小醫院如何進行數據分析,分析什么內容?
我從事醫院工作已經有幾年了。我不能談論我的經歷。我學到了一點。應營銷經理SEM的邀請,我想提出一些拙見與大家分享。如果有缺點,請改正。我們應該一起學習和提高,盡快擔任首席執行官,嫁給白付梅,走向人生的巔峰。
不管你是否有足夠的資金來支持它,或者如果你像我一樣不顧一切地仔細預算,我相信這篇文章會對你有所幫助。
我在一家小醫院(非普科)從事婦產科工作。[/K14/]。據我了解,在醫院達到一定的知名度之前,產科的推廣需要大量的線下推廣和協調,以支持作為品牌的在線推廣。因此,我不會在這里詳述產科。
就婦科而言,普遍存在療程短、單藥用量少的現象。據我所知,4號線城市的最高出勤率是3000元,這是最差的費用。大多數導演可以接受大約1500英鎊的參觀費用。我相信大多數競價顧問可以做到這一點,只要他們努力工作并且不特別窮。我還看到300名患者來到診所,并努力與他們合作。我不會在這里提及任何事情。
我在一家私立醫院,線下幾乎為零,沒有規劃部門,更不用說任何活動,領導說醫院95%的廣告費用都給了你,年輕人,你得努力工作。今天,除了品牌影響力和醫院活動的協調,我們將只談論競價。
我目前的表現是,在品牌認知度較低和受到浦項大老板壓制的情況下,上個月我投資了71000元(領導說的95%),實現了99次訪問,少于100次(95-95次)。我所在的四線城市有4個競爭對手。最大輸入是每月30W,其次是20W和三15W。我是最后一名。不到三的一半,該預算由綜合醫院全面批準。眾所周知,非莆田醫院不喜歡莆田人,把錢扔在一個地方(莆田老板請微笑)。到診所就診的病人數量肯定沒有他們的競爭對手多,但費用最低,只有700多名,這是2月份努力優化咨詢團隊的結果。當咨詢水平以前不存在時,去診所的費用大約是1100英鎊。
大型團體有他們自己的優勢,但并不一定是小型醫院無法生存。他們甚至可以比貧困的浦西醫院獲得更高的整體利潤。
在這次演講的最后,讓我們談談我的拙見:數據分析、最高優先級和我的方法。
我的數據分析使用了五個表格。
1,昨天的賬戶數據表單
昨天的賬戶數據統計(包括賬戶顯示、點擊、消費、平均點擊價格)、有效業務溝通統計、預訂系統的預訂量和出勤率統計,都放在一個表格上,便于計算預訂率和出勤率,也便于比較最近的數據,及時發現波動和異常——這就是賬戶水平。我的習慣是記錄預約的日期,以便更清楚地計算預約率。此表據信有一份全本競價。
此外,根據您自己的預算設置一個號碼,并設置短信提醒和離線提醒。如果你的活期賬戶很早就離線了,或者你的錢花不完,你需要看看市場是否有波動,或者你的競爭對手是否有大動作,或者你的賬戶是否有問題。
2,昨天的計劃消費數據報告
昨天計劃消費數據的統計——一般情況下,疾病的消費按照疾病分類計劃進行統計,會診和預約在此表中進行分類統計,這樣可以直觀地看到疾病的消費、談話費用、預約費用和就診費用。
如果某種疾病的成本太高,就有必要看看這種疾病的生產比率是合理的還是不合理的。短期、快速、低風險和高利潤的疾病,如人流,將比其他疾病有更高的成本。這應根據醫院的經營方向進行調整,將成本控制在可接受的范圍內,基本上根據醫院的平均成本。1:1的生產比率肯定在虧損。1:2不賺錢(要么賺錢,要么賠錢),1:3能產生一點利潤。我院人均消費在2500-3000左右,目前已達到1:3.2。我們老板說每個人都做了1:5。我不知道他是不是在嚇唬我不給我加薪。然后我會以1:5為目標,繼續努力。
順便說一下,這個表格沒有很多新朋友。
3,細胞水平數據報告
我不在單位層面做表格,而是直接從客戶端下載昨天的數據。讓我們粗略看看。只要賬戶結構合理,單位數據不會有太大變化。
4,關鍵詞分析報告
關鍵是對關鍵詞的分析。我的習慣是通過EXCEL的調用功能在一個表格中顯示所有關鍵詞、搜索詞、顯示、點擊、消費和對話詞。這樣,我就不需要看一些聲明,也很容易被弄糊涂。
具體方法是下載搜索詞報告和關鍵詞報告,從BusinessCom導出對話報告,將其放在相同的形式中,并使用函數(vlookup)調用它。這很簡單,百度不能馬上做到。(在不久的將來,營銷君學院的在線直播室將邀請DANA分享Excel分析操作。)
通過該表,您可以直觀地看到顯示音量、點擊音量、消費情況以及是否生成對話。根據這些數據,可以清楚地看到許多問題。我基本上依靠這張表來調整價格、添加詞語、拒絕詞語和優化賬戶。
高成本詞通常是核心詞。這些詞價格很高,但是只要登陸頁面不是大問題,轉換仍然是好的。這種詞可以被搶去,尤其是在移動端。現在三的名字非常不穩定。交通將被送到直達車,醫生將被詢問。四的名字甚至更低。兩三個自然優化將被插入到它的前面。因此,最好將核心詞放在移動端的前3位,否則點擊率會下降很多。雖然這種話出價很高,但是整體點擊率不會太大,消費一般都超過一半,在賬戶預算足夠的情況下,盡力保證排名。如果預算不足,找出主要疾病和利潤最大的疾病進行調整。
上游詞(按消費意愿程度分類,上游詞是指網民消費意愿不強的詞)如病因、癥狀、為什么以及這種性價比也很高。雖然顯示和點擊率很高,但平均價格極低,而且對話成本比核心詞低得多,但這應該對咨詢更加嚴格,因為許多顧問在遇到這種對話時都不想談,更不用說跟進了。我要求顧問認真對待所有對話,并及時聯系聯系信息、QQ或微信。這種對話看醫生的意愿相對較低,通常需要后續跟進。整體轉變也很好。目前,我們住院時間最長,隨訪持續了兩個月才轉到醫院。
我這邊的分工不是特別詳細,我管理競價以及管理咨詢和新媒體(對于小醫院,一個人需要幾個人使用)。如果您的咨詢不愿意這樣做,或者如果對話量足夠大,這些對話將影響高意圖的對話,那么您需要在啟動時進行調整。
每天篩選這張表格后,向賬戶中添加100-200個單詞是沒有問題的。刪除“否”和“否”項。
許多人競價想看幾個容易混淆和難以發現問題的表格,所以我想在這里推薦這個表格。
5,約會搜索術語報告
還有一種表格,當有大量數據時,我每周計數一次,每三天計數一次,即在查詢和進入預訂系統時,我記錄搜索項。綜合醫院系統有這個功能。如果我沒有這個功能,我建議你使用在線免費平臺,如建道云、云協作等免費平臺。自己建立一個簡單的系統很簡單,特別是如果遠程辦公系統和醫院系統不能連接,你可以理解,它很容易使用,一鍵輸出,關鍵是不要收取O (╯ □ ╭) O
這張桌子可以清楚地看到預約詞和到達詞。在帳戶中標記這些單詞或單獨管理它們對于帳戶優化具有重要意義。
目前,我以這種方式進行數據分析,將2000到診斷的成本降低到700-1000。另一個收獲是,我找到了當地的藍海文字,上游文字中的上游文字,而其他醫院還沒有做到這一點,對話費用不到10美元。
這么做了這么長時間后,最大的感覺是它變得越來越難做了。患者對醫院品牌和口碑的要求越來越高。除了品牌詞的對話之外,可以被幾個詞保留的對話越來越少。許多病人在被轉到醫院之前需要持續的隨訪和回訪。這需要競價除了購買核心詞匯外,他們還需要找到另一種方法并使用更多的大腦。
數據分析的方法非常簡單。互聯網上的眾神比我說得更好。我只是和競價像我這樣沒有足夠資金支持它們的狗分享我的一點經驗。我更依賴自己的經驗,嗅覺靈敏。我需要能夠從微觀角度看數據,從宏觀角度控制總體趨勢。知行合一,易學方法,善用好方法,需要潛入內心慢慢積累,厚積薄發。
我祝你們早日實現自己的理想。
專欄作家:郭建南(微信:GJN95950)未經作者授權不得轉載。請添加微信:710554356提交。
聲明:本站所有文章資源內容,如無特殊說明或標注,均為采集網絡資源。如若本站內容侵犯了原著者的合法權益,可聯系本站刪除。
