之前，營銷經(jīng)理在智湖看到有人問“百度如何確保點(diǎn)擊量收費(fèi)公平。"這個(gè)問題于2021年提出，至今一直有影響，并在廣大從業(yè)人員中引起了熱烈討論。這位營銷先生摘錄了兩個(gè)觀點(diǎn)，供大家參考。請以學(xué)習(xí)的態(tài)度看待這個(gè)問題。

作者:曹政先生，資料來源:智虎，時(shí)間:2021年5月

在這件事上我有更好的發(fā)言權(quán)，因?yàn)槲乙郧柏?fù)責(zé)過這件事。

拋開道德約束，只談商業(yè)利益，一個(gè)簡單的問題是，縱容作弊還是嚴(yán)格控制欺詐點(diǎn)擊對百度的收入更好？這是數(shù)據(jù)分析中典型的認(rèn)知誤解。數(shù)百萬人在這一環(huán)節(jié)中犯了錯(cuò)誤。我會(huì)告訴你真正的答案。嚴(yán)格控制欺詐點(diǎn)擊有利于百度的收入。

我們有真實(shí)的案例來證明這一點(diǎn)。

首先，我們定義了幾個(gè)概念。事實(shí)上，在我們的工作中，我們很少使用欺騙點(diǎn)擊這個(gè)詞。更常見的是:1。無效點(diǎn)擊；2.欺騙性點(diǎn)擊。

首先，無效點(diǎn)擊很難定義。例如，你搜索了寶馬，點(diǎn)擊了廣告，瀏覽了廣告商(客戶)的網(wǎng)站，但沒有后續(xù)行動(dòng)。請問，這個(gè)點(diǎn)擊有效嗎？從轉(zhuǎn)換值的角度來看，它是無效的，轉(zhuǎn)換值為0。但是為什么顧客要付錢呢？客戶為有效零件付款。

所有認(rèn)為百度縱容欺詐點(diǎn)擊的人都犯了一個(gè)關(guān)鍵的常識(shí)性錯(cuò)誤，即點(diǎn)擊價(jià)格不是由百度控制，而是由客戶控制。

中國的商業(yè)客戶非常注重成本，他們對轉(zhuǎn)換價(jià)值的判斷肯定超過99%的信息技術(shù)批評者。如果我們假設(shè)有一個(gè)完全基于有效點(diǎn)擊的計(jì)算模型(該模型每次點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換一次)，那么寶馬關(guān)鍵詞點(diǎn)擊的價(jià)格不是幾美元、幾美元十美元，而是數(shù)萬美元。但是這可能嗎？這是不可能的。無效點(diǎn)擊是正?，F(xiàn)象，總是有用戶因?yàn)楦鞣N原因點(diǎn)擊而沒有轉(zhuǎn)換。但是，當(dāng)收費(fèi)時(shí)，客戶容忍這部分的存在，并根據(jù)整體回報(bào)和競爭水平，設(shè)定他們認(rèn)為可接受的點(diǎn)擊率。競價(jià)排名，或鳳凰巢系統(tǒng)，實(shí)際上是一個(gè)自我平衡系統(tǒng)。

在自平衡系統(tǒng)中，無論無效點(diǎn)擊率是50%還是90%，只要它們的比例基本不變，百度的收入基本不會(huì)受到影響，因?yàn)榭蛻魰?huì)通過價(jià)格策略實(shí)現(xiàn)平衡。

然而，欺詐點(diǎn)擊的發(fā)生將嚴(yán)重破壞這種平衡。因?yàn)槠墼p點(diǎn)擊從來不會(huì)以恒定的比例發(fā)生，所以它們經(jīng)常會(huì)突然增加用戶的預(yù)算，給用戶制定定價(jià)策略帶來麻煩。通常，用戶會(huì)不信任系統(tǒng)并降低他們的決心競價(jià)。這種互動(dòng)絕對不利于百度的收入。

為什么會(huì)有欺詐點(diǎn)擊？三各種情況都會(huì)發(fā)生:

第一，惡意競爭，同輩競爭，這是很常見的，當(dāng)年占欺詐點(diǎn)擊的絕大多數(shù)。一般來說，許多在垂直字段中欺詐性點(diǎn)擊高價(jià)單詞的行為都會(huì)被同行點(diǎn)擊。(邊肖也有深厚的感情。這個(gè)行業(yè)越不受歡迎，惡意點(diǎn)擊就越激烈。)

其二，聯(lián)盟作弊，為了獲得更高的收入而加入百度聯(lián)盟網(wǎng)站，誘使用戶點(diǎn)擊商務(wù)競價(jià)。

其三，代理商作弊，代理商追求業(yè)績，回扣，點(diǎn)擊消費(fèi)自己的客戶預(yù)算行為。

這里有一個(gè)具體的例子

我不記得在2005年或2006年，某個(gè)子行業(yè)每天消費(fèi)10，000多點(diǎn)，數(shù)百個(gè)商業(yè)衍生詞，其中只有幾個(gè)十搜索。關(guān)鍵詞的單價(jià)相對較高。該行業(yè)主要詞語的平均點(diǎn)擊率約為10元人民幣。一天，客戶服務(wù)部接到投訴，發(fā)現(xiàn)該行業(yè)遭受欺詐點(diǎn)擊。當(dāng)天行業(yè)點(diǎn)擊率達(dá)到5萬元。招募了許多顧客(所有人都得到退款)。事實(shí)上，我們知道是誰干的，因?yàn)檫@很簡單。例如，某個(gè)關(guān)鍵詞有10個(gè)廣告位置，并且1、2、3、5、6、7、8、9和10被惡意點(diǎn)擊。只有四位置可以，不是很明顯嗎？從當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)消費(fèi)者點(diǎn)擊消費(fèi)的角度來看，很明顯，同行之間存在惡意競爭。此外，追溯日志，發(fā)現(xiàn)對方的策略也很簡單，改變ip，而且人肉是從一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)。后來，我們緊急制定了一個(gè)戰(zhàn)略，細(xì)節(jié)不容易透露，但無論如何還是被壓了下來，戰(zhàn)略的決定相當(dāng)嚴(yán)厲。為了遏制欺詐點(diǎn)擊，該子行業(yè)的許多正常點(diǎn)擊都不收費(fèi)。

半年多以后，有一天我去查看背景資料。我很震驚。該行業(yè)的日均消費(fèi)達(dá)到5萬元，與當(dāng)初欺詐點(diǎn)擊的日均消費(fèi)持平。然而，沒有用戶投訴。經(jīng)過檢查，該行業(yè)主要詞語的平均點(diǎn)擊率達(dá)到40元，用戶競價(jià)的信心大大增強(qiáng)。如果一些正常的點(diǎn)擊不需要花費(fèi)呢？

繼續(xù)拉a 八卦，在此期間，有人在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了百度競價(jià)排名點(diǎn)擊器工具，利用客戶端自動(dòng)點(diǎn)擊每個(gè)人桌面上的商業(yè)廣告的原理。這個(gè)騙子的目標(biāo)是一個(gè)惡意的競爭工具，百度出來后也很頭疼，試圖分析和處理它。然而，此時(shí)，科技網(wǎng)表示百度寬恕欺詐點(diǎn)擊。就連朱志軍也表示，這個(gè)工具是百度用來騙錢的工具。結(jié)果，我對老朱的印象直接變成了負(fù)面。

我經(jīng)常在數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)中提到這個(gè)案例。在數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)預(yù)測中，我們應(yīng)該考慮相互作用，而不是片面的評價(jià)。用戶不是傻瓜，顧客也不是傻瓜。他們都很聰明。

最后，如果您懷疑您的賬戶被惡意點(diǎn)擊，如我所說，上述三欺詐點(diǎn)擊仍然存在，請致電百度客服投訴。只要證據(jù)確鑿，百度將予以賠償。反欺詐點(diǎn)擊對客戶和百度來說是雙贏的局面。顧客應(yīng)該勇敢地捍衛(wèi)自己的權(quán)利。

一些評論

@wemarketing:當(dāng)我在英語培訓(xùn)行業(yè)時(shí)，我在百度投入了很多錢。當(dāng)時(shí)，營銷團(tuán)隊(duì)通過點(diǎn)擊百度在其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)不同的培訓(xùn)公司的熱門關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊熱門詞匯三五十與我交談。幸運(yùn)的是，我們公司的高層和底層都認(rèn)為再次聯(lián)系他們太邪惡了。

@楊敏:你能解釋一下如果不使用百度關(guān)鍵詞，企業(yè)官方網(wǎng)站的搜索流量會(huì)大幅下降的情況嗎?

@曹政回答@楊敏:我只能說百度的銷售和商業(yè)產(chǎn)品部門和搜索引擎部門是完全不同的分支，沒有權(quán)利互相干涉，也沒有責(zé)任接受對方的需求。企業(yè)網(wǎng)站的包含和排名與它們是否參與競價(jià)廣告無關(guān)。你提到的例子當(dāng)然存在，但是從宏觀的角度來看，如果有足夠的樣本，可以給出各種可能性的概率分布，也許你的疑問可以得到解答。面對這個(gè)問題，企業(yè)必須跳出來大喊大叫，但是如果他們面對搜索流量的急劇上升怎么辦？我肯定我不會(huì)說的。因此，表象的特征不是真理。