隨著時代的發展和市場環境的變化,客戶的需求也發生了翻天覆地的變化,相應地,企業營銷也從1.0時代走到了4.0時代。

1、營銷1.0是以產品為核心驅動力的營銷。

營銷手段就是通過不斷降低成本、降低價格來吸引客戶。

2、營銷2.0是以消費者為核心驅動力的營銷。

企業開始滿足客戶的特定需求。企業的目標是滿足客戶、維護客戶關系,產生了''顧客就是上帝''這句經典口號。

3、營銷3.0是以價值觀為驅動的營銷。

注重文化性和精神性,也被稱為“價值觀驅動的營銷”。企業致力于滿足客戶的各種需求,同時也具備了更遠大的各種需求,開始關注消費者心理和一系列社會問題。

企業所主張和宣傳的價值觀,成為吸引不同客戶群體的“利器”。

4、營銷4.0是以自我實現為驅動的營銷。

營銷4.0是幫助客戶實現自我價值的營銷,企業應該把營銷的重心放到與客戶的互動上,把客戶作為營銷活動的主題,充分尊重客戶的價值觀,不應再單純地對客戶進行價值灌輸,而是要更關注客戶的內心世界。

企業希望通過內容和傳播方式的創新,與客戶加強溝通,形成牢固的感情鏈接,讓品牌成為客戶表達自我的媒介,同時,企業更希望通過客戶的自發傳播,形成強大的口碑。

那么,問題來了。企業要怎樣讓客戶自發傳播?怎樣形成強大的口碑?

很多企業面臨著獲客難、拓客難的問題,甚至連自己目標客戶在哪里都不知道,又談什么做口碑呢?其實找到了目標客戶,又怎么才能實現高效傳播呢?

我給出的答案是——社群營銷。

所謂社群,就是人與人之間的一種連接方式,而最初的客戶社群是自發產生的。移動互聯網技術的發展,讓社交媒體變得越來越發達。伴隨著生活方式和價值觀的升級,客戶也急于尋找歸屬感。于是很多線上社群就這樣誕生了。線下社群則在更早之前就有了雛形,比如同學會、俱樂部、讀書會等自發組織的團體。

正是因為社群可以把具有相同需求的客戶聚集在一起,還可以持續吸引新成員,社群成員之間也具備較強的信任關系。很多企業就是看到了社群的巨大潛力,紛紛開始構建社群,試圖利用社群維護客戶關系、吸引新客戶。

這些企業深刻地意識到:社群是持續交易的基礎,也是深化企業和客戶關系的重要途徑?？傊?社群可以讓用戶帶來用戶,讓口碑贏得口碑,是經過市場實踐的一種有效的、可持續的營銷方式。

所以在營銷4.0時代,社群才是企業的破局之道。