靠譜的營銷引領策略分析,復購的客戶如何精細化管理帶來轉介紹
任何一個涉及到賣貨、招商的人,都應該有一套自己的營銷系統,這套系統結合你的產品、項目形成一個閉循環
拆分下來無非就兩大板塊:
1.從引流到轉化
2.從轉化到裂變
為什么生意遇到瓶頸?
大多數人都沒這個概念,每天要么在朋友圈要么在自己的群炒剩飯,沒有新流量進來,訂單必定會逐步減少
不解決流量的難題一定會卡在某個點上,這幾年對這塊感觸特別深。很多團隊長項目換了又換
搞來搞去還是基本原來那批人,只不過換個項目重新圈一波而已。但是這樣不持久,必須高度重視持續引流的動作
遇到瓶頸還有可能是沒有設計你的裂變模式,成交的客戶如何讓她幫忙轉介紹、分享宣傳?
從成交的客戶中如何引發出一批想增加收入的人群變成你的項目合伙人?
我在輔導有的品牌代理就是這樣的,自己會賣貨就是不會招商,如果不是大流量主播通過直播賣貨,單靠自己在朋友圈賣貨鐵定干不大,很明顯你的資源是有限的
要思考的是怎么在有限的資源里去引發一批客戶,要么幫你帶來客戶,要么跟你一起干。這套系統說白了就是當下流行的私域流量精細化運營
有的版塊可能你一直在做,有的版塊可能比較散,也有的人她本身這些都做的挺好
但是沒把自己的營銷系統總結出來形成標準化版本復制給到團隊,我給你總結了一下,你可以從這幾個點去思考去完善你的營銷系統:
1.粉絲到成為第一單的客戶
互聯網賣東西最難的其實不是客戶復購,難的是陌生人在你這下的第一單。她如果不信任你咋會給你掏錢
所以你要完善的是粉絲加到個人號上,該怎么互動建立信任,信任建立起來了該如何成交第一單
第一單不建議成交大金額的,這樣門檻太高了。在前兩年教育行業很流行體驗課,你在群里聽我3天的體驗課只收1元錢
成交的動作大于成交的金額
哪怕是1塊錢也解決了信任問題。所以你在談客戶的時候,有沒有自己的低門檻產品?
2.首單客戶如何精細化管理帶來持續性的復購
現在流量的成本挺高的,前期花了那么多功夫成交了第一單,有可能這一單不賺錢的
像我以前做業務時候就是這樣的,客戶在我這第一次合作前,每次只要來我這,必須請客吃飯,所有的東西都安排的到位
第一單合作對于我其實是虧,但是我賺了客戶的信任和口碑,所以很多客戶跟我一直合作好幾年,后期的合作對我來講都是利潤了
要說這個難嗎?一點都不難,多數人偏偏只看到第一單,成交了客戶啥也不跟進,也不管客戶產品用的怎么樣
寶兒,你想想現在產品同質化太嚴重了,你的服務跟不上,誰愿意在你這持續復購?腦子進水了差不多
跟進客戶做好服務,有的小代理做的反而很不錯,她們覺得自己的客戶資源不多,所以很用心
如果你的團隊有代理跟進客戶做的不錯復購也多,其實這塊就有現成的經驗了,再優化優化,這塊不就出來了么
3.復購的客戶如何精細化管理帶來轉介紹,成為事業合伙人
任何一個粉絲一個客戶,都要看到她的終生價值。如果僅僅只是停留在第一單,后面很多原本該你輕松賺到的錢偏偏你都不要了
每個客戶都有影響力,被你的服務和產品效果征服了,要做的動作就是設計你的轉介紹方案,讓客戶愿意幫你分享幫你傳播
還有一個客戶,你可能在跟進中了解了她的背景情況。你覺得她挺需要一份兼職收入的,該怎么去引發她對你的項目感興趣?
感興趣了,你又給她講哪些讓她聽的很興奮?當然這個就要提煉你的產品項目各種優勢
如果把這些都能設計好,你的整個營銷系統就出來了,再復制給團隊所有人,團隊才能像細胞一樣健康快速裂變
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