互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)(輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),本月可免費(fèi)試用)

一般情況下,輿情監(jiān)測(cè)主要是兩大方面的工作:第一方面是傳播監(jiān)測(cè),這就包括品牌與產(chǎn)品傳播、競(jìng)品分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)、熱門(mén)話題、傳播診斷、公關(guān),新媒體等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估等。第二方面是危機(jī)預(yù)警,主要指的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)敏感信息,跟蹤事件發(fā)展,為企業(yè)積累品牌危機(jī)案例庫(kù)與溝通機(jī)制。而危機(jī)公關(guān)則是在監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)輿情,以及在跟蹤輿情后,所采取的一系列止損、控制事態(tài)發(fā)展、恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)口碑等動(dòng)作。互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)是什么?第一次接觸到這個(gè)名詞的朋友想必摸不著頭腦,輿情是什么?輿情監(jiān)測(cè)分析又是什么意思?今天的內(nèi)容主要是為新朋友進(jìn)行一次“掃盲介紹”,老朋友可以直接跳到下面【互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)的價(jià)值】章節(jié)閱讀。

輿情的定義

“輿情”是“輿論情況”的簡(jiǎn)稱(chēng),是指在一定的社會(huì)空間內(nèi),圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化,作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者、企業(yè)、個(gè)人及其他各類(lèi)組織及其政治、社會(huì)、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等等表現(xiàn)的總和。”

輿情監(jiān)測(cè)分析是什么

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輿情監(jiān)測(cè)分析就是根據(jù)特定事件的輿論情況,對(duì)針對(duì)這個(gè)事件的輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)了解以及深層次的思維加工和分析研究,得到相關(guān)結(jié)論的過(guò)程。

聊到這里,我們基本就了解清楚了,“互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)”是指整合互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)及信息智能處理技術(shù)和知識(shí)管理方法,通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類(lèi)聚類(lèi)、主題檢測(cè)、專(zhuān)題聚焦,實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專(zhuān)題追蹤等信息需求,形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果,為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài),做出正確輿論引導(dǎo),提供分析依據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)的價(jià)值

早年間,輿情監(jiān)測(cè)分析主要靠人工進(jìn)行信息挨個(gè)搜索、排查、分析、圖表制作,但這種方式缺點(diǎn)是耗時(shí)費(fèi)力,且難以搜索到較為全面的數(shù)據(jù),

特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,互聯(lián)網(wǎng)每日產(chǎn)生的輿情信息量呈現(xiàn)暴漲趨勢(shì),且互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)百花齊放,抖音快手短視頻平臺(tái)、小紅書(shū)素人分享平臺(tái)、微博經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等等,再靠人工進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)分析已經(jīng)難以進(jìn)行。

在此背景下,輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)產(chǎn)生,它的主要優(yōu)點(diǎn)是“自動(dòng)化”“及時(shí)性”“全面性”。

識(shí)丁不二軟文推廣平臺(tái)+霸屏推廣引流-全網(wǎng)推廣開(kāi)戶外包監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

下面我用自家的產(chǎn)品——識(shí)丁不二軟文推廣平臺(tái)+霸屏推廣引流-全網(wǎng)推廣開(kāi)戶外包對(duì)三個(gè)優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講述。

① 自動(dòng)化、及時(shí)性

識(shí)丁不二軟文推廣平臺(tái)+霸屏推廣引流-全網(wǎng)推廣開(kāi)戶外包能滿足各行業(yè)客戶7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),比如用戶監(jiān)測(cè)的是企業(yè)自身負(fù)面報(bào)道輿情,一旦系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到相關(guān)內(nèi)容,最快30秒內(nèi)即可自動(dòng)推送告警通知給相關(guān)負(fù)責(zé)人,幫助企業(yè)爭(zhēng)取充分時(shí)間去追查負(fù)面的真實(shí)性,以及負(fù)面出現(xiàn)源頭,高效的進(jìn)行公關(guān)處理。

另外,輿情監(jiān)測(cè)小組一般需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,以及制作圖表、報(bào)告,這些也能通過(guò)識(shí)丁不二軟文推廣平臺(tái)+霸屏推廣引流-全網(wǎng)推廣開(kāi)戶外包系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)出,大大提高工作效率,為輿情小組解壓。

② 全面性

面對(duì)日漸復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境,監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的全面性也是采購(gòu)方非常關(guān)注的一點(diǎn)。像識(shí)丁不二軟文推廣平臺(tái)+霸屏推廣引流-全網(wǎng)推廣開(kāi)戶外包監(jiān)測(cè)系統(tǒng),它依托自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)服務(wù)云——蟻工廠,日處理10億多條數(shù)據(jù),屬于“全網(wǎng)型”監(jiān)測(cè)系統(tǒng),覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門(mén)戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái),最大程度滿足各類(lèi)客戶的不同平臺(tái)監(jiān)測(cè)需求。

另外,對(duì)于有輿情報(bào)告定制需求的客戶,識(shí)微科技還有專(zhuān)門(mén)的商情報(bào)告團(tuán)隊(duì)為其服務(wù),可完成周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)、專(zhuān)題事件報(bào)告等形式。

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)(輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),本月可免費(fèi)試用)輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)公關(guān)間的關(guān)系概念及方法

一、輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)公關(guān)的關(guān)系

由以上兩者之間的概念可見(jiàn),輿情監(jiān)測(cè)其實(shí)是危機(jī)公關(guān)的主要線索和指導(dǎo)方向,能夠?yàn)槲C(jī)公關(guān)采取下一步的動(dòng)作提供信息支持,為調(diào)整危機(jī)公關(guān)策略提供決策參考。與此同時(shí),也能夠幫助有效評(píng)估公關(guān)效果,如帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量、好評(píng)度變化等等。

二、輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)公關(guān)的方法

為適應(yīng)新媒體形勢(shì)下的發(fā)展,相關(guān)政企單位應(yīng)該:

1.關(guān)于輿情監(jiān)測(cè)

(1)根據(jù)自身行業(yè)屬性選擇合適的監(jiān)測(cè)策略:如汽車(chē)行業(yè)客戶時(shí)效性不是第一關(guān)注要素,更加側(cè)重信息的監(jiān)測(cè)全面性,而明星經(jīng)紀(jì)公司、餐飲行業(yè)等客戶則需要盡可能地及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情,包括主流權(quán)威媒體有沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)、信息的來(lái)源等等,以提高信息監(jiān)測(cè)的效率。

(2)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)展調(diào)整具體監(jiān)測(cè)方向:如短視頻時(shí)代的到來(lái),輿情傳播的部分陣地將轉(zhuǎn)移到抖音、快手等視頻平臺(tái),為此,輿情監(jiān)測(cè)的方向也應(yīng)該及時(shí)優(yōu)化,增加對(duì)其的監(jiān)測(cè),避免輿情的遺漏。

2.關(guān)于危機(jī)公關(guān)

在進(jìn)行危機(jī)判斷時(shí),除了看主要內(nèi)容的正面和負(fù)面之外,還需要關(guān)注5個(gè)小細(xì)節(jié)。

(1)首發(fā)地點(diǎn):不同的地點(diǎn),代表的重要性不同,如果出現(xiàn)在中央級(jí)網(wǎng)站,就要引起高度重視。

(2)發(fā)表的位置:發(fā)表位置通常決定著閱讀量。紙質(zhì)媒體少于網(wǎng)站閱讀量,網(wǎng)站頻道頁(yè)少于網(wǎng)站首頁(yè),少于網(wǎng)站的推薦要聞區(qū)。

(3)輿情類(lèi)別:通常有圖片或視頻的輿情更容易引起關(guān)注。

(4)發(fā)布作者:作者權(quán)威等級(jí)越高,越應(yīng)該通知最高領(lǐng)導(dǎo)最快做出回應(yīng)。其他可以處理的情況,執(zhí)行人員要積極做出回應(yīng)。

(5)傳播情況:包括輿情傳播范圍、單位時(shí)間內(nèi)得點(diǎn)擊數(shù)、帖文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、跟帖數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等。

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