在讀完這本書之前,別輕易去做自媒體。

中國的消費社會已經進入小眾時代,創業者首先要思考做哪個細分人群的生意,然后才能針對目標人群定義產品、制定品牌戰略,在這個過程中,如果能把相關利益方都變成品牌的粉絲,將極大提升整個體系的運營效率。以下是《深度粉銷》內容概要。

第1章 重新定義粉絲

粉絲就是支持者,是與你有情感連接的人或組織。

“近者悅,遠者來”是粉絲營銷思維的發端。粉絲運營一定要細分人群,能夠變為直接可聯系的用戶才有價值,有產生情感鏈并能夠調動起來的才叫粉絲。

內部粉絲如何打造?

(1)相同的價值觀

(2)讓員工充分參與內部經營

(3)企業要成為賦能型組織

第2章 粉絲思維

250定律:每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。企業只需要維護好這樣的超級用戶, 就可以很好地生存下去。

超預期思維:超出客戶預期、能夠感動客戶的才是極致。

換位思維:將自己既有的知識儲備“清零”,從小白的角度思考問題。

營銷人員在向用戶介紹公司產品時的核心要務:解決用戶痛點、滿足用戶需求,并將公司一流的技術水平通俗易懂地表達出來。

第3章 粉絲營銷三角法則

“深度粉銷”的三角法則:

頂點一是圈層化,找出核心目標用戶群體,我們不可能讓所有的用戶都成為我們的粉絲;

頂點二是情感化,用情感共鳴打動目標群體;

頂點三是參與感,讓粉絲參與到我們關鍵節點的產品討論和品牌建設當中來。

圈層決定了認知,劣質商品的成功就是圈層定位的成功。

粉絲核心層的兩個衡量維度:一是功能需求,二是情感需求。

即關鍵意見領袖的:四個特質,專業度、影響力、愛嘗鮮、愛分享。

IP擴散的四個步驟:

找出來:就是圈層定位要精準,并且用正確的方式構建核心層。

曬出來:就是通過情感激勵、引導粉絲分享他們對某款產品的感受。

傳出去:就是借助粉絲的口碑以及KOL實現二次傳播。

引回來:實現購買轉化。

營銷中的同理心:

站在用戶角度,深刻揣摩他們的痛點、淚點、“嗨點”,然后通過恰當的產品和營銷方式傳達出來給他們。情感降維就是情緒,情感升維就是價值觀。粉絲營銷的短期目標是調動情緒,引發情感共鳴,長期目標是在持續的情感互動中,形成能引發粉絲和受眾廣泛共鳴的價值觀。

如何增強粉絲的參與感:

參與感:放低姿態通過“自黑”“自嘲”顛覆品牌地位和印象,拉近與用戶之間的距離。

角色扮演:通過一個崇高而熱烈的目標,讓無數人產生角色認同。

情感擴散的途徑:

一是在開放的產品內部植入鼓勵用戶分享的機制。

二是官方在與用戶互動的過程中發現話題,做UGC的二次傳播,或者深度事件傳播。

第4章 如何運營一場高效的粉絲活動

核心人群的定位應當把握三個維度:剛需、高頻和品牌基礎。

粉絲篩選的具體標準:影響力、分享意愿和創意能力。

完整的粉絲營銷活動五大步:策劃、招募、維護、引爆、傳播

活動的基本要點:快速進入(降低門檻);及時反饋;未知新奇;稀缺屬性;激發占有欲。

現在每一款產品要面對的幾乎都是細分市場,我們要想被大眾接受,只能將營銷信息從里層向外層傳遞,通過小眾引爆大眾,啟動圈子之外的傳播,這或許才是社會化營銷的本質。

社群運營7個法則:

1.法則一:建綱領。為社群設定共同的“三觀”。

2.法則二:聚人群。共同的愛好;共同的經歷和機緣;共同角色;共同的現實需求。

3.法則三:樹明星。將意見領袖樹為標桿楷模,激勵他們多發言、多互動。

4.法則四:強互動

(1)設計話題并有序引導發言。

(2)通過活動建立強關系。

5.法則五:立規矩

6.法則六:造勢能。通過發動一致性行為提高社員歸屬感。

7.法則七:裂變復制。從初始群里面找到具有裂變能力的KOL(意見領袖)去組建新的社群。

高效社群運營鐵律

鐵律一:要有嚴格的遴選標準。社群準入條件越是嚴格,社群成員的凝聚力和黏性就會越強。

鐵律二:社群必須做好前期預熱工作。等群內成員之間已經相互熟悉,再做線下活動。

鐵律三:社群運營是7×24小時的工作。

鐵律四:設計話題,保持黏性。

鐵律五:社群時間管理,抓住兩大高峰期。

第一個高峰期是早上七點到九點,上班途中。

第二個高峰期是晚上九點到十一點半,睡前。

鐵律六:扮演好多種角色

第5章 什么是合適的產品?

內在:產品品質過硬,要有“尖叫點”

外在:社交貨幣值高,具備嫁接話題的潛質

為產品注入“情感”、打破“私密”、產品體驗放大圈層、先粉后銷,話題在外,互動在內

第6章 打造信任鏈的新邏輯

人是社會動物,喜歡社交、樂于分享是人的天性,用喚醒替代灌輸。

如何為產品賦予社交屬性?

1.植入話題,讓產品成為社交貨幣

2.標簽化,讓產品成為身份的象征

3.巧妙設計分享機制,讓產品成為朋友之間相互饋贈的禮物

4.場景化,讓產品成為社交工具

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