規定“網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的,應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日,以顯著方式提請消費者注意,由消費者自主選擇;在服務期間內,應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項,并不得收取不合理費用?！?/p>

該《辦法》于2023年5月1日起施行,將進一步完善網絡交易監管體制,推動形成多元參與、有效協同、規范有序的網絡交易市場治理體系。

同時,市場監管部門出臺《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,明確規定“消費者為生活消費需要通過網絡購買商品,自收到商品之日起七日內依照《消費者權益保護法》規定退貨,使消費者在網絡消費過程中產生的退換貨問題和權益保護問題的處理更加變得有法可依。

督促網絡平臺實施“青少年模式”

不斷強化監管執法,保護青少年健康成長。制定下發了《市場監管系統2023年“掃黃打非”行動方案》,突出未成年人保護主題,堅定維護社會主義核心價值觀、保護青少年身心健康、保護知識產權。高舉“護苗”大旗,堅決筑牢未成年人保護這一“讓人民群眾滿意”的“民心工程”。

以新修訂的《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》施行為契機,配合主管部門抓好中小學校園內的“掃黃打非”工作站建設。深層凈化網絡短視頻、社交平臺,清理對青少年具有誘導性的不良內容;督促網絡平臺實施“青少年模式”。開展少兒類非法有害出版物集中整治,嚴查夾雜“黃暴毒”以及宗教內容的兒童讀物。

下一步,市場監管部門將繼續堅持發展與規范并重的原則,貫徹落實《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》要求,規范網絡交易秩序,促進網絡經濟健康創新發展。加大互聯網領域不正當競爭行為執法力度,嚴厲打擊短視頻、在線直播、網購、網絡游戲、社交媒體等平臺危害青少年健康成長的不正當競爭行為,著力保障青少年的合法權益。