理財保險企業做好輿情監測要怎么辦?輿情監測,輿情監測專家,輿情分析

金融保險行業的問題關系到公眾自身的利益。一旦涉及金融保險輿情事件,將在極短的時間內引起社會各界和新聞媒體的關注,金融保險輿情將繼續發酵,直接影響公眾對金融保險的認識和行業形象。

因此,為了避免理財保險輿情的突發和持續發酵,為了及時把握輿情導向,做好輿情引導工作,消除社會對保險和保險業的偏見,促進理財保險業改進服務,保險企業需要做好理財保險輿情和口碑監測工作。那怎樣做好理財保險的輿論和口碑監測呢?以下眾輝科技小編將重點介紹理財保險的輿情和口碑監測方法:

一、配備專業的輿情監測預警系統,以達到早發現、早反應、早處置、理財保險公司的輿情和口碑監測,需要提高輿情的敏感度。要做到這三點,需要構建完善的輿情監測預警系統,通過該系統實時監測涉及保險理財的輿情,預警負面敏感信息。

二、全媒體平臺在微博、微信等新媒體快速發展的輿情環境下實時監控。金融保險企業必須最大限度地降低輿情風險,才能有效避免企業危機的突發事件。而且前提是要及時獲取輿論,判斷輿論。建議企業借助碩智庫等智能輿情監測系統,自動24小時監測互聯網媒體、社區論壇、博客、微博等輿情傳播渠道。一方面,方便企業及時了解與自己相關的最新消息;另一方面,方便企業及時發現涉及金融保險的負面輿論信息。

三、根據關鍵詞重點監控用戶對金融保險公司及其產品的負面情緒,容易相互感染,無疑會影響保險公司的整體品牌口碑。因此,金融保險的口碑監控應全面及時。為加強口碑監測,理財保險企業可采用輿情監測系統的自定義功能,對需要監測的關鍵字進行定義,系統將根據關鍵字進行全網監測,收集相關信息,對關鍵或熱點話題進行深入分析,方便企業能及時了解用戶口碑和網民態度。

理財保險企業做好輿情監測要怎么辦?輿情監測,輿情監測專家,輿情分析

近期,互聯網平臺相繼開放外鏈屏蔽,“拆墻行動”徐徐開展并引起網絡熱議。其中阿里巴巴、騰訊、字節跳動等大廠因此活動不斷進行“拆墻”措施,比如騰訊表示“支持抖音、淘寶等外部鏈接在微信一對一聊天場景里直接打開”,阿里巴巴旗下部分應用均已接入微信支付等等。

面對這類重大行業政策,企業該如何及時監測這些變動,盡早趕上行業趨勢?面對行業變動可能引起的企業負面輿情、敏感輿情(比如微信此前屏蔽淘寶抖音鏈接備受吐槽和負面爭議)企業又該如何實現敏感輿情實時告警,盡量減少企業形象口碑損失呢?

今天這一期就此話題聊聊——互聯網拆墻行動下的企業輿情監測及行業政策監測方案。

專業級輿情監測系統的魅力

借助專業級輿情監測系統,這就是今天我給出的問題解決方法。

別看這個系統名稱好似很陌生,其實就是幫助你搜集與你公司相關互聯網信息的工具,只是相比人工,它更快、更全面、更高效。

可能你們公司現在就有人負責這類工作,比如每天去搜索引擎、微博、公眾號等平臺搜查是否有公司負面報道、每天在行業相關網站查看行業變動、政策出臺等。這就是專業級輿情監測系統的其中2個功能點。

優勢解讀——識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包監測系統

為什么相比人工,輿情監測系統“更快、更全面、更高效”?這里我拿一個具體的輿情供應商產品來解讀一番。

“識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包監測系統”,出自識微科技輿情供應商,這是一家擁有自主研發的大數據服務云——蟻工廠,并且專注企業輿情監測的全網監測型供應商。

①更快

解讀:識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包依靠蟻工廠服務云,為用戶提供7*24小時主題監測,如果發現主題相關報道、帖子等,會自動推送告警通知給負責人,告警延遲最快可在30秒內。這是人工監測無法實現的速度。

價值:這種自動化高效輿情監測系統,能為企業市場/公關部最大程度爭取公關響應時間,進而降低企業損失(比如品牌受損、經濟賠償、公關處理開銷等)。

②更全面

解讀:識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包監測系統屬于全網型系統,覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺,人工監測往往精力有限,難以全面搜查每個平臺的輿情信息。

價值:當今時代,短視頻APP、社區APP、博客、問答社區、論壇等,各類平臺的用戶體量都非常驚人,任何平臺的一個輿情信息都可能成為一個熱門事件的開端,所以識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包的價值就在于此。

③更高效

解讀:如果一個企業有輿情監測需求,那此需求一般來說不僅只是監測這一個流程,一般還會有輿情整理、數據分析、圖表制作、輿情報告匯報等流程。識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包系統作為自動化系統,其支持自動導出輿情數據、圖表、報告等內容,不需要人工花大量精力統計、整理、篩選了。

價值:對于整個輿情工作小組,這種自動化監測系統能大大解放勞動力,節省人力資源,提高整個輿情項目的工作效率。