大環境下企業還能如何做輿情檢測?輿情事件傳播方式的變化及企業應對策略

近年來,細心觀察的話會發現,企業的輿情管理工作越來越難做。不管企業經營得怎么樣,網絡上總是能出現反調。譬如國企之光,華為、大疆等,即便企業本身并沒有什么值得詬病的地方,但是仍止不住風言風語,更遑論本就被怨聲載道的企業,在輿論的裹挾下,輕則聲譽掃地,重則破產倒閉,此般實例,不甚枚舉。而之所以如此,是近年來國內輿情事件的傳播方式在悄然發生著改變。

一是媒體結構正在發生變化。以與傳統媒體(傳統報紙、廣播、電視等)完全不同的方式傳播媒體。傳統媒體僅限于單向傳播,而新媒體具有互動能力。網民不僅可以像報紙和電視一樣被動地閱讀和觀看,還可以積極參與討論。此外,在新媒體系統中,當發生熱點事件時,網民的聲音立即聚集,形成強大的輿論陣地。如果事件得不到及時解決,網民的求知欲將得不到滿足,不滿將轉向輿論。隨著輿論的興起,一系列與事件相關的問題將迅速蔓延,引起社會關注。

近年國內輿情事件傳播方式的變化及企業應對策略

二是新媒體平臺帶動輿論。新媒體與參與者零距離互動迅速傳播輿論,任何網民都可能成為輿論事件的信息制作者和傳播者。例如,此前鄭州水災時一夜間聲名鵲起的鴻星爾克,在鴻星爾克老總下場到直播間面對面呼吁民眾理性消費,引發民眾的廣泛關注。使得鴻星爾克正面輿情一路高漲。

大環境下企業還能如何做輿情檢測?輿情事件傳播方式的變化及企業應對策略

三是網絡互動平臺將成為輿論事件發酵的場所。網絡互動平臺不同于一般媒體。比如新浪的微博話題和知乎問答平臺,讓網友們對事件進行討論,清楚地看到他們的態度和意見。此外,這些網民大多具有很高的文化素養,在交流討論中很容易形成相對一致的看法。

四是輿論中的搭便車現象趨于加劇。當主要輿論得到公眾的關注時,有人試圖解決自身問題,擴大輿論的內容,改變目標,引發更多的社會關注和爭論,鼓勵民眾的介入,并促使公權力機關介入。如此前的吳亦凡一事,最初只是網絡上兩邊的罵戰,吵來吵去,其結果演變成吳亦凡的鋃鐺入獄。

近年國內輿情事件傳播方式的變化及企業應對策略

五是網絡謠言可視化傳播的新趨勢。近年來,網絡謠言的高發領域仍然是醫療衛生、食品安全和社會科學,但謠言視覺傳播的新趨勢正在涌現。過去,謠言只以文字的形式出現,而現在散布謠言的人通過短視頻、照片等方式來散布謠言。通過網絡編輯和更改連接,將真實的視頻和照片內容傳輸到樹中,進行夸張和傳播。引起了網友的關注,引起社會動蕩和恐慌,同時謠言變得難以分辨,引發二次輿論。前幾日的農夫山泉事件讓更多的企業意識到網絡謠言可視化的恐怖之處。

針對近年國內輿情事件傳播方式的變化,相對而言,企業的輿情管理工作的難度無疑是提高了。不同于此前的扁平化管理,由點及面的脈絡參詳。現在企業在做輿情管理工作時,要更加重視輿情走向的縱深,事件刨析的立體化,多平臺和受眾類別的協同。這是時代發展決定的。企業在制定輿情管理策略時,要了解輿情要素對輿情走勢的影響,針對性的采取應對措施。

第一,網民的參與直接影響輿論的熱度。輿情爆發后,通過分析網民參與整個事件的傾向,進行轉發、評論、點贊、網民意見等,可以預先確定輿情發展水平。

第二,線下是否及時介入處置,線上是否第一時間回應。它在企業對輿論的反應和處理過程中發揮著重要作用。由于時機和方法不當,將對局勢造成更大的公共危機。作為事件主體,需要對輿論事件做出快速、主動的反應,滿足公眾對事實的信息需求。因此,網絡處置與網絡輿情引導的銜接是有效應對網絡輿情的關鍵。

近年國內輿情事件傳播方式的變化及企業應對策略

第三,利益群體規模影響輿情傳播范圍。每一個事件,每一個輿論,都是由利益驅動的。輿情事件發生后要分析利益群體的規模,事件傳播中,往往是弱勢群體或者利益可能受損的一方集體發聲,但不觸及事件真實利益的網民基本上很少發言,甚至不發言。

大環境下企業還能如何做輿情檢測?輿情事件傳播方式的變化及企業應對策略

第四,是否有新的社交熱點改變了網友的注意力。從輿情發展來看,熱點事件之所以能引起媒體和網民的關注,與事件本身的倫理道德、價值趨向、人文精神有關。然而,與此同時,另一個新熱點的出現會分散網友的注意力,輿情關注度隨之降低。

從輿情預測、把握時機到利益分析和輿論引導。企業要想在變局中求存、更好更穩的發展,以上應對策略是企業開展輿情管理工作時必不可少的。而這些策略的實施都少不了海量數據的支撐,因此,如何管控全網輿情信息,是企業開展輿情管理工作的重中之重。

近年國內輿情事件傳播方式的變化及企業應對策略

大環境下企業還能如何做輿情檢測?輿情事件傳播方式的變化及企業應對策略丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包監測系統,秒級抓取、準確判斷、全網抓取、集群采集。對海量網絡輿論進行采集分析,并識別其中的關鍵輿情信息,及時通知到相關人員,對于企業關注的重點信息,及時通知到相關人員,實現第一時間應急響應,為企業形象輿論導向及收集網友意見提供一站式信息化平臺,時刻關注企業的形象,洞察文化的系統概貌和整體水平,也可以評估企業在市場競爭中的真正實力。

前幾天北京一家爬蟲公司被抓了,被抓的原因是:某電商直播平臺突然流量暴增,然后報案,警察查出了流量暴增的原因是北京一家爬蟲公司在爬直播平臺的各種數據,導致流量暴增,給直播間搞得不穩定。最后這家公司被抓了,規模20到30個人的規模,被爆盈利才幾十萬。看到這很多輿情監測軟件公司也在考慮了,哪些網站數據可以抓,哪些網站的數據不能爬,爬數據違不違法,如果違法的話,那么所有的輿情監測軟件都將不能用了,今天小編就邀請到丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包輿情監測軟件的資深公關輿情分析師張華來給大家講下傳統,也是手工的網絡輿情監測工作是怎么樣做的。

大環境下企業還能如何做輿情檢測?輿情事件傳播方式的變化及企業應對策略如果輿情監測軟件不能用了,傳統輿情監測該怎么操作?

1、根據一些搜索算法,去百度、360、UC等瀏覽器去手工搜索,然后選擇時間最近一天,最近一周,或者某個時間段的數據,按照這種方法,大部分權重較高的網站都可以搜索到,但是還有一些例如微博、微信公眾號,地方論壇、地方網站等無法搜索到。

2、根據搜索算法去:微博、微信公眾號平臺人工去搜索關鍵詞相關的數據,也可以按照時間來篩查

3、多臺電腦,多個瀏覽器,幾十個網站同時打開,實時刷新搜索的數據,如果項目大,人員多,每個人分工,不同的人負責不同的平臺的人工搜索工作,這個是一個工作量非常大的工作,張總說他們再2023年做P2P監測就是這樣的,一般一個項目組20多個人,當時也有輿情監測軟件,監測到的數據很不全,問題很多,軟件只是輔助作用的,真正在做輿情監測的還是人工。

雖然現在有輿情監測軟件可以免費用幾個月,就像丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包輿情監測軟件一樣,可以免費用幾個月,但是軟件還是軟件,會出bug,哪天政策一監管,搞不好輿情監測軟件都不能用了,傳統的監測能力還是不能忘記,一定要擁有人工輿情監測這個 概念,要這根弦緊繃著。時不時還要人工去搜索一下,看看您用的軟件監測數據有沒有問題rwyx520。