【2】耍小聰明,用商品低價起售做噱頭引流——相信每次逛街,大家都會看到很多商店以“xx元起,”“xx折”為噱頭,其中的引流秘訣就是抓住了大多數(shù)消費者的貪便宜心理,一開始確實能起到引客進店的效果。但是進店詢問后才發(fā)現(xiàn)最低價已售空。這樣很容易導(dǎo)致顧客在進店詢問后會有被欺騙的感覺,消費的欲望一下就被澆滅了,在心理產(chǎn)生了對商家的不信任,對門店運營弊大于利。

【3】只展示商品,卻不說清楚價格——當(dāng)你想要了解一個產(chǎn)品的服務(wù)價格時,點擊進去看了企業(yè)介紹、服務(wù)項目、用戶評價等等,覺得很不錯,最后想了解價格卻需要通過與客服聯(lián)系,才能了解到價格以及具體的套餐內(nèi)容,而多數(shù)客服也不會直截了當(dāng)?shù)慕榻B價格,甚至還會反復(fù)邀請你過來實地參觀,其實非常容易給消費者造成不好的體驗,直接導(dǎo)致交易失敗。

【4】低估了終端門店形象的“引流”能力——在門店裝修階段,很多商家為了節(jié)約時間和成本,壓縮了裝修的環(huán)節(jié),但這樣的做法并不合理。很多體驗派的用戶必須到店親自感受,才會做出購買決定。這時候門店是否能給客戶帶來沉浸式消費體驗,最大程度減少顧客決策的時間成本,就變得尤為重要。

【5】活動只求當(dāng)下,忽略中后期服務(wù),會讓你喪失誠信——如果在搞促銷活動一味地只想把產(chǎn)品賣出去,而不顧后續(xù)服務(wù),后期的服務(wù)跟進不到位,不及時處理客戶問題,那么活動人氣效應(yīng)會伴隨著活動的停止而銷聲匿跡。忽略中后期服務(wù),會讓前期的活動前功盡棄,甚至?xí)﹂T店形象造成永久的傷害。