“這個小破桃,又脆又甜”“青桔子不好吃,為了配色才賣的,是酸的”……遼寧沈陽一高校水果店設計了很多碎碎念式標語,逗笑顧客。10月18日,該水果店老板的母親告訴記者,她年齡大了,答不上學生的問題,兒子就寫了這些標語,方便學生們看牌子購買。

“王婆賣瓜,自賣自夸”,這在生意人身上很常見,大家也都見怪不怪。但是對于遼寧沈陽這家大學校園內的水果店來說,則既自夸,也自黑,對于好吃的水果,店主不吝贊美之詞極力推薦,但是對于不好吃的水果,人家也是實話實說,毫不護短。這些充滿幽默又不失真誠的水果推薦語,更是契合了大學生作為年輕人的消費心理,贏得了大學生們的青睞。

“一點也不酸,我可沒寫甜”“老板覺得又脆又甜又貴”……看到這些讓人忍俊不禁的標語,相信多數人會會心一笑,覺得老板是一個懂得幽默,也很有情趣的人。而這些標語也讓消費者可以充分了解各種水果的特點、價格等等,消費時做到心里有數。不要以為水果店老板只是會說俏皮話,懂得幽默,其實人家通過這些水果推薦語,也更好地保障了消費者的知情權。

我們經常說“買的不如賣的精”,其實導致這些現象的一個根本原因,就是買賣雙方之間的信息不對稱。這也使得消費者在買東西的時候,對商家缺乏信任,既擔心對方要價太高,也擔心對方會不會以次充好、缺斤少兩等等。在這種心理作用下,很難避免矛盾和誤會,甚至是誤傷了一些良心商家。

當消費者充滿了對商家的不信任,商家又需要極力證明自己,那么要想完成一單生意,無形之中就會增加交易成本,弄得雙方都很累。從這個角度來說,這個水果店店主,其實是深諳生意之道的,他不過是通過這種幽默詼諧的方式,保障了消費者的知情權,增加了消費者對自己的信任感,同時也就是降低了雙方的交易成本。

當然了,對于商家來說,不能只聽他怎么說,還要看他怎么做。這家水果店老板說得好,做得也好,不但價格實惠,而且也懂得讓利于消費者,比如購買水果10元以上,如果有5角以下的零頭,一律不收。店主還主動提醒消費者,購買水果以后要主動索要小票,這樣可以避免事后糾紛。實踐也證明,這家水果店得到了大學生消費者們的熱烈歡迎,生意一直都很好。

很多人都看過由好萊塢著名影星朱莉婭·羅伯茨和休·格蘭特主演的經典愛情電影《諾丁山》。由羅伯茨扮演的明星安娜,到了由格蘭特扮演的旅游書店老板薩克的店里,薩克在向她推薦書籍時,主動介紹一些書沒有價值,不值得購買。這樣的一個細節,對于國內觀眾來說,感覺很新奇,因為這似乎不符合大多數人做生意的原則,但也正是這樣的細節,打動了電影中的明星安娜,引出了一段感人的愛情故事。