策劃人的客戶畫像,需要非常清晰、細致。尤其在中國的市場環境下,文化認知和層級往往都是非常微妙的。即使相鄰的兩個村子只隔了一條馬路,口音都會有所不同,何況是文化特征。

因此,給目標客戶貼大標簽的畫像是沒有用的。

策劃人需要更為具體地掌握目標客群的特征,讓他們的形象從紙面上“活”起來,甚至嘗試用他們的思考方式去思考問題。

或許你覺得這樣的要求不夠具體,那么你談過戀愛嗎?如果你是男生,你怎么感受你女女朋友的性格?如果你是女生,你又如何感受男朋友的性格?你知道什么事會讓TA開心,什么事會讓TA不開心嗎?

對于目標客戶群體,我們需要掌握他們的哪些細節特征,并更準確地進行客戶畫像呢?你只有更多地洞察和思考才能了解更多的細節。

比如:他們愛不愛喝酒?他們在哪兒喝酒?為什么在那兒喝酒?能喝多少酒?喝什么牌子的酒?晚飯一般吃什么?在哪吃?跟誰吃?娛樂活動是什么?孩子幾歲?學習好不好?男孩還是女孩?他們做的行業是什么?這些行業目前景氣不景氣?這些行業的發展和未來的趨勢是什么?.........

這些看似都是特別八卦、特別無聊的問題,但實際上卻是策劃人深入了解客戶、掌握他們的特征、清楚他們的痛點、策劃出符合他們需求特征的營銷策略的基礎。這是策劃人了解和思考客戶的過程,我們并不是要把上面這些問題都寫在答案里,但我們必須了解他們,這才是客戶畫像的過程。

深入了解后,我們再去設計產品,再去設計營銷主題,怎么可能邀請不來客戶?