如果這樣說,恭喜你,成功地把客戶推向了對立面,一旦成為對立的,那你說什么,對方一定會對著干,不為真實的想法,僅僅就是為了反對而反對,因為是對立的,所以你說的,他一定會反對,你說一,他一定會說二,跟事實無關,跟真理也無關。一個說你店里的產品品質不好,他一定會說我的品質非常好,你憑什么說不好,這樣杠下去,毫無意義。你說得越多,客戶越反感,到最后,就算你吵贏了,能有什么意義,能有什么價值,客戶說,你牛,我走,我躲,還不行嗎。

到這種情況,很簡單,先認同,“美女,我能理解你,很多客戶都有這樣的想法,每個人穿著的風格都會不一樣,我們家選的款式大多都是經典款,這類產品有個特點,上身好看,而且乍一看沒感覺,但是穿上去,很好看,所以這就是為什么我們家風格比較經典,但賣得依然非常火。”

通過這樣的引導,客戶自然會被激發起興趣來,試一試就試一試唄,又沒有損失。誰知道一試,就上癮了,有感覺了。既然有了感覺了,還怕他不買么?

這是一種方式,另一種方式也可以這樣回復,“美女你好,我理解你,比較價格也不便宜,誰的錢都不是大風刮來的,我想問你一下,你關注的,主要是哪一點呢?是價格的問題,還是別的什么問題?你可以說出來,我可以有針對性地幫到你,給你做一個參考。”

顧客聽到這樣的話,心里是什么感受?一定是暖洋洋的,因為你認同他了,一旦客戶感覺到被認同了,他心里的感受一定會很舒服,客戶舒服了,結果還會差么?

記住了,嫌貨才是買貨人,一定要善待對你提反對意見的人,也許他就是你的大客戶。千萬不要跟他對著干,不要把他推向你的對立面。