首先告訴大家一個好消息,郵件營銷,將會迎來一輪爆發(fā)!

這么說絕對不是空穴來風,本人有10年左右的數(shù)字營銷經(jīng)驗,帶領團隊操盤過像雅詩蘭黛、自然堂、索尼等品牌的營銷方案和落地,敏感度還是有的。

首先我們看大數(shù)據(jù),根據(jù)eMarketer的最新預測表示,2024年,光美國使用email的人口將達到2.7億,而截止目前,美國的總人口才3億多,而以美國為代表的歐美國家,在之前就一直是郵件營銷的大頭。

其次,就我所了解的行業(yè)內(nèi)情報來說,年末郵件營銷部門的數(shù)據(jù)陸續(xù)上報了,就數(shù)據(jù)來看,至少我們公司,在20年一年接受到的郵件營銷的需求和業(yè)務明顯較之前有所提升。

其實回過頭來看,這個趨勢從19年就顯現(xiàn)出來了,其中既有大量的跨境郵件營銷需求,令我驚訝的是,國內(nèi)郵件營銷需求也在攀升。

同時,在19年以前,我們接受到國內(nèi)郵件營銷的委托,以B2B企業(yè)為主,但是自19年以來,我們發(fā)現(xiàn),這兩年國內(nèi)許多B2C企業(yè),電商企業(yè)也開始要求做郵件營銷。

再同時,我們服務的一家國際著名運動品牌(√,不能直接說品牌,懂吧)向我們透露,中國區(qū)正在增加郵件營銷上的投入,會劃出預算用于用戶郵件習慣的培養(yǎng)。

我們簡單總結一下這些現(xiàn)象:

1、以美國為代表的歐美國家,郵件營銷需求還在增長

2、國內(nèi)郵件營銷需求從19年開始出現(xiàn)較大增長(可能與疫情相關?)

3、國內(nèi)B2C企業(yè)、電商行業(yè)的郵件營銷需求有較大增長(可能與跨境電商的火爆有關?)

4、有國際巨頭布局培養(yǎng)中國區(qū)受眾的郵件接收習慣

如果單一來看這些現(xiàn)象,并不能得出什么結論,但是當這些指向性明顯的現(xiàn)象在同一時段發(fā)生,我有理由相信,它暗示了郵件營銷需求的巨大增長潛力。

郵件營銷的重點,肯定是郵件群發(fā)平臺了,你總不能指望人工手動去發(fā)成千上萬封郵件吧,這么做不僅成本高,而且發(fā)送效果也不理想,畢竟做郵件群發(fā)的目的要么是維護客戶關系增強粘性,要么是實現(xiàn)轉化變現(xiàn)。

下面我就來分享一下如何挑選郵件群發(fā)軟件,先劃重點:

1、選郵件群發(fā)軟件一定要有列表清洗功能

2、選郵件群發(fā)軟件一定要有測試功能

3、選郵件群發(fā)軟件一定要有數(shù)據(jù)看板反饋功能

4、選郵件群發(fā)軟件一定要考察背后的服務商

然后,我們展開來詳細說:

1、選郵件群發(fā)軟件一定要有列表清洗功能

之前我說了,很多人以為郵件營銷就是群發(fā)垃圾郵件,其實,在郵件營銷領域,垃圾郵件群發(fā)根本就是殺敵不成自損三千的事情,因為它不僅違法,而且對郵件群發(fā)軟件的通道都有損害作用,比如經(jīng)常被封IP。

所以,為了不損害自己好不容易建立的高質(zhì)量通道,正規(guī)郵件群發(fā)服務商都會給自己的軟件加一個郵件列表的清洗功能。

它能夠幫忙清理掉里面高風險的蜜罐地址(可以認為是釣魚地址),以及無效郵件地址,最大限度地降低封IP。

這么做對客戶來講,可以提升郵件到達率入箱率,并減少投訴量,而郵件到達率入箱率、投訴率又是衡量群發(fā)效果的重要指標。

所以,選郵件群發(fā)軟件,首先就要看有沒有列表清洗功能。

2、選郵件群發(fā)軟件一定要有測試功能

郵件做好了,一方面,我們不清楚這個郵件中有沒有敏感詞,能不能入箱,另一方面,我們不清楚用戶喜不喜歡,所以,選擇郵件群發(fā)軟件一定要選帶有測試功能的。

測試一:敏感詞測試

郵件群發(fā)頭疼的一點就是,動不動內(nèi)容就會觸碰敏感詞,但是官方又不告訴你,哪些是敏感詞,所以郵件群發(fā)軟件要有測試敏感詞功能,在發(fā)之前走一波測試,以提高郵件入箱率。

測試二:批量測試

同樣,我們發(fā)郵件之前,完全是不知道用戶喜不喜歡這封郵件的,用戶反饋也只能在發(fā)出去之后,但是這個反饋是滯后的。

那么,郵件群發(fā)軟件,必須能提前測試出用戶的喜好,怎么做呢?

就是分批發(fā)送,量從小到大。

后一批結合第一批的反饋,調(diào)整發(fā)送策略和郵件內(nèi)容,這樣滾雪球批量發(fā)送,就能規(guī)避很多風險,用來保障高到達率。

3、選郵件群發(fā)軟件一定要有數(shù)據(jù)看板反饋功能

這個其實很好理解啊,發(fā)出去的郵件,效果怎么樣是要評估的啊,數(shù)據(jù)看板的作用就是這個,入箱率、點開率等參考指標都是實時反饋,便于衡量發(fā)送效果,同時做為下一次發(fā)送的策略依據(jù)。

4、選郵件群發(fā)軟件一定要考察背后的服務商

這一點雖然放在最后一點來說,但也是很重要的,郵件群發(fā)并不是說給一個軟件或者平臺,你自己去玩就行了,背后服務商的態(tài)度和水平很重要,有些問題,特別是發(fā)送策略上的問題,你自己肯定沒有他們專業(yè),所以選擇軟件之前一定要確定背后的服務商他的服務怎么樣,遇到問題額響應效率怎么樣。

尤其是跨境郵件群發(fā),服務商要是不懂國外的ISP規(guī)則,那你只用一個國內(nèi)軟件根本做不了。

最后加一條:專業(yè)群發(fā)請放棄免費群發(fā)軟件!

事實上用專業(yè)群發(fā)軟件的成本,一封郵件也才不要1毛錢,但是從觸達的精準度和轉化效果上來講,都是很突出的(前提是有個好的列表,靠譜的群發(fā)軟件)

免費群發(fā)軟件沒有那么智能和背后的服務,效果自然大打折扣,不信你試過幾次就知道了。