如果你就是從事運營工作相關的,那你應該也經常被問到,什么是運營,運營是做什么的?

你一定徹底無語,都2023年了,確定還在有這樣白癡的問題。

但是也不怪人家會問,確實運營做的事情太多了,運營的的崗位也比較多,今天就給大家分析下,現在主流的運營有哪些崗位,運營的工作內容是哪些:

運營主要是做什么的?

運營的工作比較廣,他設計一個企業,或者一家公司,或者一個app(應用軟件),小程序,微商城,網站,社群,活動,用戶等,比如:你打算開一個淘寶店,那從前期的選品,開店,店鋪裝修,產品設計,產品標題,售價,活動,盈利等等差不多每一步都涉及運營的工作在里面。

如果再往下明確一點,細分一點,主要就以下三個核心——用戶拉新、用戶留存、用戶促活。

什么叫用戶拉新?

就是為你的企業,平臺,產品帶來新用戶。要獲得新的用戶就需要各種各樣的手段和途徑。比如我們常見的傳統媒體廣告(電視廣告,電梯廣告)互聯網網廣告,百度,搜狗,阿里,騰訊,今日頭條等等移動互聯網信息流廣告,通過圖文,視頻,直播等植入的軟廣告等,就是通過付費或者免費的手段在我們認為有用戶的地方投遞廣告,吸引新用戶。在拉新的層面上,一個運營可能會涉及從渠道的調研,廣告的投放形式,內容制作,等等工作。

什么叫用戶留存?

用戶的留存,說通俗點,就是你通過各種五花八門的手段把人紅到你家里來了,如何讓人家留下來陪你玩,留存所對應的指標叫做留存率。很好理解,就比如你讀小學時,你給班上女同學說你家是開小賣部的,有各種零食可以吃,有各種玩具可以玩,就人來一大堆,結果留下來的只有一兩個,不陪你玩的原因就和我們今天的一個產品,人家來看了一下就直接劃走是一樣的。如果想要提升留存的方式同樣多種多樣,但是還是要對癥下藥。比如騰訊創業初期,馬老板就扮成一個萌妹紙他的的用戶們搭訕。

什么叫用戶促活?

就是“促進用戶活躍”,就比如抖音,它像要你玩的次數多,玩的時間長,玩的開心,它就會根據的用戶畫像,喜好給你推薦你喜歡看的視頻,讓你一直看,一直爽。

運營工作可以簡單到可扮演一個客服的角色,也可以重要到覺得一個產品,或者一家公司的生死并且,最重要的是,運營往往會是與用戶離得最近的人,運營也因此而具備了無限的可能性。

我作為一個綜合性的互聯網代運營公司的運營總監,我們公司的運營幾乎是市場有的我們有,市場上沒有的,我們也有:

1.電商運營

這幾年電商的發展越來越快,電商平臺也越來越多,那也就意味著各電商平臺的規則,操作不一樣,也就有了比如天貓運營,淘寶運營,京東運營,拼多多運營,抖音電商運營,快手電商運營,跨境電商運營等等,電商運營也就是人們常說的運營各種電商店鋪。以后我會對每一個平臺的運營方法,運營技巧等等干貨輸出。

2.新媒體運營

新媒體運營指的是利用今日頭條、微博、微信、貼吧等新興的媒體平臺來進行產品營銷、品牌推廣活動。企業和產品運營者通過策劃與品牌相關的優質傳播內容與線上活動,為用戶廣泛推送精準消息,從而提高用戶的參與度,提高產品的知名度,充分利用粉絲經濟,達到營銷的目的。當下是自媒體十分發達的時代,每人都可以是媒體的參與者,都可能成為一個媒體。因此,新媒體運營活動應運而生了。

以后我會持續輸出新媒體運營相關干貨內容

3.市場運營

就是通過花錢或者不花錢的方式,進行對產品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預手段。

4.內容運營

通俗點來說可以叫做“營銷”比如權威媒體報道,一種是在UGC社區,將用戶產生的高質量內容,通過編輯,整合,優化等方式進行加工,配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的,例如你在知乎回答一個問題,回答得很精彩,知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好,然后通過微博,日報,周刊等手段傳播,這就是以內容為中心的運營。

5.社區運營

比如簡單地做個活動,抽獎啊..投票啊,轉載一些好文章到社區里引發討論啊..都算。這類的工作玩到極致就是不斷地在社區里煽風點火,引發大家互噴,活躍整個社區。

6.商務運營

這類方式多見于一些商務B2B的產品,分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品,BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段,目的都是為了弄來用戶,然后留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的,例如BAT的云服務產品,或者拉商家入駐,拉企業團隊來用自這種。

7.社群運營

這兩年興起的“私域流量”這個主要就是社群運營,但是社群運營的內容過于多,而對社群的概念是:一群由相互關系的人形成的網絡,是基于關系鏈的產物。比如:北京驢友俱樂部、回龍觀讀書群。這種能夠聚集志同道合的人,且人與人之間有交叉關系和深入的情感連接,且這種連接能夠維持一定的時間周期。

很多人覺得社群運營就是拉群、發公告和紅包,沒什么技術含量,實則不然。后面更新社群運營的內容,請持續關注:

8.直播運營

直播電商的興起,大多數企業也開始做自己的直播,但是做直播除了需要主播以外,運營也是很重要的。

9.酒店OTA運營

受疫情的影響,和現在90后00后成為主要的消費群體后,現在幾乎所有人出門都是線上訂車票,訂酒店,酒店OTA運營也就是給酒店在美團攜程,飛豬等等平臺上做運營。

10.用戶運營

這個有很多的稱呼,有的叫app運營,小程序運營,需要做的事情就是用戶拉新、用戶留存、用戶促活。、

以上就是現階段市場上常見的“運營”。

運營是一個入行門檻很低的工種,入行門檻低就意味著整個人口基數大,所以競爭會非常激烈,你每上升一個段位都要歷經時間或者金錢的積累。我覺得運營的路上一個走,道阻且長,一群人走,可能會輕松上陣,每個人都能叱咤沙場。關注我,一起走。