企業不稱王,員工如何封侯?從默默無聞到寡頭裂變,卓越的企業從來不是一蹴而就,而是經歷無數風風雨雨,能在環境好的時候趁勢而上,也能在逆境中做好準備,等待一飛沖天。所以,當那些擁有強大夢想的企業,最好一開始就朝寡頭方向去走,你有個天大的夢想,但你的“局”做得太小,就意味著你的“勢能”不可能太大。而要做局和做勢,老板的眼光或者說操盤手,我們講“運營總”的格局會非常重要。

你要不努力,就只能被人看不起,看得起是需要實力的,有實力就要努力。但努力需要兩個前提:方向要對,方法要接地氣。很多人很多公司之所以失敗,不是因為不努力而是因為前提出了問題。

運營部門應該是提供智力支持的部門而不是苦力。運營如果做了苦力的事,運營就變得毫無意義。運營是一個不斷總結的過程,是經驗的總結,歸納,分析,得出結論,支持實踐。

用戶如果只是用戶,他只在使用你的服務,這還遠遠不夠。作為運營要思考的是,第一,用戶的來源渠道,第二,用戶或者流量如何進行裂變,流量不裂變,用戶不裂變,意味著你根本做不大。

加微信這件事,也是一次營銷,你本來想營銷別人,搞不好你就被別人營銷了。當然,從展示場景來看,彼此又是對等的,畢竟你們都是一個廣告受眾。

一個運營人員肯定是一個好的營銷人員,你連自己都推銷不出去,就不可能做好運營。運營營銷講信任,信任需要呈現你真實的一面,靠著時間沉淀,讓你日益豐滿,也更容易取得信任,取得信任意味著取得成功。

運營培訓,應該是在實戰中培訓。前提是,先得掌握基本運營規律,基礎扎實。而運營實戰培訓,接近于戰術指導。對一線部隊而言,戰術重于戰略,畢竟不是人人都可以成為將軍,但對運營的基本概念一定要有,這種概念有3:

其一:運營本身是個動態,雖然有套路有規律,但也是在遵循規律和套路的前提下,根據數據變化和市場變化及時調整,你不要期望它會有普遍適用性,更不會跟傳統超市開店一樣,一樣的路數。

正如很多年前我在《互聯網筆記》中說:運營就如打牌,牌就是52張,抓起的每一副牌都不一樣,如何出牌,出什么牌就成了關鍵;

其二:你所看到的經驗也好經典也罷,本身不能復制只能借鑒,要根據行業階段隨時調整;

其三:運營中的一些玩法和方式都是在特定情況下只流行一段時間,時機錯過了,玩法就不靈了。雖然套路是一樣的,但時機很重要,這就要求運營者本人的直覺和從業經驗去感知去思考并針對消費者和趨勢,盡快制定新的策略。

那么今天,我們到底需要什么樣的運營?個人感覺,我們今天需要的運營有過系統性的運營知識體系的學習。市面上做過淘寶,京東,阿里的稱為運營,做過獨立平臺的稱為運營,做過新媒體的也可以稱為運營,總之,市面上的運營五花八門。

那么,什么才是有過系統訓練的運營,個人總結:

一,對消費者了解,能快速理解消費心理消費行為;

二,從運營角度能對行業有感知,能準確快速地對項目進行判斷,靠不靠譜,目標人群是誰,在哪里?

三,拆解運營中的各種需求,并用最快的速度化解各種錯綜復雜的關系,抓大放小,知道運營的局如何設,也知道如何拆解這個局,運營如下棋,走一步看三步,沒眼光沒格局,只會是頭痛醫頭,腳痛醫腳,永遠在疲于奔命。高級運營,一開始看似慢,實際是為快做準備。

四,高手運營,目標感和方向感會非常強,他知道自己在做什么,更知道階段性工作,最終達成總體目標。

五,最好做過編輯,產品,推廣,運營,也就是從底層做起,而且在這些方面都有自己的見解,做一行愛一行,能成專家最好,換言之,你所能想到的運營,應該是在一線長期工作,既有實踐又有理論,還能單獨獨斗還能訓練團隊的人,這種運營沒有十年八年是練不出來的。

總會而言,我們今天需要的是:一個有格局有眼光,懂客戶,懂渠道,能抓大放小,目標明確,在各個環境里練過,玩過獨立平臺,也玩過第三方平臺,對各種套路有總結有經驗的復合型人才。

運營工作的本質,它是一個“調度”性工作,根據發展階段狀態,調集適合的資源用以匹配當前的狀況,為目標服務最終實現目標。