廣告大師沃納梅克的那句名言,“我知道我的廣告費有一半是浪費的,遺憾的是,我不知道浪費的是哪一半。”這個難題,已經成為過去式。

當營銷的主陣地從搜索、社交平臺遷移到短視頻、電商直播等場景,從公域流量轉向私域流量,從廣告營銷過渡到數字經營,廣告提效、精準觸達不再是焦點話題,取而代之的是精細化運營、多元化經營。

增長,是營銷永恒的第一要義;“用戶生命周期價值”,也在成為高頻詞。越來越多的廣告主不再滿足于種草,而是從占領用戶心智、促成交易到留存、復購等整個生命周期。

坐擁龐大生態圈的巨量引擎,正在成為數字營銷陣地的首選。

最新的數據是,截至目前,超過800萬企業主在巨量引擎上經營生意,超過3000個服務商提供營銷服務,平臺累計服務產品數量超過10000個。但,這僅僅是一個開始。

坐擁龐大的資源池,如何激發新的生意經?是巨量引擎持續探索的問題,也是每一個服務商和廣告主都在尋找的答案。

為此,就在10月28日,巨量引擎推出全新服務平臺“群峰伙伴平臺”,定義為巨量引擎及抖音電商的官方營銷合作伙伴聚合平臺,一體化、一站式、全保障是其三大關鍵詞。

如何讓營銷上高速?群峰伙伴平臺給出了新的答案。

痛點

2023年,抖音的用戶使用時長第一次超越“國民應用”微信,這意味著什么?

更長的停留時長,不僅代表用戶的視頻內容消費習慣已經成為第一位,更重要的是更多的分享和商品消費習慣。

想象一個場景:當你在抖音短視頻或者直播中,種草一件商品,會隨即產生購買需求,從而直接或通過搜索無縫銜接促成交易,這一商業鏈路的背后,隱藏的是更多的商業機會和更大的可能性。

不難看出,企業主對于平臺的需求,除了做廣告、做經營,還有做交易。

“平臺需要針對不同場景不斷推出商業產品和整合的解決方案,連接客戶需求,滿足用戶需求,是我們最大的改變。”巨量引擎方面認為,搭建更多的陣地場景,滿足用戶和客戶延伸的需求,把廣告和經營連接在一起,是未來核心的方向。

短視頻的風靡,興趣電商的興起,帶來的是交易規模的巨大增長。截至目前,已經有800萬企業用戶加入抖音的生意經營中,同比去年增速近40%。

“過去,大家關注的是如何在抖音上獲得更大流量;后來發現,想在抖音上做生意不僅要懂得投廣告,還要懂內容經營、陣地經營,甚至是電商經營。”巨量引擎方面認為,無論是中小企業主還是大品牌主,想要抓住流量紅利實現業務增長,都會面臨不同程度的挑戰。

舉個例子,大量中小企業主開通賬號后,如何做好經營變得復雜,先開視頻還是先做直播?是個難題;很多用戶擅長流量經營,通過短視頻積累一定粉絲和流量之后,如何把流量變成營收就是個難題;也有客戶選擇第三方服務商解決問題,但是服務效果很難保障。

這樣的痛點不斷被提出,更多的服務產品、更多元的能力和更有效的保障成為剛需。因此,群峰伙伴平臺聚集了超過3000個第三方服務商,打造的服務產品達到一萬多個。

對于企業主來說,海量的服務商和海量的服務產品,如何快速找到靠譜的服務商,如何保障最終的服務效果,是下一個新的選擇題。

“過去的一年多時間,巨量引擎的商業化服務越來越多,服務商的業態也越來越豐富,我們發現一個問題,服務商提供的不再是單一的服務,企業主的需求也是多元化的,為了匹配雙方的需求,就有了群峰伙伴門戶和群峰服務市場兩大產品的推出。”巨量引擎方面告訴「藍洞商業」。

破局

群峰伙伴平臺,到底是誰?

“是一個生態屬性的服務平臺,這個平臺打破了數據和信息的孤島,聚合了巨量引擎和抖音電商營銷合作伙伴業務,實現數據統一管理,從而建立起的一站式的生態平臺。”這是群峰生態伙伴大會上給出的答案。

簡單來說,群峰伙伴平臺扮演了兩個關鍵角色:一是優質的營銷服務商的篩選者和服務者,二是服務商生態圈的搭建者。

按照巨量引擎的設想,群峰不是單一的撮合平臺,而是一個生態,生態下的每一次營銷都有更好的效果,每一筆交易都有所保障。

官方消息稱,群峰伙伴平臺聚合了廣告、電商、代運營、達人營銷、創意生態、營銷科學、培訓服務、本地生活八大類型營銷伙伴,可提供覆蓋多元營銷場景的服務。截至2023年,其服務商總數量3000+,服務產品過萬。

基于八大營銷場景,群峰伙伴平臺從四個維度架起了營銷的“高速公路網”。

首先,客戶可以通過需求場景快速找到服務商,通過業務需求搜索對應的服務產品。群峰作為官方入口,提供全景地圖。

其次,不同階段的客戶有不同的需求,初期企業需要搭建一套運營體系;成長期企業需要流量快速變現;而成熟期企業則需要降本提效。群峰希望搭建的,是一個完善的運營體系,針對不同階段的客戶解決全生命周期的問題。

此外,從項目的前期需求溝通、服務的落地執行、結算,到后端的評價,把控全鏈路服務,通過標準化服務來解決非標無法監控效果的問題。

更重要的一點是,服務的安全性和效果的保障性。群峰建立了完善的合作伙伴篩選分級體系,前期通過準入規則篩選服務商,同時提供服務商驗真功能;后期除了售后服務評價,還有更核心的能力——交易保障體系。

從服務商的視角,如何定義群峰的價值?簡單來說,就是提供商機、匹配商機以及實現商機的精準撮合。

舉個例子,有些服務商擁有綜合的服務能力,雖然目前只在做電商服務商,但是它也有內容能力和賬號運營能力,但是缺少這兩塊的企業主資源,自己從零探索的效率比較低。

為了更好的落地商機,群峰順勢推出了兩大功能性工具。數字化運營工具的價值是,從數據分析到項目管理,可以更高效、更有效開展業務;SMART能力評估模型則幫助入駐的服務商,發現其能力短板,并且對不同等級賦予不同權益,更像是一種官方背書。

群峰伙伴平臺,不再滿足于做一個被認可的平臺,而是一個集合了不同類型的客戶和服務商的更大、更復雜的生態。

在巨量引擎看來,對于客戶,群峰是一個可找到、可選擇、可保障的服務平臺;對于合作伙伴,是一個有資源、有成長和有收益的服務平臺。

底氣

根據數據顯示,2025年營銷服務的市場規模將突破10萬億,其中電商代運營交易規模將破兩萬億,賬號代運營服務市場規模近兩萬億。這是群峰的底氣,也是暗藏的機會。

而更大的底氣,則來自成功案例的落地。

以服務商星羅的故事舉例,2023年巨量引擎想要解決一個問題,誰能更好的服務比“企業號”擁有更多功能的“品牌號”?為此內部啟動了SAMRT模型的篩選機制,包含服務商基本情況、過往的服務案例、粉絲的增量、賬號活躍度等維度,以及一系列的評審和評定后,星羅進入巨量引擎的視野。

這家電商能力強大的服務商,同時也擁有一定的內容能力,但當時尚未被廣泛認知。

而與巨量引擎的相遇就顯得尤為重要。對于星羅這樣定位于服務頭部客戶的服務商,巨量引擎通過線下雙選會、推介會,讓更多的企業主認識星羅。除此之外,巨量引擎還有培訓機制和游學分享等,星羅拓展了賬號運營、號店一體等更加多元化的能力,成長為一個綜合服務商。

就在今年618期間,星羅助某國際大型消費品牌整合營銷交出亮眼成績:618抖音個護家清GMV top5,6月份抖音漲粉榜top4。

在星羅的加持下,上述品牌在抖音生態內實現了從零到一的成長,不僅搭建了抖音旗艦店和矩陣賬號,而且服務內容涵蓋了品牌自播代運營、小店代運營、廣告投放、賬號運營、達人種草帶貨、營銷活動campaign等全生命周期的營銷服務。

星羅的故事并非個例。據群峰伙伴平臺介紹,今年8月入駐平臺的廣西抖動,三個月時間實現了12倍的客戶增長;上海基連從單一服務商變成綜合服務商,客戶近200家,業務增長300%;優玖科技在群峰平臺上獲取客戶超過1000個,只用了不到一年時間。

按照群峰的規劃,未來將在三大方向持續發力:鏈接匹配,組織線上線下活動,幫助合作伙伴鏈接客戶;精細化運營,一些IT工具、系統提供整體解決方案,關注人效;政策觸達,通過群峰自建端口,與飛書等工具聯動建立群峰體系與合作伙伴的“長鏈接”。

在服務商眼中,群峰伙伴平臺鋪開了一張營銷地圖,每一個路徑上都明確標注著溝壑和商機,以及所需要匹配的能力,更關鍵的是,群峰將是他們強大的背書和后盾。

如星羅CEO許歡所說,每一個不曾在抖音起舞的日子,都是對品牌營銷的辜負。