目前,公域流量的獲取成本越來(lái)越高,很多企業(yè)開(kāi)始把目光投向了私域流量。那么在運(yùn)營(yíng)私域流量上,個(gè)人微信還是企業(yè)微信更適合呢?我們都知道使用微信沒(méi)有門(mén)檻。每個(gè)人都有它,每個(gè)人都可以使用它。無(wú)論是大公司還是小商店,他們都可以使用微信對(duì)朋友進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。而企業(yè)微信無(wú)疑更官方,也更強(qiáng)大。點(diǎn)鏡scrm為您做個(gè)功能對(duì)比:

企業(yè)微信與微信個(gè)人號(hào)的區(qū)別

1.產(chǎn)品定位

企業(yè)微信:企業(yè)微信為B端為各企業(yè)和組織服務(wù)的商務(wù)辦公軟件。旨在幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈和企業(yè)IT系統(tǒng)之間的連接。

個(gè)人微信:主要用作個(gè)人社交應(yīng)用,拉近人與人之間的溝通,更注重個(gè)人社交價(jià)值。

2、資質(zhì)認(rèn)證

企業(yè)微信:認(rèn)證后的企業(yè)微信自帶企業(yè)信息展示欄,可以展示企業(yè)認(rèn)證信息、關(guān)聯(lián)的視頻號(hào)、企業(yè)微信關(guān)聯(lián)小程序、員工實(shí)名信息等等。相當(dāng)于企業(yè)官方名片,權(quán)威性強(qiáng),識(shí)別度高,易于獲得用戶(hù)信任。

個(gè)人微信:當(dāng)用戶(hù)對(duì)員工有強(qiáng)烈的信任感時(shí),他們會(huì)愿意添加個(gè)人微信。他們?cè)谌粘＝涣髦腥匀蝗狈俜叫?這很容易導(dǎo)致大量的溝通“僵尸粉”的損失,更多地依賴(lài)于員工的個(gè)人業(yè)務(wù)能力和溝通能力。

3、好友權(quán)限

企業(yè)微信:經(jīng)認(rèn)證的企業(yè)微信,被動(dòng)添加好友無(wú)需驗(yàn)證即可通過(guò)。企業(yè)微信號(hào)添加好友人數(shù)滿(mǎn)5000后,可以申請(qǐng)擴(kuò)容,最多可添加好友數(shù)達(dá)2W人

個(gè)人微信:添加成功需要用戶(hù)同意,添加人數(shù)上限為5000人。

4、自動(dòng)回復(fù)

企業(yè)微信:可設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、歡迎語(yǔ)、快速回復(fù)等功能,也可標(biāo)注用戶(hù),分組管理,操作效率更高。

個(gè)人微信:沒(méi)有上述功能,全部由員工手動(dòng)操作,容易遺漏用戶(hù)咨詢(xún)。

5、消息群發(fā)

企業(yè)微信:管理員可以編輯消息并通知員工發(fā)送。員工可以選擇將其發(fā)送給他們管理的客戶(hù)群。他們可以定期或立即分組發(fā)送。利用群發(fā)功能,消除錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的操作現(xiàn)象,提高運(yùn)營(yíng)效率。群發(fā)內(nèi)容支持文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)和小程序四種形式。

個(gè)人微信:群發(fā)消息次數(shù)無(wú)限,群發(fā)內(nèi)容只支持文字和圖片形式。

6、群功能

企業(yè)微信:通過(guò)二次開(kāi)發(fā),企業(yè)微信可以輕松實(shí)現(xiàn)各種用戶(hù)管理、運(yùn)營(yíng)工具、豐富營(yíng)銷(xiāo)等群體功能,可以鏈接微信生態(tài)的所有用戶(hù),也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的溝通需求,甚至連接合作伙伴的上下游。這也是企業(yè)微信與釘釘最大的本質(zhì)區(qū)別,釘釘無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)和運(yùn)維客戶(hù)。

個(gè)人微信:僅限于個(gè)人交流和使用,不能在公共場(chǎng)合執(zhí)行上述任何功能。

7、離職繼承

企業(yè)微信:員工離職后可將所有用戶(hù)分配給其他員工繼續(xù)管理,用戶(hù)無(wú)需用戶(hù)通過(guò)或做任何操作即可收到變更接待通知。既主動(dòng)避免了尷尬,又避免了前員工離職導(dǎo)致無(wú)人對(duì)接用戶(hù)流失,對(duì)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系有很大幫助。

個(gè)人微信:很難轉(zhuǎn)移或保留以前員工的客戶(hù)。商家很難通過(guò)朋友再次聯(lián)系用戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證,也缺乏相應(yīng)的用戶(hù)名單,導(dǎo)致員工離職等于用戶(hù)損失。

8、渠道活碼

企業(yè)微信:企業(yè)微信活碼可實(shí)現(xiàn)一對(duì)多,二維碼配置多個(gè)員工或群,也可設(shè)置不同分店的活碼。通過(guò)自動(dòng)標(biāo)標(biāo)簽用戶(hù),對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分流和管理。

個(gè)人微信:個(gè)人號(hào)碼的二維碼為1對(duì)1。當(dāng)個(gè)人號(hào)碼或微信群添加的數(shù)量達(dá)到上限時(shí),不僅需要時(shí)間,而且不利于快速裂變和更新。

9、素材庫(kù)

企業(yè)微信:可在微盤(pán)中找到企業(yè)或個(gè)人存儲(chǔ)材料,可使用小程序側(cè)欄,可快速調(diào)用材料,高效、準(zhǔn)確地為用戶(hù)服務(wù)。

個(gè)人微信:個(gè)人微信沒(méi)有素材庫(kù)。

10、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)微信:朋友圈的權(quán)限已經(jīng)開(kāi)通。一般由企業(yè)微管理員統(tǒng)一配置,創(chuàng)建具體內(nèi)容,然后由員工確認(rèn)發(fā)送,每月可推送4次四次,所有動(dòng)態(tài)細(xì)節(jié)都可以在后臺(tái)監(jiān)管。當(dāng)然,企業(yè)微信也可以由員工編輯活動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品快遞等信息發(fā)布到朋友圈,每天都可以發(fā)布。

個(gè)人微信:發(fā)送次數(shù)、內(nèi)容、形式無(wú)限,但微信業(yè)務(wù)應(yīng)注意廣告發(fā)布次數(shù)和內(nèi)容,太頻繁容易被屏蔽。

11、群SOP

企業(yè)微信:企業(yè)微信可以為不同的社群設(shè)置群SOP,通過(guò)SOP流程邏輯規(guī)范、規(guī)范、步驟化我們的社群運(yùn)營(yíng)。例如,老員工和新員工都可以使用群體SOP制定每天發(fā)送的社群內(nèi)容、何時(shí)發(fā)送、下次何時(shí)跟進(jìn)、插入什么鏈接或材料等,形成一套完整的社群運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),使員工按照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

個(gè)人微信:無(wú)法做到

以上是企業(yè)微信與微信個(gè)人號(hào)的主要區(qū)別介紹。此外,在外部收款、加粉限制、行為雷達(dá)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)支持等方面也存在差異,并且企業(yè)微信有豐富的API接口及對(duì)接點(diǎn)鏡scrm去使用更高級(jí)的功能,這是個(gè)人微信所不能做到的。

相信大家都不難看出,企業(yè)微信遠(yuǎn)比個(gè)人微信更適合私域,因?yàn)閿?shù)字化SaaS工具方面,企業(yè)微信內(nèi)部可以繼續(xù)幫助企業(yè)客戶(hù)高效組織協(xié)作,為私域運(yùn)營(yíng)提供最佳載體,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、差異化運(yùn)營(yíng)。