啄木鳥這種生活品牌微信搜一搜成功出圈案例(品牌獲客另外渠道)
近兩年,隨著移動互聯網對用戶生活場景的覆蓋和滲透,本地生活服務市場越來越受到關注,據估計將是一個千億級的大蛋糕。艾瑞咨詢的報告顯示,國內本地生活服務市場滲透率僅12.7%,且消費者主要集中在餐飲外賣領域,諸如酒旅到店、到家服務等細分領域,還有很大的增長空間。
在這個龐大的市場中,家庭維修服務是一個有點特殊的細分賽道。
深耕家庭維修26年
啄木鳥引領行業數字化轉型
從需求側來看,家庭維修是剛需服務,但需求頻次低、種類繁多、客單價相對較低。從供給側看,則存在服務對接渠道少,服務標準化程度低,價格不統一不透明,售后無保障,人員素質參差不齊等等諸多痛點。只有解決這些問題,才有機會分得家庭維修服務這塊蛋糕。就在這樣一個長期處于散、亂、差狀態的行業中,出現了一個變革者。
成立于1995年的啄木鳥家庭維修,二十六年來專注于家庭維修服務垂直領域,并率先探索規?；?、數字化運營,致力于借助數字化手段從根本上解決家庭維修行業的痛點。如今,啄木鳥作為一站式數字化家庭維修品牌,已成為第三方家庭維修行業全國規模第一(按 2023 年維修服務商 GMV 計算)① 的行業領頭羊,且在用戶中建立起了良好的口碑,更憑借一句“除了感情不修,啥都修”的廣告語被大眾記住。
作為生活服務類品牌,如何讓用戶在維修需求產生時能更快速、便捷地找到啄木鳥,是品牌運營和業務發展的關鍵。隨著數字化運營的不斷深入,啄木鳥在線上通過多種路徑和方式觸達用戶、提供服務,一方面跟美團、支付寶、京東、58同城等平臺型伙伴進行合作,另一方面也越來越重視私域的建設,如自有的App、小程序、公眾號等,私域更有利于用戶資產的長期運營和留存。
微信一直以來都是啄木鳥非常重視的私域陣地,海量的用戶流量池,深度滲透用戶生活的豐富流量場景,以及公眾號、視頻號、小程序、企業微信等構成的強大私域生態,都讓微信有著其他平臺難以替代的優勢。啄木鳥也是較早就開始在微信生態內進行私域建設和運營的生活服務類品牌。
上線搜一搜品牌官方區不到1年
曝光量提升7倍
2023年,啄木鳥在微信生態內的運營又迎來一個新的里程碑,那就是上線搜一搜品牌官方區。
根據2023年1月微信公開課PRO公布的數據,微信搜一搜月活用戶已超7億,大量用戶已經形成在微信里搜索的習慣。搜一搜作為微信生態內的“任意門”,是一個“萬能”的連接器,既連接著用戶主動搜索的精準強需求,同時也能連接到微信生態內的各個場景。對于品牌而言,搜一搜官方區是公域流量的樞紐,也是私域的聚合入口。
對啄木鳥而言,品牌營銷的關鍵一方面在于長期品牌心智的培育,讓用戶在需求產生時能第一時間想到去找啄木鳥;另一方面,則是當用戶有維修需求時,能率先“出現”在用戶眼前。而這兩個方面落到用戶側都體現在搜索這一動作中,即用戶會去主動搜啄木鳥,以及當用戶搜“xx維修”時,啄木鳥會出現在結果前列。
從2023年8月到2023年4月,通過在微信搜一搜品牌官方區的持續和深度運營,啄木鳥家庭維修品牌官方區總曝光量提升7倍,點擊量提升近6倍,搜一搜成為助力品牌增長的利器,也為其他生活服務類品牌提供了微信內私域和搜索建設運營的模范標桿。
搜一搜助力獲客、營銷、留存
這些作業可以抄
我們可以從獲客、品牌營銷、用戶留存三個方面具體看看,啄木鳥如何通過搜一搜品牌官方區的深度運營實現品牌進階,有哪些其他品牌可以抄的作業?
搜一搜助力獲客,打造私域聚合入口
搜索流量的背后是用戶的精準需求,是企業獲客不可錯過的流量來源。當用戶搜索時,如何更好地承接這些流量?
2023年11月,啄木鳥在微信搜一搜上線了A級品牌官方區,聚合品牌公眾號、小程序、視頻號等私域入口,高效引流促進轉化,并通過活動運營卡片直接向用戶展示品牌最新的活動、優惠等信息,還能將官方服務列表呈現給用戶以便按需選擇。可以說搜一搜品牌官方區就像是一個微信中的品牌“官網”,將品牌核心信息一站式呈現給用戶,成為重要的流量入口。
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與此同時,啄木鳥開始在線上線下的品牌推廣中增加對搜一搜的引導,在品牌海報、樓宇電梯廣告、公眾號文章等各處宣傳物料中都有搜一搜的聯合推廣,通過反復曝光培養用戶的搜索心智。更多資訊:百度關注丁不二軟文平臺公眾號或者官網www.2023ruanwen.com啄木鳥這種生活品牌微信搜一搜成功出圈案例(品牌獲客另外渠道)
