SEM代碼序列化18:創意策略四:歸屬感
在這份報告的創造性寫作中,我總結了七種策略技巧。我們已經討論過:恐懼、虛榮和自我意識、信任的證明(點擊藍色的單詞查看相關內容)。今天我們談論的是“歸屬”。人類都是社會性動物,有強烈的歸屬感來滿足自己的心理需求。
超越了商品本身的歸屬感,觀眾行為是基于歸屬感
從人類進化史的角度來看,人類歸屬的起源是最能說明問題的。很久以前,為了最大化我們的生存機會,擁有相同想法的群體是當時最有可能生存的方式。因此,他們住在一起,成群結隊地出去尋找食物,并集體保護彼此。
雖然在現代社會,人們不再以上述方式生活,但屬于某個群體并與之認同對我們的幸福仍然至關重要。我們需要朋友、愛情、婚姻和孩子。我們加入各種社會團體、社區活動、宗教組織等。我們經常穿著襯衫和帽子,這表明我們的聯系,這讓我們感到被接受、有價值和重要。

讓我告訴你一個我觀察到的有趣現象。一般來說,公司有不苛刻的工作證,要求佩戴的地點和時間。然而,通常以最標準的方式和最長時間佩戴工作證的員工流失率最低。因為他胸前的工作證下意識地給他一種依賴和歸屬感。如果你的公司最近的流失率太高,試著要求員工正確佩戴工作證。
事實上,馬斯洛之前在賬戶建立方法中提到的“人類需求層次”金字塔是繼生理需求和安全需求之后的三最大需求。一旦前兩個需求得到滿足,歸因或情感因素就成為我們的首要任務。這是我們在進化過程中與生俱來的意識,也是smart SEM說服觀眾創造性點擊的機會。
心理學對群體主要有三種解釋:
1.崇拜團體——我們希望加入的團體。
2.聯合團體——與我們有相同理想和價值觀的團體。
3.被疏遠的群體——我們不想加入的群體。
通過將我們的產品或服務與上述三組中的任何一個或多個聯系起來,您可以說服您的受眾根據他們認同或希望認同的組來幫助他們做出決策。
崇拜團體,共識意味著權利
這種策略利用了說服的外圍路徑,即膚淺的思維路徑。觀眾的行為主要是基于他們的歸屬感,而不僅僅是基于產品或服務的質量。成為一個團體的成員需要強大的心理驅動力。在追求這一目標的過程中,大多數觀眾會認為這種歸屬感比商品本身更重要。這樣,我們找到了與觀眾交流的另一種方式。
這種方法不僅感覺良好,而且許多研究機構為歸屬感提供了強有力的支持。1999年,stech和bornstein提出了“共識即正確”的方法來支持這種營銷心理策略。他們認為這種心理概念會導致“從眾效應”,使觀眾相信,如果一個足夠大的群體對某一產品或服務保持著良好的態度,那么這個群體的態度肯定是正確的。一點點“暴民”講述了流行心理學的含義,不是嗎?

我們不難清楚地理解這種營銷心理策略。困難在于我們應該把我們的產品或服務與哪個群體聯系起來?這里有一個經驗:如果我們在尋找崇拜團體——觀眾希望與他們相似,那么我們必須確保觀眾能夠容易地認同他們。
生活在城市的人們渴望元冶(圍城效應,如果你的產品或服務是針對農村的,那就正好相反)。吉普告訴你,每個人都有一顆狂野的心去遠方。它告訴我們每個人心里都有一輛吉普!讓我們輕松地達成一種認同感,并產生歸因效應。給我們這些互聯網草根一種“幻覺”,即“我不呆在家里,我很狂野”。
聯合團體,聯合目標團體,區分其他團體
崇拜團體最好拉近距離,但聯合團體的影響非常復雜。這種策略要求你將你的產品與某個社會群體聯系起來,同時你需要感覺被其他群體屏蔽了。實施這一戰略大致有兩種方式:
1.通過特別吸引目標群體態度和價值觀的廣告,將自己的產品與目標群體聯系起來。
2.將產品或服務與社會中的其他群體分開,以使它們更容易被目標群體接受。
對于年輕觀眾,我們只需要讓我們的產品或服務更“酷”。例如,青年服裝業成功地使用了這兩種方法。這些廣告直接鼓勵兒童進入他們自己的世界,而其他人甚至更肆無忌憚地煽動他們拒絕“老年”文化。
服裝公司GAP于1969年在舊金山開業。它的品牌名稱自己為“代溝”,出售的商品與老年人穿的款式大相徑庭。目前GAP已經成為世界頂級服裝零售商,這表明接觸和異化策略非常有效。

根據年齡、階級、性別、地區和教育等許多因素,我們可以分成不同的組。根據這些群體與觀眾的成功互動,我們可以找到歸屬感的渴望。《影響》的作者狄奧多尼在他的“比較原則”理論中承認了這一觀點。“影響力”認為,通過將產品和服務與一個或幾個這樣的群體聯系起來,我們可以成功地說服這類公共認知群體中的所有人點擊我們的想法并購買我們的產品或服務,從而表明他們也是這個群體的成員。
現在回想一下,我們的產品或服務是否利用了人類尋求歸屬感的需求。如果答案是肯定的,那么不要只是在標題和描述中添加各種產品的特殊功能和優勢。至少使用一些標題或描述來告訴你的觀眾,購買我們的產品將允許你進入某個崇拜團體或與某個聯盟團體保持聯系,或者直接幫助他們表明他們不屬于某個疏遠的團體。
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