現場管理并不僅僅是總監、經理、工程師、班組長等車間管理人員的專有名詞,它還和服務人員、家庭成員、和你、和所有人都息息相關。

那么要說現場管理,首先得說一下什么是“現場”。

現場不僅存在于制造行業,也存在于更寬廣的環境中,現場指的是實地,即實際發生行動以及發現事實的地方。它可以是任何工作場所,如生產車間、購物超市、主題公園、各式餐廳以及正在進行的三星堆考古挖掘現場。企業和各個場所中任何能滿足顧客附加價值活動的地方,都可以稱作為“現場”。

接下來要談談“管理”,這就仁者見仁,智者見智了。

不能簡單的理解為管人理事,我們可以進行如下思考,制造商或服務行業為客戶提供一種價值:以最低的價格提供最好的產品或服務,在最短的時間內送達客戶那里,從而讓客戶產生最好的體驗。所有實現這種價值的活動均可以稱之為“管理”。

可以這么說:在你目之所及之處,所進行的各種活動/各種服務,均可稱之為“現場管理”,當然有好的現場管理,同時也會存在不足的現場管理。

簡單舉例:

1)你目前可以流暢地瀏覽此篇文章,是因為通信運營商良好的“現場管理”,他們提供24小時不間斷的智能或人工服務,隨時解決用戶問題,在諸如國際展會等大型活動現場,他們還提供流動基站以防止信號堵塞的現象出現。

2)在家里,會出現你越急越找不到,不急的時候反而一個勁地出現在你眼前的那些物品的情況,這就是典型的“現場管理”沒有做好!沒有辦法去埋怨其他人的。

3)工作的時候,發現不在計劃中的工作先完成了,而客戶緊急的產品,已排進計劃的,需要緊急作業的產品反而還在生產線的某個部位停滯不前,銷售人員焦頭爛額,但是生產人員卻還振振有詞:我們一直在生產,從未停歇過!

可見好的“現場管理”可以給你的工作和生活帶來極大的便利,而不好的“現場管理”會給你帶來一堆的麻煩和不便!

既然“現場管理 ”那么重要,那么它具體包含哪些要素呢?(以制造業為例)

1)人員、機器、材料、方法、環境

2)標準化、5S、消除浪費

3)質量管理、成本降低、目視化管理、看板管理

4)“現場”主管人員的角色及職責

5)。。。。。。

這里的每一項都可以展開很多內容來細講,但是“現場管理”首先需要從5S(環境) 管理開始抓起,通過參觀工廠和體驗服務,但凡現場沒有實施5S活動或是已實施但進行不到位的,能看出其生產或服務沒有效率、各種浪費較多、多數職員不夠自律、士氣低落、質量不到位、成本偏高。

“失了一顆鐵釘,丟了一個馬蹄鐵;丟了一個馬蹄鐵,折了一匹戰馬;折了一匹戰馬,損了一位國王;損了一位國王,輸了一場戰爭;輸了一場戰爭,亡了一個帝國。”

管理層和基層職員的自律又是確保一切“現場管理”能順利、高質量運行的根本保證,否則沒有了自律,其制定的所有標準文件、所有規定的執行必然大打折扣,“執行力”是企業的核心競爭力。“執行力”不足,企業將難以在激烈的市場競爭中獲得更大的發展!